Service Delivery Manager Application Management Services

vor 1 Woche

Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland NTT DATA Vollzeit

Jobbeschreibung

NTT DATA ist ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen. Wir suchen einen Service Delivery Manager für unsere Application Management Services (AMS) Abteilung.

Deine Aufgaben

  • Mitgestalten und verantworten des gesamten Application Management-Prozesses von der Opportunity bis zur Delivery inklusive Angebotsbearbeitung und Auftragsmanagement
  • Wahrnehmen der Aufgaben des Service Delivery Management im Multi-Projekt Betrieb
  • Eigenverantwortliche Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld inklusive Budgetverantwortung
  • Koordination und Steuerung bzw. Coaching von lokalen, Nearshore und Offshore Liefereinheiten
  • Koordination der Kundenanforderungen und Leiten von Statusmeetings (intern/extern)
  • Ansprechpartner:in für das Notfall- und Eskalationsmanagement bei Kunden
  • Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
  • Wirtschaftliche Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung
  • Etablieren eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und des Qualitätsmanagements im Team

Deine Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik
  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Application Management als Service Manager bzw Service Delivery Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten
  • Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams
  • Erfahrung im Beratungsumfeld
  • Erfahrung in der kommerziellen/kaufmännischen Abwicklung von Projekten (Budgetverantwortung)
  • Du verfügst idealerweise über eine ITIL V4 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung
  • Spaß am Umgang mit Menschen und an Herausforderungen abseits einer täglichen Routine
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und entsprechende Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit Teamfähigkeit runden dein Profil ab
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.

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    vor 4 Wochen

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    vor 3 Wochen

    Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland NTT DATA Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

    Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland NTT DATA Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Wolfsburg, Niedersachsen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt.Job SummaryAls Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die operative und strategische Weiterentwicklung unseres Leistungsportfolios. Sie sind der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden und garantieren...

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    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

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