Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Kundenzufriedenheit sicherstellen

Vor 2 Tagen

Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH Vollzeit
Übernahme von Verantwortung

Wir suchen eine*n Beschwerdemanager*in (w/m/d), der*die sich mit der Sicherstellung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements auseinandersetzt. Dabei ist die systemseitige Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden, deren zentrale Steuerung im Unternehmen sowie das Erstellen von Reportings zuständig. Die Ursachenforschung und die Festlegung von Maßnahmen, um die Ursachen für Beschwerden zu beheben, sind ebenfalls wichtige Aufgaben.

Das bringen wir mit

Wir bieten eine leistungsgerechte Vergütung innerhalb des Tarifgefüges des TV-V inkl. 13. Gehalt sowie tarifliche Zulagen, Jubiläumszuwendungen und eine Erfolgsbeteiligung über Universal-Einkaufsgutscheine. Eine betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge ist bei uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und eigenständige Arbeitseinteilung ermöglichen ein Arbeitsumfeld, das sich sehr gut mit dem Privatleben vereinbaren lässt. Neben verschiedenen Förderprogrammen bieten wir Ihnen sowohl individuelle, als auch kollektive interne und externe Fort- und Weiterbildungen, mit denen Sie sich in Ihrem Fachbereich wie in Ihren persönlichen Kompetenzen weiterentwickeln können.

Unser Unternehmen

Wir sind ein regionales, modernes und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Unsere Hauptaufgabe ist die Versorgung Solingens mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie die Bereitstellung des öffentlichen Personennahverkehrs. Mit über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stehen wir bei unseren Kunden für Versorgungssicherheit und persönlichen Service. Wir entwickeln Energie weiter - gemeinsam mit bzw. für unseren Kunden entwickeln wir erfolgreich zukunftsweisende Versorgungs- und Umsorgungslösungen. Bei unseren Tätigkeiten stellen wir unsere Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Dabei übernehmen wir Verantwortung für den Standort Solingen. Nachhaltigkeit hat für uns viele Gesichter - von attraktiven Ökostrom-Angeboten über individuelle Energiesparberatung bis hin zu sozialem Engagement.

Kontakt

Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung zu. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Solingen

    vor 15 Stunden

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Beschwerdemanagement-ExpertinWir, die Stadtwerke Solingen GmbH, suchen eine engagierte Beschwerdemanagerin (w/m/d) für unsere Kundenberatung und Beschwerdemanagement-Abteilung. Als Beschwerdemanagerin (w/m/d) sind Sie für die Sicherstellung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements...

  • Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Solingen

    vor 14 Stunden

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Beschwerdemanagement-ExpertinWir, die Stadtwerke Solingen GmbH, suchen eine engagierte Beschwerdemanagerin (w/m/d) für unsere Kundenberatung und Beschwerdemanagement-Abteilung. Als Beschwerdemanagerin (w/m/d) sind Sie für die Sicherstellung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements...

  • Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Fachkraft für Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagerin (w/m/d) - BeschwerdemanagementWir suchen eine Beschwerdemanagerin (w/m/d) für unsere Kundenberatung. Als Beschwerdemanagerin (w/m/d) sind Sie für die Ursachenforschung und die Festlegung von Maßnahmen zur Behebung von Beschwerden verantwortlich. Sie koordinieren die Umsetzung dieser Maßnahmen und sorgen für eine nachhaltige...

  • Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Fachkraft für Beschwerdemanagement

    vor 2 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagerin (w/m/d) - BeschwerdemanagementWir suchen eine Beschwerdemanagerin (w/m/d) für unsere Kundenberatung. Als Beschwerdemanagerin (w/m/d) sind Sie für die Ursachenforschung und die Festlegung von Maßnahmen zur Behebung von Beschwerden verantwortlich. Sie koordinieren die Umsetzung dieser Maßnahmen und sorgen für eine nachhaltige...

  • Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Energieversorger

    vor 1 Woche

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement bei Stadtwerke Solingen GmbHWir suchen eine*n Beschwerdemanagerin (w/m/d) für unsere Kundenberatung.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUrsachenforschung und Maßnahmenfestlegung zur Behebung von BeschwerdenKoordinierung der Umsetzung von MaßnahmenNachhaltige QualitätssicherungAnforderungenKaufmännische BerufsausbildungBerufserfahrung...

  • Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Energieversorger

    vor 1 Woche

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement bei Stadtwerke Solingen GmbHWir suchen eine*n Beschwerdemanagerin (w/m/d) für unsere Kundenberatung.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUrsachenforschung und Maßnahmenfestlegung zur Behebung von BeschwerdenKoordinierung der Umsetzung von MaßnahmenNachhaltige QualitätssicherungAnforderungenKaufmännische BerufsausbildungBerufserfahrung...

  • Beschwerdemanagerin (w/m/d) - Fachkraft für Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Solingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement als Herausforderung und ChanceWir, die Stadtwerke Solingen GmbH, sind ein regionales Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Versorgung von Solingen mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie die Bereitstellung des öffentlichen Personennahverkehrs spezialisiert hat. Unsere Hauptaufgabe ist die Gewährleistung der Versorgungssicherheit...

  • Video-Identifikations-Experte (m/w/d) - Kundenzufriedenheit maximieren

    vor 3 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    ÜberblickBei StudentJob DE übernimmst du die Verantwortung für die präzise Durchführung von Identifikationsverfahren und trägst so aktiv zum Erfolg des Teams bei.Deine AufgabenDu prüfst die Identität der Kund:innen per VideochatDu erleichterst den Kund:innen komplizierte und langwierige Verfahren zur IdentifizierungDu sorgst durch das schnelle und...

  • Video-Identifikations-Experte (m/w/d) - Kundenzufriedenheit maximieren

    vor 3 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    ÜberblickBei StudentJob DE übernimmst du die Verantwortung für die präzise Durchführung von Identifikationsverfahren und trägst so aktiv zum Erfolg des Teams bei.Deine AufgabenDu prüfst die Identität der Kund:innen per VideochatDu erleichterst den Kund:innen komplizierte und langwierige Verfahren zur IdentifizierungDu sorgst durch das schnelle und...

  • Bürokraft (m/w/d) - Verantwortungsvolle Aufgaben

    vor 3 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Bürokraft (m/w/d) für unsere Geschäftsstelle in Duisburg. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen und sich auf eine vielseitige Tätigkeit freuen.HauptraumfelderVerwaltung und Organisation: Sie werden sich um die Verwaltung von Dokumenten, Datenbanken und anderen...

  • Bürokraft (m/w/d) - Verantwortungsvolle Aufgaben

    vor 3 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Bürokraft (m/w/d) für unsere Geschäftsstelle in Duisburg. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen und sich auf eine vielseitige Tätigkeit freuen.HauptraumfelderVerwaltung und Organisation: Sie werden sich um die Verwaltung von Dokumenten, Datenbanken und anderen...

  • Elektrotechnikerin / Elektrotechniker (m/w/d) - Anlagenverfügbarkeit sicherstellen

    Vor 2 Tagen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Technische Betriebe Solingen (TBS) Vollzeit

    Beschäftigungsumfang und -dauer100 %Arbeitszeit und -umfangunbefristetFrühester Beginnzum nächstmöglichen ZeitpunktÜber unsWir, die Technischen Betriebe Solingen, verstehen uns nicht nur als Umweltbetrieb, sondern vor allem als Dienstleister für die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt. Unsere tägliche Arbeit ist neben dem Erhalt der öffentlichen...

  • Elektrotechnikerin / Elektrotechniker (m/w/d) - Anlagenverfügbarkeit sicherstellen

    Vor 2 Tagen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Technische Betriebe Solingen (TBS) Vollzeit

    Beschäftigungsumfang und -dauer100 %Arbeitszeit und -umfangunbefristetFrühester Beginnzum nächstmöglichen ZeitpunktÜber unsWir, die Technischen Betriebe Solingen, verstehen uns nicht nur als Umweltbetrieb, sondern vor allem als Dienstleister für die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt. Unsere tägliche Arbeit ist neben dem Erhalt der öffentlichen...

  • Elektrotechnikerin / Elektrotechniker (m/w/d) - Anlagenverfügbarkeit sicherstellen

    Vor 5 Tagen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Technische Betriebe Solingen (TBS) Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen eine Elektrotechnikerin / einen Elektrotechniker (m/w/d) für unsere Abteilung Abfallwirtschaft, MHKW - Planung/Bau/Instandh. als Teil unseres Teams.Deine AufgabenSicherstellung der hohen Anlagenverfügbarkeit des Müllheizkraftwerks und somit auch der Strom- und Fernwärmeproduktion für unsere KlingenstadtKonfiguration von...

  • Elektrotechnikerin / Elektrotechniker (m/w/d) - Anlagenverfügbarkeit sicherstellen

    Vor 5 Tagen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Technische Betriebe Solingen (TBS) Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen eine Elektrotechnikerin / einen Elektrotechniker (m/w/d) für unsere Abteilung Abfallwirtschaft, MHKW - Planung/Bau/Instandh. als Teil unseres Teams.Deine AufgabenSicherstellung der hohen Anlagenverfügbarkeit des Müllheizkraftwerks und somit auch der Strom- und Fernwärmeproduktion für unsere KlingenstadtKonfiguration von...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuen und beraten Sie unsere Kunden auf höchstem NiveauÜbernehmen Sie die Beschwerdemanagement und stellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sindErstellen Sie Angebote und bearbeiten Sie Bestellungen professionellSicherstellen Sie einen reibungslosen Service, um die Kundenzufriedenheit zu steigernAktualisieren Sie Kundenstammdaten...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuen und beraten Sie unsere Kunden auf höchstem NiveauÜbernehmen Sie die Beschwerdemanagement und stellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sindErstellen Sie Angebote und bearbeiten Sie Bestellungen professionellSicherstellen Sie einen reibungslosen Service, um die Kundenzufriedenheit zu steigernAktualisieren Sie Kundenstammdaten...

  • Serviceberater (m/w/d) - Identitätsprüfung und Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Serviceberater (m/w/d) für unsere Identitätsprüfungsabteilung. Als Serviceberater (m/w/d) bist du verantwortlich für die korrekte Durchführung von Identifikationsverfahren und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.Deine Aufgaben:Identitätsprüfung: Du überprüfst die Identität unserer Kunden per...

  • Serviceberater (m/w/d) - Identitätsprüfung und Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Serviceberater (m/w/d) für unsere Identitätsprüfungsabteilung. Als Serviceberater (m/w/d) bist du verantwortlich für die korrekte Durchführung von Identifikationsverfahren und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.Deine Aufgaben:Identitätsprüfung: Du überprüfst die Identität unserer Kunden per...

  • Serviceberater (m/w/d) - Identitätsprüfung und Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Serviceberater (m/w/d) für unsere Identitätsprüfung und Kundenservice-Abteilung. Als Serviceberater (m/w/d) bist du verantwortlich für die korrekte Durchführung von Identifikationsverfahren und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.Deine Aufgaben:Identitätsprüfung: Du überprüfst die Identität unserer Kunden per...