Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Fortgeschrittene

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Trainer, der sich auf die Ausbildung von Kundenbetreuern spezialisiert hat. Der Porsche Kundenservice Trainer wird Teil des Customer Relations Hub sein und gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen.

Verantwortlichkeiten
  • Durchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial-und Methodenkompetenz)
  • Trainings und Coachings mit dem Schwerpunkten Gesprächsführung und Vertrieb
  • Digitalisierung von Fachthemen (Lernvideos, E-Trainings, FAQs)
  • Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Trainingskonzepten und -unterlagen
  • Sicherstellung von Wissenstransfer mit Hilfe von Wissenstests
  • Zusammenarbeit in enger Abstimmung mit Teamleitern und Qualitätsmanagement
  • Analyse vom Wissensstand im Team und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung
Voraussetzungen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Trainer_in, idealerweise im Customer Care-Umfeld
  • Expertise in der Kommunikation im telefonischen Customer Service (allgemeine Gesprächsführung, Pre-Sales, After-Sales), idealerweise im Automobilumfeld
  • Erfahrung in der Begleitung von Potentialentwicklungen (Sozial-und Methodenkompetenz)
  • Erfahrung in der Produktion von digitalen Lerninhalten
  • Erstellung von Trainingskonzepten, Trainerleitfäden und Trainingsplänen
  • Hohe Kunden-und Serviceorientierung sowie Dienstleistungsmentalität
  • Empathisches Auftreten, Überzeugungs-und Begeisterungsfähigkeit
  • Deutsch – und Englisch auf muttersprachlichem Niveau, weitere Sprachen wie zB Spanisch sind ein Plus
  • Bereitschaft zur Arbeit im Büro
Unsere Benefits
  • Wettbewerbsfähige Bezahlung (Weihnachts - sowie Urlaubsgeld und Bonuszahlung)
  • Dreißig Tage bezahlter Urlaub
  • Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente
  • Zugang zu unseren betrieblichen Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Jobrad, VW Leasing)
  • Zuschuss für Dein BVG-Ticket
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Hundefreundliches Büro
  • Regelmäßige Umfragen zur Messung Deiner Zufriedenheit bei Porsche Digital
  • Persönliches Entwicklungsbudget

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    {"h2": "Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Leidenschaftliche", "p": "Wir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für den Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer wirst du Teil unseres Teams und wirst dich auf die Herausforderung des Kundenservice-Trainings vorbereiten. Du wirst Trainings und...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    {"h2": "Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Leidenschaftliche", "p": "Wir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für den Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer wirst du Teil unseres Teams und wirst dich auf die Herausforderung des Kundenservice-Trainings vorbereiten. Du wirst Trainings und...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen einen erfahrenen Trainer, der unsere Kunden mit besten Service-Methoden vertraut machen möchte. Als Porsche Kundenservice Trainer bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Probleme.Deine AufgabenDurchführung von Trainings für unsere KundenEntwicklung von Trainingskonzepten und...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen einen erfahrenen Trainer, der unsere Kunden mit besten Service-Methoden vertraut machen möchte. Als Porsche Kundenservice Trainer bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Probleme.Deine AufgabenDurchführung von Trainings für unsere KundenEntwicklung von Trainingskonzepten und...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen einen erfahrenen Trainer, der unsere Kunden mit besten Trainings und Coachings unterstützt.Verantwortlichkeiten:Durchführung von überfachlichen TrainingsTrainings und Coachings mit dem Schwerpunkt Gesprächsführung und VertriebDigitalisierung von FachthemenEntwicklung, Erstellung und Standardisierung von...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen einen erfahrenen Trainer, der unsere Kunden mit besten Trainings und Coachings unterstützt.Verantwortlichkeiten:Durchführung von überfachlichen TrainingsTrainings und Coachings mit dem Schwerpunkt Gesprächsführung und VertriebDigitalisierung von FachthemenEntwicklung, Erstellung und Standardisierung von...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenEntwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen für den KundenserviceCoachings und Trainings für Mitarbeiter im Bereich Gesprächsführung und VertriebDigitalisierung von Fachthemen durch Erstellung von Lernvideos, E-Trainings und FAQsErstellung von Trainingskonzepten und -unterlagenSicherstellung von Wissenstransfer durch...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenEntwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen für den KundenserviceCoachings und Trainings für Mitarbeiter im Bereich Gesprächsführung und VertriebDigitalisierung von Fachthemen durch Erstellung von Lernvideos, E-Trainings und FAQsErstellung von Trainingskonzepten und -unterlagenSicherstellung von Wissenstransfer durch...

  • Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Fortgeschrittene

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Trainer, der unsere Kunden mit bestem Service begeistern kann. Als Teil unseres Teams bei Porsche Digital GmbH wirst du eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu überzeugen und sie zu langfristigen Partnern zu machen.AufgabenÜberfachliche Trainings durchführen, um unsere Mitarbeiter zu stärkenTrainings und...

  • Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Fortgeschrittene

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Trainer, der unsere Kunden mit bestem Service begeistern kann. Als Teil unseres Teams bei Porsche Digital GmbH wirst du eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu überzeugen und sie zu langfristigen Partnern zu machen.AufgabenÜberfachliche Trainings durchführen, um unsere Mitarbeiter zu stärkenTrainings und...

  • Porsche Kundenservice Schulungsleiter

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Aufgaben und Verantwortlichkeiten Durchführung von interdisziplinären Schulungen (z.B. Trainings in den Bereichen Sozial- und Methodenkompetenz) Coaching und Schulungen mit Fokus auf Gesprächsführung und Verkaufsstrategien Digitalisierung von Fachinhalten (z.B. Lernvideos, E-Learning, FAQs) Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von...

  • Porsche Kundenservice Coach

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Aufgabenbereich Durchführung von interdisziplinären Schulungen (z.B. Trainings in den Bereichen Sozial- und Methodenkompetenz) Durchführung von Trainings und Coachings mit Fokus auf Gesprächsführung und Vertrieb Digitalisierung von Fachinhalten (z.B. Lernvideos, E-Learning, FAQs) Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Schulungskonzepten...

  • Porsche Kundenservice Coach

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Aufgaben Durchführung von bereichsübergreifenden Schulungen (z.B. Trainings zu sozialen und methodischen Kompetenzen) Coaching und Schulungen mit Fokus auf Gesprächsführung und Verkaufsstrategien Digitalisierung von Fachinhalten (z.B. Lernvideos, E-Learning, FAQs) Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Schulungskonzepten und -materialien...

  • Porsche Digital Trainer

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice Trainer (w/m/d)Wir suchen leidenschaftliche Trainer:in, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.Was du erwartetDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial-und Methodenkompetenz)Trainings und Coachings mit dem Schwerpunkten Gesprächsführung und VertriebDigitalisierung von...

  • Porsche Digital Trainer

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice Trainer (w/m/d)Wir suchen leidenschaftliche Trainer:in, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.Was du erwartetDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial-und Methodenkompetenz)Trainings und Coachings mit dem Schwerpunkten Gesprächsführung und VertriebDigitalisierung von...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 60 Minuten

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Porsche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technischer Beratung, Aftersales-Prozessen und digitalen Diensten.Identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 1 Stunde

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Porsche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technischer Beratung, Aftersales-Prozessen und digitalen Diensten.Identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen...

  • Porsche Kundenservice Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    {"h1": "Porsche Kundenservice Teilzeit", "p": "Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Als Teil des Porsche Customer Relations Hub bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.Deine Aufgaben umfassen die...

  • Porsche Kundenservice Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    {"h1": "Porsche Kundenservice Teilzeit", "p": "Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Als Teil des Porsche Customer Relations Hub bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.Deine Aufgaben umfassen die...

  • Porsche Kundenservice Schulungsleiter

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Aufgaben Durchführung von bereichsübergreifenden Schulungen (z.B. Trainings in den Bereichen Sozial- und Methodenkompetenz) Schulungen und Coachings mit Fokus auf Gesprächsführung und Verkaufsstrategien Digitalisierung von Fachinhalten (z.B. Lernvideos, E-Learning, FAQs) Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Schulungskonzepten und...