Produktions-Senior-Spezialist L2

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

Rolle und Position

Das Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher. Zu den Kernprozessen des "Application Operations", die die tägliche Arbeit bestimmen, zählen Incident Management, Problem Management und Service Request Fullfilment. Die Prozessschnittstellen sehen dabei eine enge Zusammenarbeit mit Application Ownern, 1st Level Support und Infrastrukturfunktionen vor.

Hauptverantwortlichkeiten

  • Verantwortlich für die Durchführung von Supportaktivitäten für Service Operations, wie z.B. das Lösen von Störungen und Problemen, sowie die Servicewiederherstellung
  • Verantwortlich für das Lösen von Vorfällen und Problemen innerhalb des Teams und für das Überwachen der Lösung komplexer Vorfälle
  • Sicherstellen, dass Analysten die richtigen Fehlerbehebungsmethoden und -prozesse einhalten
  • Unterstützung beim Beziehungsmanagement mit beteiligten Geschäftspartnern
  • Managen von Eskalationen durch Zusammenarbeit mit dem Kundenservice, anderen Service Operations Einheiten und relevanten Bereichen zum ordnungsgemäßen und schnellen Lösen existierender Störungen
  • Identifizieren von Bereichen, die Monitoring, Berichterstellung und Verbesserungen benötigen und deren Umsetzung
  • Identifizieren von erforderlichen Messgrößen und sicherstellen, dass diese, wenn notwendig, beachtet, überwacht und verbessert werden

Fähigkeiten und Erfahrungen

  • Ausbildung als Informatiker/vergleichbares Studium oder 12+ Jahre Arbeitserfahrung im IT-Umfeld
  • ITIL Expert qualifiziert oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld der Bank, z.B. Entwicklung, Testing oder Support
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich SAP Banking, SAP ABAP, UC4, DB2/Oracle database etc.
  • Fundierte Kenntnisse mit Standardtools (Service-Now, Confluence, JIRA
  • Fähigkeit, sich in die Datenmodelle und Prozesse der einzelnen Anwendungen einzuarbeiten und fundierte Kenntnisse im Bereich Zahlungsverkehr inkl. SEPA
  • Stark ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
  • Analytische Fähigkeiten sowie die Kompetenz, Sachverhalte schnell zu erkennen und darzustellen
  • Zielgerichtete Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
  • Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

  • Emotional ausgeglichen: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
  • Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
  • Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
  • Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

  • Produktions-Senior-Spezialist L2

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    Rolle und VerantwortungWir suchen einen erfahrenen Produktions-Senior-Spezialisten L2 für unsere Abteilung Service Operations in der Private Bank Germany. Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Durchführung von Supportaktivitäten, wie z.B. das Lösen von Störungen und Problemen, sowie die...

  • Produktions-Senior-Spezialist L2

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    Rolle und PositionDas Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher.HauptverantwortlichkeitenVerantwortlich für die Durchführung von Supportaktivitäten für Service Operations, wie z.B. das Lösen von Störungen und Problemen, sowie die...

  • Technischer Service-Spezialist L2

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    BeschreibungDas Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher.Ihre HauptverantwortlichkeitenVerantwortlich für die Durchführung von Supportaktivitäten für Service Operations, wie z.B. das Lösen von Störungen und Problemen, sowie die...

  • Technischer Service-Spezialist L2

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Vollzeit

    BeschreibungDas Team "Service Operations" gehört zur Abteilung "Private Bank Germany" und stellt "Application Operations" für die Applikationen einer PBGY-Domäne sicher.Ihre HauptverantwortlichkeitenVerantwortlich für die Durchführung von Supportaktivitäten für Service Operations, wie z.B. das Lösen von Störungen und Problemen, sowie die...

  • Senior IT Project Lead

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WLG Vollzeit

    Contribute to cutting-edge IT solutions at WLG, a leading global provider of digital transformation services.Our client is renowned for their customer-centric approach and innovative solutions. With a rich history dating back to 1996, they have evolved to meet changing customer needs, delivering services that encompass consulting, technology, and...

  • Senior Technical Support Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    Job SummaryThe ServicePoint team, led by the Team Leader, provides local support to the bank's users in Germany and to the group's various sites in Europe. The team's main mission is to provide assistance, particularly by resolving incidents on site, installing IT equipment and videoconferencing systems, distributing IT equipment, moving equipment, and...

  • IT-Spezialist für Unified Endpoint Management L2

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Köln, Košice, Langenfeld, München, Stuttgart, Leipzig, Hamburg, Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    Bei CANCOM erwartet dich ein dynamisches und innovatives Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten als IT-Spezialist für Unified Endpoint Management L2 unter Beweis stellen kannst.Deine Aufgaben:Der technische Remote-L2/L3-Support (Backend) im Bereich Client Management für Win 10/11, Thin + Fat Clients (Win + Apple), hauptsächlich Intune, JAMF, SCCM, für...

  • Senior Compliance Officer

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland PICTET Vollzeit

    **Your team**: - Nach dem erfolgreichen Aufbau ihres europäischen Hauptsitzes in Frankfurt am Main verstärkt die Bank Pictet & Cie (Europe) AG (BPAG) ihr europäisches und deutsches Compliance-Team in Frankfurt am Main mit einem Senior Compliance Officer (WpHG / MaComp) / L2 Single Officer.- Diese Position bietet die Chance, in einer spannenden Zeit am...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.Du verantwortest den technischen Remote-L2/L3-Support (Backend) im Bereich Client Management für Win 10/11, Thin + Fat Clients (Win + Apple), hauptsächlich Intune, für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor Der Support erfolgt überwiegend über das...

  • Spezialist für einheitliche Endpunkt-Management-Strategien

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Köln, Košice, Langenfeld, München, Stuttgart, Leipzig, Hamburg, Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen erfahrenen Spezialisten für einheitliche Endpunkt-Management-Strategien, der unsere Kunden im Bankensektor bei der Implementierung und Verwaltung von Client-Management-Lösungen unterstützt. Als zentraler Ansprechpartner für die technische Betreuung von Client-Management-Systemen im Bereich Win 10/11, Thin + Fat...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.Du verantwortest den technischen Remote-L2/L3-Support (Backend) im Bereich Client Management für Win 10/11, Thin + Fat Clients (Win + Apple), hauptsächlich Intune, JAMF, SCCM, für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor Der Support erfolgt überwiegend über das...

  • Senior Compliance Officer

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland PICTET Vollzeit

    **Your team**: - Nach dem erfolgreichen Aufbau ihres europäischen Hauptsitzes in Frankfurt am Main verstärkt die Bank Pictet & Cie (Europe) AG (BPAG) ihr europäisches und deutsches Compliance-Team in Frankfurt am Main mit einem AMLRO für Deutschland bzw. stellvertretenden EU-Group AMLRO für die zweite Verteidigungslinie.- Diese Position bietet die...

  • Senior Appian Developer

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Coforge Vollzeit

    Role: Senior Appian DeveloperLocation: Frankfurt Germany (Hybrid)Type: Permanent OR ContractMust be fluent in German and English SpeakersWe @ Coforge are looking to hire a Senior Appian Developer with the following skills: Minimum of 5 years of experience in Appian application development. Experience in design, implementation, and support of BPM-based...

  • Appian Developer

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Coforge Vollzeit

    Role: Senior Appian DeveloperLocation: Frankfurt GermanyType: PermanentLanguage: Fluency in German and EnglishWe @Coforge are looking to hire a Senior Appian Developer with the following skills: Minimum of 5 years of experience in Appian application development.Experience in design, implementation, and support of BPM-based solutions with proven skills in the...

  • Nam/we Diverse Financials Group Credit Underwriting

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Citi Vollzeit

    Institutional Credit Management (ICM) is a new function in the 1st Line of Defense established in 2023, to house and consistently manage credit risk activities performed across its Institutional Client Group organization. ICM’s objective is to provide integrated “end-to-end” credit underwriting, identification, measurement, management, and monitoring...

  • Appian Team Lead

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Coforge Vollzeit

    Role: Senior Appian DeveloperLocation: Frankfurt Germany (Hybrid)Type: Permanent OR ContractMust be fluent in German and English SpeakersWe @ Coforge are looking to hire a Appian Team Lead with the following skills:Minimum of 6 to 8+ years of experience in Appian application support and development of BPM-based solutions with proven skills in the following...