Kundenberater (m/w/d) Gesundheit und Zahn

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CosmosDirekt Vollzeit

Überblick

Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig.

Das ist der Job

Aus Versicherung wird Verbesserung: Daher wollen wir bei der Generali in Deutschland unseren Kunden, Vertriebspartnern und Mitarbeitenden als lebenslanger Partner in allen Situationen mit den passenden Lösungen und Services zur Seite stehen.

Wir setzen mit Leidenschaft und Teamgeist auf innovative Technologien und Produkte. Frischer Input und smarte Ideen sind daher immer gefragt.

Die Aufgaben

  • Wir unterstützen Kunden und Angehörige serviceorientiert und kompetent zu kundenbezogenen Leistungsabrechnungen sowie zu den Tarifen der Generali Krankenversicherung, ihren Leistungen und Versicherungsbedingungen.
  • Wir bearbeiten Leistungsanträge und prüfen die grundsätzliche Leistungspflicht, vornehmlich zu zahnärztlichen und kieferorthopädischen Behandlungen.
  • Wir betreuen unsere Kunden und Vertriebspartner auch in der Telefonie mit Professionalität und tragen dazu bei, die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.
  • Wir erfassen und analysieren eingehende Reklamationen im Beschwerdetool zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Wir helfen dabei, die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden mittels NPS (Net Promoter System) zu erfahren und somit zu einer höheren Kundenzufriedenheit beizutragen.

Was wir von dir erwarten

  • Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d); alternativ hast du eine Ausbildung zum (Zahn-)Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) – gerne mit Schwerpunkt Verwaltung und/oder Abrechnungswesen.
  • Wir erwarten Berufserfahrung im Leistungsbereich eines privaten Krankenversicherers.
  • Wir erwarten fundiertes Wissen im Gebührenrecht GOZ.
  • Wir erwarten eine hohe Serviceorientierung zum Kunden und Vertrieb, Verständnis für die Rolle als Dienstleister (m/w/d) und hohe Ansprüche an Qualität und Kundenservice, verbunden mit einer ausgeprägten Organisationsfähigkeit und sorgfältigen Arbeitsweise.
  • Wir erwarten eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie einen verbindlichen Umgang mit Ansprechpartnern aller Art.

Benefits

Work-Life-Management

Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.

Entwicklung

Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.

Gesundheit und Fitness

Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen – we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.

Community

We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.

Gehalt

Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.

Rabatte

Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.

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    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Kundenberater Inbound Telefonie (m/w/d) für unsere Abteilung Kundenservice.Ihre Aufgaben:Als Kundenberater (m/w/d) übernehmen Sie einen zentralen Kundenservice und sind für die telefonische Annahme von Beschwerden und Anliegen verantwortlich. Sie sind die Stimme der GAG Immobilien AG in Köln und begeistern...

  • Kundenberater (m/w/d) Fachkraft für Kundenbetreuung

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DEVK Vollzeit

    Als angestellter Kundenberater (m/w/d) bei DEVK bist du verantwortlich für die individuelle Betreuung unserer langjährigen Privat- und Geschäftskunden in allen Versicherungsfragen. Du übernimmst das Schadenmanagement und die Regulierung von Kleinschäden sowie das Cross-Selling. Wir bieten dir eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich als...

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Judith Michel Personalberatung Vollzeit

    Beruflicher Hintergrund: Wir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d) mit kaufmännischen und technischen Kenntnissen, um unsere Kunden in der Region Nordrhein-Westfalen zu betreuen. Umfang: Die Position umfasst die Betreuung von Direkt- und Großkunden, die Verwaltung von Vertriebskanälen und die Pflege von OEM-Beziehungen. Anforderungen: Wir suchen...