IT-Support-Experte

vor 4 Wochen


Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) für unser Kundenunternehmen im Raum Heidelberg. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen.

Tätigkeitsschwerpunkte
  • Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern
  • Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
  • Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion von Vorteil
  • Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
  • Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Kollegen
Vorteile
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Flexibles Arbeiten
  • Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  • Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
  • Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
  • Angenehme Bürolage

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei SRH IT Solutions GmbH suchen wir einen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem Support betreut. Als Teil unseres Teams wirst du Störungen auf den Grund gehen, erste Fehler beheben und größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weitergeben.Deine AufgabenStörungen auf den Grund gehen: Als...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als First-Level-Support bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter, wenn es um IT- Probleme geht. Du bist verantwortlich für die Lösung von Störungen, die Initialisierung von Tickets und die Weiterleitung an...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte entgegennimmt Sie IT-Anfragen und Störungen von Unternehmen und besorgt die Weiterleitung von komplexen Anfragen an den Second-Level-Support.Sie arbeitet aktiv an der Optimierung von IT-Prozessen und Serviceabläufen mit.Als Experte für technische Unterstützung analysieren und lösen Sie technische Probleme im...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem motivierten und serviceorientierten IT-Support-Experten, der Kundenanfragen und -probleme im First Level Support per Telefon und E-Mail bearbeiten und lösen kann.Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten.Aktive Unterstützung bei der...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als First-Level-Support-Experte wirst du Störungen auf den Grund gehen, erste Fehler beheben und größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weitergeben.Deine Aufgaben werden unter anderem die...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen zuverlässigen und kompetenten IT-Support-Experten, der unsere internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen unterstützt.HauptraumfelderBereitstellung von IT-Support für interne MitarbeiterDiagnose und Behebung von Hard- und Software-ProblemenVerwaltung von Benutzerkonten und ZugriffsrechtenAnnahme, Analyse und Lösung...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei ihren IT-Herausforderungen unterstützt.Die Aufgaben umfassen die Fehlerbehebung, Installation von Software und die allgemeine Betreuung der IT-Systeme.Als Junior IT-Systemadministrator werden Sie eng mit unseren erfahrenen IT-Experten zusammenarbeiten, um eine herausragende...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem motivierten und serviceorientierten IT-Support-Experten, der Kundenanfragen und -probleme im First Level Support per Telefon und E-Mail bearbeiten und lösen kann.Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten.Aktive Unterstützung bei der...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im IT-TicketsystemZusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur ProblemlösungDokumentation von Lösungen in der WissensdatenbankTechnischer Support und Fehlerbehebung bei SoftwareproblemenErstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der MitarbeitendenKonfiguration und Installation von Hard- und...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotFür unser Kundenunternehmen in Heidelberg suchen wir einen zuverlässigen und kompetenten IT-Support-Experten. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie werden eng mit unserem IT-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Systeme...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte fungieren Sie als erste Anlaufstelle für technische Probleme und tragen maßgeblich zur IT-Sicherheit und Effizienz im Unternehmen bei. Sie analysieren und beheben Fehler bei Hard- und Software und sind für die Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (PCs, Drucker, mobile Geräte) verantwortlich. Sie betreuen die...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei ihren IT-Herausforderungen unterstützt.Die Installation und Konfiguration von Software ist ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit.Als Junior IT-Systemadministrator werden Sie eng mit unseren erfahrenen IT-Experten zusammenarbeiten, um eine herausragende Kundenerfahrung...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach motivierten IT-Experten, die IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegennehmen und weiterleiten.Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv an der Optimierung von IT-Prozessen und Serviceabläufen mitwirken.Die Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support sind ein...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der komplexe technische Herausforderungen analysiert und löst.Der ideal Kandidat entwickelt und implementiert Workarounds, um den Betrieb bis zur langfristigen Lösung zu sichern.Er erstellt und pflegt technische Dokumentationen und Prozessanweisungen.Der Kandidat arbeitet eng mit Entwicklern und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der Tickets in der First Line bearbeiten und lösen kann.Der Kandidat sollte sich mit verschiedenen Systemen wie Exchange und Active Directory auskennen.Er sollte auch die IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld unterstützen.Die Softwareverteilung und die Annahme und Bearbeitung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung im Hardware- und Softwareumfeld begleitet. Als Teil unseres Teams wirst du die folgenden Aufgaben übernehmen:Deine AufgabenErstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen qualifizierten IT-Support-Experten (m/w/d), der Prioritäten setzt und Support-Anfragen im Ticketsystem löst.Er arbeitet eng mit den internen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.Er dokumentiert Lösungen und pflegt die Wissensdatenbank.Er unterstützt Anwender und durchführt technisches Troubleshooting bei...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen qualifizierten IT-Support-Experten (m/w/d), der sich auf die Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen im Ticketsystem spezialisiert hat.Er arbeitet eng mit den internen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Lösungen zu dokumentieren.Der IT-Support-Experte (m/w/d) ist für die Pflege der Wissensdatenbank...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Support-Experten, der Fehlerursachen analysiert und behebt.Als Erster Ansprechpartner für IT-Probleme sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Tickets an den Fachbereich weiterleiten und die IT-Infrastruktur betreuen.Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist die...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei technischen Problemen unterstützt.Die Stelle umfasst die Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.Der IT-Infrastruktur-Administrator ist für die Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen verantwortlich.Der...