DatamedIQ GmbH: Client Service Manager

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit
Aufgaben
  • Kundenbetreuung und -beratung: Als Client Service Manager/in unterstützt Du die Account Manager/in in allen After Sales Themen, welche Du eigenständig initiierst und umsetzt. Du bist außerdem Ansprechpartner für Kunden/in im Daily Business und leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
  • Onboarding von Neukunden: Du übernimmst die Steuerung und Überwachung der Implementierung unserer Datenlösungen bei den Kunden/in, stellst sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
  • Lösungsorientiertes Arbeiten: Du agierst als Schnittstelle zwischen den Kunden/in und unseren internen Teams (Produktentwicklung, IT, Sales) und sorgst für schnelle und zielgerichtete Lösungen bei technischen oder datenbezogenen Fragestellungen.
  • Kundenzufriedenheit und -bindung: Durch regelmäßigen Austausch mit den Kunden/in trägst Du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei, identifizierst Upselling-Möglichkeiten und hilfst uns, langfristige Kundenbeziehungen zu festigen.
  • Berichterstattung und Analyse: Du analysierst Kundenfeedback und Nutzungsdaten, erstellst regelmäßige Berichte und präsentierst relevante KPIs intern sowie extern.
  • Schulungen und Präsentationen: Du organisierst Schulungen für unsere Kunden/in, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte optimal nutzen können.
Qualifikation
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marktforschung, OTC/FMCG Marketing/Vertrieb, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Daten-, OTC/FMCG oder E-Commerce-Sektor.
  • Starke analytische Fähigkeiten und eine Affinität zu datenbasierten Lösungen sowie technisches Verständnis für Marktdaten und Analysesysteme.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich vermitteln und hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
  • Serviceorientierung und die Fähigkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
Benefits
  • TEAMGEIST: Unterstützende Kolleg/in und regelmäßige Team-Events + ein 3-tägiges Company Retreat
  • BILDUNG: Umfangreiches Onboarding und kontinuierliche Weiterbildungsangebote/Trainings/Coachings
  • ZUKUNFT: Unbefristeter Arbeitsvertrag, Home-Office-Möglichkeiten (mit Vergütung), Mobile Work Verträge (Angebot 2 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten) und betriebliche Altersvorsorge
  • KULTUR: Ein offenes Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur
  • ANERKENNUNG: 30 Urlaubstage (+ Brauchtums-Feiertags-Urlaub), konkurrenzfähiges Gehalt und regelmäßiges Feedback
  • GESUNDHEIT: Unterstützung bei der Gesundheit (Essenszuschuss, Mental Wellbeing, Urban Sports, aktive Pause mit Tisch-Kicker/-Tennis, Betriebliches Gesundheitsmanagement) und Work-Life-Balance
  • NACHHALTIGKEIT: Förderung Deiner Mobilität (bezuschusstes Deutschlandticket)
  • SOZIALES ENGAGEMENT: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen durch einen Social Day, Spendenlauf/B2Run

Wenn Du gerne ein Teil von DatamedIQ werden möchtest, dann schick uns Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

Hast Du vorab Fragen zur Position? Dann melde Dich gerne bei:
Claudia Fritz-Walther, Tel.:

Wir möchten an dieser Stelle ausdrücklich unser Engagement für soziale Verantwortung, Fairness und Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder anderer individueller Merkmale betonen.

Wir setzen uns aktiv für die Gleichstellung und Förderung aller Geschlechter ein, daher heißen wir insbesondere Frauen herzlich willkommen und ermutigen sie dazu, ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in unserem Team einzubringen.

Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander bei DatamedIQ.

Wir sind DatamedIQ. Unsere Mission: Wir helfen Pharmaunternehmen datenbasiert schnellere und smartere Entscheidungen im Marketing und Vertrieb zu treffen.

  • DatamedIQ GmbH: Studentische/r Mitarbeiterin

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Über unsDatamedIQ GmbH ist ein führender Anbieter von Healthcare-Insights im deutschen ePharmacy-Markt. Unsere Mission ist die digitale Transformation von Healthcare-Unternehmen voranzutreiben. Wir arbeiten eng mit führenden Online-Apotheken zusammen und erhalten die Unterstützung unserer Gesellschafter DocMorris AG und Redcare Pharmacy N.V. (vormals...

  • DatamedIQ - Beraterin für Kundenbeziehungen und Datenanalyse

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Das DatamedIQ GmbH ist ein führender Anbieter von Healthcare-Insights im deutschen ePharmacy-Markt. Unsere Mission besteht darin, die digitale Transformation von Healthcare-Unternehmen voranzutreiben.Sie als Client Service Managerin unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Versandhandelsaktivitäten mit präzisen und umsetzbaren Erkenntnissen....

  • DatamedIQ Healthcare-Insights-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem motivierten und engagierten Gesundheitsdaten-Analysten, der unsere Healthcare-Insights-Abteilung unterstützen möchte. Du wirst dabei beauftragt, präzise und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die Entscheider in der Pharmabranche dabei unterstützen, ihre Versandhandelsaktivitäten effektiv zu steuern.Dein ProfilWir...

  • Teamassistenz-Backoffice-Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Über unsDatamedIQ ist ein Unternehmen, das sich auf die digitale Transformation von Healthcare-Unternehmen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre digitale Präsenz zu verbessern und ihre Kunden besser zu verstehen.AufgabenAls Teamassistenz-Backoffice-Manager bist du verantwortlich für die Organisation und...

  • Kundenbetreuer*in im Bereich Healthcare-Insights

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Client Service Manager*in bei DatamedIQ GmbH unterstützt Du die Account Manager*innen in allen After Sales Themen, welche Du eigenständig initiierst und umsetzt. Du bist außerdem Ansprechpartner für Kunden*innen im Daily Business und leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.AufgabenKundenbetreuung und...

  • Teamassistenz-Backoffice-Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Organisationstalent für unseren Backoffice-Bereich. Als Teamassistenz-Backoffice-Manager bist du verantwortlich für die Koordination von Prozessen, die Unterstützung des Teams und die Erstellung von Präsentationen.AufgabenOrganisieren Sie den Backoffice-Bereich und koordinieren Sie alle zugehörigen...

  • Teamassistenz-Backoffice Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Über unsDatamedIQ GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Healthcare-Insights, das sich auf die digitale Transformation von Healthcare-Unternehmen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, präzise und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die Entscheider in der Pharmabranche dabei unterstützen, ihre Versandhandelsaktivitäten effektiv zu...

  • Studentische/r Mitarbeiterin

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Über unsDatamedIQ GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die digitale Transformation von Healthcare-Unternehmen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, die digitale Transformation von Healthcare-Unternehmen voranzutreiben. Wir arbeiten eng mit führenden Online-Apotheken zusammen und erhalten die Unterstützung unserer Gesellschafter DocMorris AG und...

  • Backoffice-Management-Assistent

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Über unsDatamedIQ ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Healthcare-Insights, das sich auf die digitale Transformation von Healthcare-Unternehmen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, präzise und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die Entscheider in der Pharmabranche dabei unterstützen, ihre Versandhandelsaktivitäten effektiv zu...

  • Datenspezialist (m/w/d) für Healthcare-Insights

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten Datenspezialisten (m/w/d), der unsere Healthcare-Insights-Abteilung unterstützt und gemeinsam mit unserem Team die digitale Transformation von Gesundheitsunternehmen vorantreibt. Als Experte für digitale Transformation im Gesundheitswesen wirst du präzise und umsetzbare Erkenntnisse liefern, die Entscheider in...

  • Assistent/in für den Backoffice-Assistenz-Bereich

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte und organisierte Persönlichkeit, die sich für die Rolle als Assistent/in für den Backoffice-Assistenz-Bereich begeistert hat.AufgabenUnterstützung der Geschäftsleitung bei administrativen AufgabenErstellung von Präsentationen und Unterstützung bei SonderprojektenOrganisation von Teamevents und Unterstützung bei der...

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    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist die erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden und Kollegen und unterstützt uns bei der Organisation unseres Büros.Du bist verantwortlich für die Außenwirkung unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unser Büro immer sauber und ordentlich aussieht.Du unterstützt unsere Geschäftsleitung bei der Erstellung von Präsentationen...

  • IT-Helpdesk Administrator

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

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  • Datenspezialist (m/w/d) für Healthcare-Insights

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Datenspezialisten, der unsere Healthcare-Insights-Plattform weiterentwickeln und verbessern möchte. Du wirst Teil unseres Teams sein, das sich auf die digitale Transformation von Gesundheitsunternehmen spezialisiert hat.Deine AufgabenWir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in folgenden Bereichen...

  • IT-Infrastruktur-Administrator

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Administrator, der unsere IT-Systeme sicher und effizient betreibt.AufgabenVerwaltung und Optimierung der gesamten IT-InfrastrukturErster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und ProblemeIT-Inventarisierung, Bereitstellung von Arbeitsplätzen und UmbaumaßnahmenReparatur und Instandhaltung von...

  • KundenbetreuerIn

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls KundenbetreuerIn bei DatamedIQ GmbH unterstützt du die Account ManagerInnen in allen After Sales Themen. Du bist der/die erste AnsprechpartnerIn für unsere Kunden und berätst sie bei der Nutzung unseres Insights HUB. Deine Aufgaben umfassen die Kundenbetreuung und -beratung, die Onboarding von Neukunden, das Lösungsorientierte Arbeiten und...

  • IT-Infrastruktur-Administrator

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Administrator, der unsere IT-Systeme sicher und effizient betreibt.Aufgaben:Verwaltung und Optimierung der gesamten IT-InfrastrukturErster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und ProblemeIT-Inventarisierung, Bereitstellung von Arbeitsplätzen und UmbaumaßnahmenReparatur und Instandhaltung von...

  • Kundenbetreuer*in im Daten- und OTC-Sektor

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Kundenbetreuer*in im Daten- und OTC-Sektor unterstützt Du die Account Manager*innen in allen After-Sales-Themen, welche Du eigenständig initiierst und umsetzt. Du bist außerdem Ansprechpartner für Kunden*innen im Daily Business und leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.Deine Aufgaben umfassen:Kundenbetreuung und...

  • Assistent/in für den Backoffice-Assistenz-Bereich

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Über unsDatamedIQ ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Healthcare-Insights, das sich auf die digitale Transformation von Healthcare-Unternehmen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, präzise und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die Entscheider in der Pharmabranche dabei unterstützen, ihre Versandhandelsaktivitäten effektiv zu steuern.Die...

  • Senior Client Service Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Serviceplan Group Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Senior Client Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Digital-Projekte erfolgreich umsetzt.Verantwortlichkeiten:Aktive Steuerung digitaler ProjekteFührung des KundenPlanung von Kapazitäten und BudgetsIntegriertes Arbeiten mit AgenturenVoraussetzungen:Mehrjährige Berufserfahrungen in der Führung von Kunden...