Porsche Kundenservice Schulungsleiter

vor 2 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Durchführung von interdisziplinären Schulungen (z.B. Trainings in den Bereichen Sozial- und Methodenkompetenz) Coaching und Schulungen mit Fokus auf Gesprächsführung und Verkaufsstrategien Digitalisierung von Fachinhalten (z.B. Lernvideos, E-Learning, FAQs) Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Schulungskonzepten und -materialien Sicherstellung des Wissenstransfers durch Wissenstests Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern und dem Qualitätsmanagement Analyse des Wissensstands im Team und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung

Anforderungen

Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Trainer/in, vorzugsweise im Bereich Kundenservice Fachkenntnisse in der Kommunikation im telefonischen Kundenservice (allgemeine Gesprächsführung, Pre-Sales, After-Sales), idealerweise im Automobilsektor Erfahrung in der Begleitung von Potentialentwicklungen (Sozial- und Methodenkompetenz) Erfahrung in der Erstellung digitaler Lerninhalte Entwicklung von Schulungskonzepten, Trainerhandbüchern und Schulungsplänen Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität Empathisches Auftreten, Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Spanisch sind von Vorteil Bereitschaft zur Büroarbeit

Unternehmensprofil

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir im Customer Relations Hub ein herausragendes Kundenerlebnis schaffen. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerfolgs von Porsche und können sich daher auch als Porsche-Botschafter/in sehen.

Sind Sie bereit, den Kundenservice von Porsche zu transformieren? Wir suchen leidenschaftliche Trainer/innen, die diese Herausforderung annehmen möchten.

Exklusive Vorteile

Wettbewerbsfähige Vergütung (inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Bonuszahlungen) Dreißig Tage bezahlter Urlaub Prämien für die Rekrutierung neuer Talente Zugang zu betrieblichen Sozialleistungen Betriebliche Altersvorsorge Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Jobrad, VW Leasing) Zuschuss für Ihr BVG-Ticket Modernes Arbeitsumfeld Hundefreundliches Büro Regelmäßige Umfragen zur Messung Ihrer Zufriedenheit bei Porsche Digital Persönliches Entwicklungsbudget Neues Büro am S-Bahnhof Adlershof

Hinweise zur Bewerbung

Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung, die uns erreicht. Vielfalt ist uns ebenso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.

  • Porsche Kundenservice Schulungsleiter

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Aufgaben Durchführung von bereichsübergreifenden Schulungen (z.B. Trainings in den Bereichen Sozial- und Methodenkompetenz) Schulungen und Coachings mit Fokus auf Gesprächsführung und Verkaufsstrategien Digitalisierung von Fachinhalten (z.B. Lernvideos, E-Learning, FAQs) Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Schulungskonzepten und...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Porsche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technischer Beratung, Aftersales-Prozessen und digitalen Diensten.Identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Porsche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technischer Beratung, Aftersales-Prozessen und digitalen Diensten.Identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen...

  • Porsche Kundenservice Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    {"h1": "Porsche Kundenservice Teilzeit", "p": "Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Als Teil des Porsche Customer Relations Hub bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.Deine Aufgaben umfassen die...

  • Porsche Kundenservice Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    {"h1": "Porsche Kundenservice Teilzeit", "p": "Wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Als Teil des Porsche Customer Relations Hub bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.Deine Aufgaben umfassen die...

  • Porsche Kundenservice Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice Teilzeit (w/m/d) Gemeinsam mit Ihnen möchten wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf ein neues Niveau heben. Sie sind nicht nur Teil eines Callcenters, sondern ein entscheidender Bestandteil des Kundenerfolgs von Porsche und können sich daher auch als Porsche-Botschafter/in bezeichnen.Besitzen Sie eine Leidenschaft für...

  • Porsche Kundenservice Teilzeit

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice Teilzeit (w/m/d) Gemeinsam mit Ihnen möchten wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf ein neues Niveau heben. Sie sind nicht nur Teil eines Callcenters, sondern ein entscheidender Bestandteil des Kundenerfolgs von Porsche und können sich daher auch als Porsche-Botschafter/in bezeichnen.Besitzen Sie eine Leidenschaft für...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen rund um Porsche. Du bist verantwortlich für die Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden, die Identifizierung und Eskalation von Problemen sowie die Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen rund um Porsche. Du bist verantwortlich für die Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden, die Identifizierung und Eskalation von Problemen sowie die Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder...

  • Porsche Kundenservice Teilzeit

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TeilzeitWir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.Als Teil des Porsche Customer Relations Hub bist du erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche. Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit...

  • Porsche Kundenservice Teilzeit

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TeilzeitWir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.Als Teil des Porsche Customer Relations Hub bist du erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche. Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z.B. App-Support, Ladevorgänge unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) sicherstellen, dass Kunden zufrieden sind.Kundenanfragen und Beschwerden identifizieren, eskalieren und lösen, indem man unsere digitalen Tools nutzt und auf unsere Kunden...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z.B. App-Support, Ladevorgänge unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) sicherstellen, dass Kunden zufrieden sind.Kundenanfragen und Beschwerden identifizieren, eskalieren und lösen, indem man unsere digitalen Tools nutzt und auf unsere Kunden...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z.B. App-Support, Ladevorgänge unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) bist du der erste Punkt des Kontakts für unsere Kunden.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner...

  • Porsche Kundenservice-Experte

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z.B. App-Support, Ladevorgänge unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) bist du der erste Punkt des Kontakts für unsere Kunden.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner...

  • Porsche Kundenservice Teilzeit

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    Aufgaben Du bist der erste Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Porsche, einschließlich App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung und digitale Dienste. Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen sowie Beschwerden mithilfe unserer digitalen Tools und deiner Fähigkeit, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen....

  • Porsche Kundenservice Spezialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Porsche, einschließlich App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung und digitale Dienste.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mithilfe unserer digitalen Werkzeuge und deiner Fähigkeit, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.Du...

  • Porsche Kundenservice Spezialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Porsche, einschließlich App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung und digitale Dienste.Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mithilfe unserer digitalen Werkzeuge und deiner Fähigkeit, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.Du...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    {"h2": "Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Leidenschaftliche", "p": "Wir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für den Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer wirst du Teil unseres Teams und wirst dich auf die Herausforderung des Kundenservice-Trainings vorbereiten. Du wirst Trainings und...

  • Porsche Kundenservice Trainer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    {"h2": "Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Leidenschaftliche", "p": "Wir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für den Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer wirst du Teil unseres Teams und wirst dich auf die Herausforderung des Kundenservice-Trainings vorbereiten. Du wirst Trainings und...