IT Service Support Engineer

Vor 3 Tagen

Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

Job Summary:

We are seeking a highly skilled IT Service Support Engineer to join our team at Vetter Pharma. As an IT Service Support Engineer, you will be responsible for providing technical support and solutions to our employees, ensuring that they can work efficiently and effectively.

Key Responsibilities:

  • Provide technical support and solutions to employees via phone, email, or remote tools
  • Document information, work steps, and solutions in the ITSM ticket system
  • Escalate complex problems to the 3rd Level Support team and provide necessary information for resolution
  • Develop and implement process improvements and contribute to the development of new support processes
  • Train employees on IT-related topics and provide support to enhance their technical skills
  • Qualify and document requests and solutions in the ticket system, knowledge base, and SharePoint
  • Coordinate and communicate with internal teams and external service providers to resolve open tickets

Requirements:

  • Completed education as a Fachinformatiker Systemintegration or equivalent qualifications
  • At least 3 years of experience in a comparable field
  • Excellent communication and problem-solving skills
  • Proficiency in Windows 7/10/11, iOS, Microsoft Office products, standard software, hardware, and Active Directory
  • Experience in troubleshooting and resolving hardware and software issues
  • Fluent German and English language skills

What We Offer:

  • Innovative work environment and modern workspaces
  • Challenging tasks in a motivated team and opportunities for personal and professional growth
  • Flexible work arrangements, including remote work options
  • Competitive compensation package, including vacation pay and a year-end bonus
  • Good work-life balance, with a minimum of 30 days of vacation and offers to combine work and family life
  • Vetter's pension plan, providing a combination of age and health insurance
  • Corporate health management with fitness and sports programs (EGYM Wellpass)
  • Personal benefits (Germany ticket, Vetter holiday homes, JobRad, employee discounts, etc.)

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Woche

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Support Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Support Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 10 Stunden

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 10 Stunden

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT-Support-Engineer

    Vor 6 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.AufgabenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von...

  • IT-Support-Engineer

    Vor 6 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.AufgabenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von...

  • IT Service Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG is a leading global pharmaceutical services company specializing in sterile filling and packaging of syringes and other injection systems. Our clients include pharmaceutical manufacturers developing treatments for diseases such as Multiple Sclerosis, severe rheumatoid arthritis, and cancer. Key Responsibilities: •...

  • IT Service Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG is a leading global pharmaceutical services company specializing in sterile filling and packaging of syringes and other injection systems. Our clients include pharmaceutical manufacturers developing treatments for diseases such as Multiple Sclerosis, severe rheumatoid arthritis, and cancer. Key Responsibilities: •...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Support Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 6 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Support Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service

    vor 3 Monaten

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Service & Support Engineer im Service Desk & Service Management (m/w/d)Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.Wir verlassen uns auf Sie:Sie verantworten die Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung sowie Dokumentation von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichSie unterstützen aktiv beim...

  • Service Engineer in Global Mechanical Engineering

    vor 2 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Voith Group Vollzeit

    Shape the Future of Industrial Technology as a Service Engineer As a Service Engineer, you'll play a vital role in ensuring the seamless operation of complex mechanical and plant engineering systems. Your expertise will be instrumental in providing technical support, maintenance, and commissioning services to our valued customers worldwide. A Blend of...

  • Simulation Engineer

    vor 2 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Schulz Group Vollzeit

    Job Position: Simulation EngineerWe are seeking a skilled Simulation Engineer to fill a key role in our Construction and IT departments. As a Simulation Engineer, you will be responsible for conducting simulations using ProcessSimulate software, optimizing assemblies, conducting collision investigations, developing presentations for clients, and macro...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil halten kann. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Systeme verantwortlich sein.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenIT-Support: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie unsere...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil halten kann. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Systeme verantwortlich sein.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenIT-Support: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie unsere...

  • IT Service Specialist

    vor 11 Stunden

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG is a leading global pharmaceutical services company specializing in sterile filling and packaging of syringes and other injection systems. Our clients include pharmaceutical manufacturers developing treatments for diseases such as multiple sclerosis, severe rheumatoid arthritis, and cancer. Key Responsibilities: •...

  • IT Service Specialist

    vor 11 Stunden

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG is a leading global pharmaceutical services company specializing in sterile filling and packaging of syringes and other injection systems. Our clients include pharmaceutical manufacturers developing treatments for diseases such as multiple sclerosis, severe rheumatoid arthritis, and cancer. Key Responsibilities: •...

  • IT Support Specialist

    vor 12 Stunden

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Schmieder GmbH Vollzeit

    {"title": "Fachinformatiker (m/w/d) im IT Support", "company": "Schmieder GmbH", "location": "Ravensburg", "job_type": "Vollzeit", "contract_type": "unbefristet Festanstellung", "responsibilities": ["Betreuung der IT-Infrastruktur zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs", "Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen und...

  • IT Support Specialist

    vor 12 Stunden

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Schmieder GmbH Vollzeit

    {"title": "Fachinformatiker (m/w/d) im IT Support", "company": "Schmieder GmbH", "location": "Ravensburg", "job_type": "Vollzeit", "contract_type": "unbefristet Festanstellung", "responsibilities": ["Betreuung der IT-Infrastruktur zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs", "Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen und...

  • IT Service Technician

    vor 2 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland RDS CONSULTING Vollzeit

    About RDS CONSULTINGRDS CONSULTING is a mid-sized IT consulting and services company located in a major German city.Our team at RDS CONSULTING recognizes and adapts to profitable trends, guiding companies towards a sustainable and innovative IT future. We prioritize implementing cutting-edge solutions that meet our clients' needs while keeping an eye on...