Kundenbetreuer*in im Bereich Healthcare-Insights

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Als Client Service Manager*in bei DatamedIQ GmbH unterstützt Du die Account Manager*innen in allen After Sales Themen, welche Du eigenständig initiierst und umsetzt. Du bist außerdem Ansprechpartner für Kunden*innen im Daily Business und leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Aufgaben
  • Kundenbetreuung und -beratung: Du bist der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Kunden*innen und berätst sie bei der Nutzung unseres Insights HUB, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.
  • Onboarding von Neukunden: Du übernimmst die Steuerung und Überwachung der Implementierung unserer Datenlösungen bei den Kunden*innen, stellst sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
  • Lösungsorientiertes Arbeiten: Du agierst als Schnittstelle zwischen den Kunden*innen und unseren internen Teams (Produktentwicklung, IT, Sales) und sorgst für schnelle und zielgerichtete Lösungen bei technischen oder datenbezogenen Fragestellungen.
  • Kundenzufriedenheit und -bindung: Durch regelmäßigen Austausch mit den Kunden*innen trägst Du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei, identifizierst Upselling-Möglichkeiten und hilfst uns, langfristige Kundenbeziehungen zu festigen.
  • Berichterstattung und Analyse: Du analysierst Kundenfeedback und Nutzungsdaten, erstellst regelmäßige Berichte und präsentierst relevante KPIs intern sowie extern.
  • Schulungen und Präsentationen: Du organisierst Schulungen für unsere Kunden*innen, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte optimal nutzen können.
Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung: Im Bereich Wirtschaft, Marktforschung, OTC/FMCG Marketing/Vertrieb, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung: Idealerweise im Daten-, OTC/FMCG oder E-Commerce-Sektor.
  • Starke analytische Fähigkeiten: Eine Affinität zu datenbasierten Lösungen sowie technisches Verständnis für Marktdaten und Analysesysteme.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich vermitteln und hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
  • Serviceorientierung: Die Fähigkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und langfristige Beziehungen aufzubauen.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse: Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Vorteile
  • TEAMGEIST: Unterstützende Kolleg*innen und regelmäßige Team-Events + ein 3-tägiges Company Retreat.
  • BILDUNG: Umfangreiches Onboarding und kontinuierliche Weiterbildungsangebote/Trainings/Coachings.
  • ZUKUNFT: Unbefristeter Arbeitsvertrag, Home-Office-Möglichkeiten (mit Vergütung), Mobile Work Verträge (Angebot 2 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten) und betriebliche Altersvorsorge.
  • KULTUR: Ein offenes Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur.
  • ANERKENNUNG: 30 Urlaubstage (+ Brauchtums-Feiertags-Urlaub), konkurrenzfähiges Gehalt und regelmäßiges Feedback.
  • GESUNDHEIT: Unterstützung bei der Gesundheit (Essenszuschuss, Mental Wellbeing, Urban Sports, aktive Pause mit Tisch-Kicker/-Tennis, Betriebliches Gesundheitsmanagement) und Work-Life-Balance.
  • NACHHALTIGKEIT: Förderung Deiner Mobilität (bezuschusstes Deutschlandticket).
  • SOZIALES ENGAGEMENT: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen durch einen Social Day, Spendenlauf/B2Run.

Wenn Du gerne ein Teil von DatamedIQ werden möchtest, dann schick uns Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

Hast Du vorab Fragen zur Position? Dann melde Dich gerne bei:
Claudia Fritz-Walther, Tel.: 0221-99989535.

Wir möchten an dieser Stelle ausdrücklich unser Engagement für soziale Verantwortung, Fairness und Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder anderer individueller Merkmale betonen.

Wir setzen uns aktiv für die Gleichstellung und Förderung aller Geschlechter ein, daher heißen wir insbesondere Frauen herzlich willkommen und ermutigen sie dazu, ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in unserem Team einzubringen.

Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander bei DatamedIQ.

Wir sind DatamedIQ. Unsere Mission: Wir helfen Pharmaunternehmen datenbasiert schnellere und smartere Entscheidungen im Marketing und Vertrieb zu treffen.

  • Mitarbeiterin im Bereich Healthcare-Insights

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Mitarbeiterin im Bereich Healthcare-Insights bist du für die Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Organisation und Durchführung von Projekten verantwortlich.Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von Präsentationen, die Unterstützung bei Sonderprojekten und die Koordination von Teamevents.Als Teamassistenz bist du für die...

  • Datenspezialist (m/w/d) für Healthcare-Insights

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten Datenspezialisten (m/w/d), der unsere Healthcare-Insights-Abteilung unterstützt und gemeinsam mit unserem Team die digitale Transformation von Gesundheitsunternehmen vorantreibt. Als Experte für digitale Transformation im Gesundheitswesen wirst du präzise und umsetzbare Erkenntnisse liefern, die Entscheider in...

  • Datenspezialist (m/w/d) für Healthcare-Insights

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Datenspezialisten, der unsere Healthcare-Insights-Plattform weiterentwickeln und verbessern möchte. Du wirst Teil unseres Teams sein, das sich auf die digitale Transformation von Gesundheitsunternehmen spezialisiert hat.Deine AufgabenWir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in folgenden Bereichen...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Kundenbetreuer/in unterstützt Du die Account Manager/innen in allen After Sales Themen, welche Du eigenständig initiierst und umsetzt. Du bist außerdem Ansprechpartner für Kunden/innen im Daily Business und leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.VerantwortlichkeitenKundenbetreuung und -beratung: Du bist der/die erste...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist für die Kommunikation mit Kunden verantwortlich und bearbeitet Kundenanfragen und -reklamationen. Der Kundenbetreuer/in arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist für die Kommunikation mit Kunden und die Lösung von Problemen verantwortlich. Der Kundenbetreuer/in arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Zufriedenheit der...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer/in ist für die Kommunikation mit Kunden und die Lösung von Anliegen verantwortlich. Der Kundenbetreuer/in arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen zu...

  • Werden Sie unser Healthcare-Projektmanager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TERRITORY Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager mit Leidenschaft für Gesundheitsthemen, um unsere Kommunikations-Projekte im Healthcare-Bereich zu planen, zu steuern und abzuwickeln. Als Teil unseres interdisziplinären Teams werden Sie enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden pflegen und unsere Kreation, Produktion und externe Dienstleister koordinieren. Ihre...

  • Kundenbetreuer für Datenlösungen

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DatamedIQ GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbetreuer, der sich auf Datenlösungen spezialisiert hat und Kunden bei der Nutzung unseres Insights HUB unterstützt. Der Kandidat sollte analytische Fähigkeiten besitzen und ein Verständnis für Marktdaten und Analysesysteme haben.AufgabenKundenbetreuung: Der Kandidat unterstützt Kunden bei der Nutzung...

  • Kundenbetreuer

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OEDIV Vollzeit

    Kundenbetreuung und VertriebWir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Bestandskunden betreut und strategische Upselling- und Crossselling-Potentialen identifiziert. Der Kundenbetreuer ist für die Durchführung von Vertragsverlängerungen und die qualifizierte Bearbeitung von Ausschreibungen zuständig. Er wirkt aktiv in der strategischen Weiterentwicklung...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Kundenbetreuer/in, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Kundenbetreuer/in bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat verantwortlich.Deine AufgabenBetreuung und Beratung von KundenEntgegennahme und...

  • Kundenbetreuer/in

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation haben und Erfahrung im Bereich Customer Service oder in einer ähnlichen Position besitzen.Der Kundenbetreuer/in ist für...

  • Healthcare IT Architect

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland msg systems Vollzeit

    msg ist eine unabhängige Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 11.000 Mitarbeitenden. Unseren ausgezeichneten Ruf verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus einfallsreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen.Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere...

  • Kundenbetreuer Key Accounts

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    Wir suchen einen Kundenbetreuer Key Accounts, der sich auf die Betreuung von Key-Kunden und den Austausch mit den zuständigen Key-Account Manager:innen spezialisiert hat.Als Kundenbetreuer Key Accounts bist du verantwortlich für die Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung der Lieferungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistikteam.Deine Aufgaben umfassen...

  • Kundenbetreuer (m/w) im Bereich Kälte- und Lufttechnik

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten Kundenbetreuer (m/w) für unser Team in Köln. Als Kundenbetreuer (m/w) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie bei der Auswahl und Anwendung unserer kälte- und lufttechnischen Produkte.Aufgaben:Kundenberatung und -betreuungProduktpräsentation und -verkaufAuftragserfassung und...

  • Kundenbetreuer im B2C/B2B Bereich

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sprint Sanierung GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuung bei Sprint Sanierung GmbHWir suchen einen Kundenbetreuer im B2C/B2B Bereich, der sich auf die Betreuung von Kunden bei Sanierungsarbeiten spezialisiert hat.Die AufgabenZentrale Schadenaufnahme im Service Center am Telefon sowie E-Mail-BearbeitungAnlage der elektronischen Schadenakte in der KundendatenbankWeiterleitung der Schäden und...

  • Assistent/in der Bereichsleitung Business Insights

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    ÜberblickAls Assistent/in der Bereichsleitung Business Insights bei der REWE Group bist du die treibende Kraft hinter den administrativen und organisatorischen Angelegenheiten im Bereich Business Insights. Du unterstützt die Bereichsleiterin in allen Fragen der Büroorganisation und bist für die Koordination von Terminen und Reiseplanung zuständig.Deine...

  • Kundenbetreuer/in in der Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Adecco Personaldienstleistungen GmbH sucht eine/n Kundenbetreuer/in in der Kundenbetreuung.Als Kundenbetreuer/in bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du beantwortest ihre Fragen, bearbeitest ihre Anfragen und gibst ihnen Antworten.Deine AufgabenKundenanfragen und -rückfragen schriftlich und telefonisch beantworten und bearbeitenAngebots-...

  • Healthcare Projektmanager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TERRITORY Vollzeit

    Wir suchen einen Projektmanager Gesundheitskommunikation für unser Team, der sich für Gesundheitsthemen begeistert und eine starke Affinität zu komplexen Inhalten besitzt.Als Projektmanager Gesundheitskommunikation bei TERRITORY wirst du die Planung, Steuerung und Abwicklung von Kommunikations-Projekten übernehmen. Du wirst enge Zusammenarbeit mit...

  • Healthcare IT Architect

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland msg systems Vollzeit

    msg ist eine führende Unternehmensgruppe mit weltweit über 11.000 Mitarbeitenden.Wir bieten Ihnen als Healthcare IT Lösungsarchitekt eine Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Ihren Ehrgeiz fordert:AufgabenEntwickeln und pflegen Sie das eHealth Service Portfolio von msg systems ag – Healthcare unter Berücksichtigung der...