Betriebswirt:in als Prozessmanager:in für Kund:innenbindung

vor 1 Tag

Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit
Aufgaben

Als Prozessmanager:in im Bereich Retention & Winback fokussierst du dich auf die Entwicklung von Kund:innenbindungstrategien. Du identifizierst Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um. Zudem übernimmst du die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits und sicherst die Qualität bei Kontakten zu Kund:innen. Du baust das Wissensmanagement im Hinblick auf Verkaufsfähigkeiten und Prozesssicherheit auf und begleitest es. Außerdem analysierst du das Verhalten der Kund:innen, um Retentionsstrategien zu optimieren.

Anforderungen

Um diese Herausforderung zu meistern, verfügst du über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Deine langjährige Erfahrung im Kund:innenservice zeichnet dich aus. Du bist bekannt für deine ausgeprägte Teamfähigkeit, welche sich in der proaktiven Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zeigt. Auch in dynamischen Zeiten behältst du den Überblick und trägst aktiv zur Zielerreichung des Teams bei. Deine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung spiegelt sich in einem professionellen und einfühlsamen Umgang mit Kund:innen wider.

  • Prozessmanager:in für Kund:innenbindung

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG - Karriere Vollzeit

    AufgabenAls Prozessmanager:in im Bereich Retention & Winback fokussierst du dich auf die Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. Du identifizierst Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um, um die Kundenbindung zu stärken.Deine Aufgaben umfassen auch die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits, die...

  • Prozessmanager:in für Kund:innenbindung

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG - Karriere Vollzeit

    AufgabenAls Prozessmanager:in im Bereich Retention & Winback fokussierst du dich auf die Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. Du identifizierst Up-Selling-Maßnahmen und setzt diese gezielt um, um die Kundenbindung zu stärken.Deine Aufgaben umfassen auch die Performancesteuerung der eingesetzten Serviceunits, die...

  • Betriebswirt:in als Prozessmanager:in im Forderungsmanagement

    vor 1 Tag

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Prozessmanager:in im Forderungsmanagement verantwortest du den Aufbau, die Qualität und die Optimierung der Prozesse im Forderungsmanagement für unsere Kund:innen.Dabei erstellst du Anforderungen und Prozesse im Sinne der Unternehmensziele und stimmst dich dazu eng mit den operativen Bereichen, den Entwicklungsteams und externen Partnern ab.Du...

  • Betriebswirt:in als Prozessmanager:in im Forderungsmanagement

    vor 1 Tag

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

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