Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung
vor 3 Wochen
Wir suchen eine erfahrene Fachgebietsleiter:in für Qualitätssicherung und Steuerung, die unsere Kultur und unser Team unterstützen möchte.
Aufgaben- Als Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung und Steuerung bist du für die ganzheitliche Steuerung des Fachgebiets zuständig.
- Du planst, steuerst und führst die dem Fachgebiet übertragenen Aufgaben durch.
- Deine Aufgaben umfassen die Steuerung der Dienstleister:innen, die Qualitätssicherung an der Kund:innenschnittstelle und der Sales-Performance im Inbound, die verschiedenen Reportings sowie die Wirtschaftsplanung.
- Als hauptverantwortliche Person für den Erfolg des Kund:innenservices bist du für die Erreichung unserer KPIs und SLAs verantwortlich.
- Die Weiterentwicklung des Fachgebietes unter Einsatz neuer Technologien, KI-Tools und Arbeitsweisen ist ein wichtiger Teil deiner Aufgaben.
- Ein abgeschlossenes, vorzugsweise betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation ist erforderlich.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung, Unternehmensentwicklung oder Strategie ist erwünscht.
- Die Leitung interdisziplinärer Teams ist eine wichtige Anforderung.
- Eine innovative und kund:innenorientierte Führungspersönlichkeit ist unerlässlich.
Wir bieten ein vielfältiges Umfeld, in dem du deine Potenziale leben kannst. Unsere Ausschreibung spricht dich an, aber du erfüllst nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.
Als Fachgebietsleiter:in arbeitest du mit sechs Kolleg:innen zusammen. Das Fachgebiet befindet sich nach der Umorganisation im Wachstum und beinhaltet Kernfunktionalitäten, mit denen der Kund:innenservice von morgen abgebildet werden wird. Wir arbeiten auf Augenhöhe miteinander, sehen Herausforderungen und finden Lösungen.
Wir bieten dir eine attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. Unsere enercity Kinderkrippe ermöglicht es dir, deine Kinder bei uns betreuen zu lassen. Wir unterstützen dich bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Wenn du bei uns Fachgebietsleiter:in werden möchtest, brauchst du strategischen Weitblick, ein gutes Marktverständnis und eine enge Vernetzung innerhalb des Unternehmens. Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Unsere Vorteile- Teamwork statt Hierarchiedenken
- Viel Freiraum für eigene Ideen
- Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an
- Gesundheit bei enercity
- Alles für deine Work-Life-Balance
- Attraktive Bezahlung
- enercity Kinderkrippe
- Beste Verkehrsanbindung
- Jobs, die wirklich was verändern
- Mobiles Arbeiten
- Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da
- enercity Gym und Betriebssport
- Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitFachgebietsleiter:in Qualitätssicherung und SteuerungWir suchen eine erfahrene Fachgebietsleiter:in für Qualitätssicherung und Steuerung, die sich für die Herausforderung unserer wachsenden Organisation begeistern kann.AufgabenDie ganzheitliche Steuerung des Fachgebiets ist Ihre Verantwortung.Planung, Steuerung und Durchführung der dem Fachgebiet...
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Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024598 **Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung & Steuerung**: Hannover Vollzeit - Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben - Als Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung & Steuerung bist du für die ganzheitliche Steuerung des...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung und Steuerung bist du für die ganzheitliche Steuerung des Fachgebiets zuständig. Du planst, steuerst und führst die dem Fachgebiet übertragenen Aufgaben durch. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere die Steuerung der Dienstleister:innen, die Qualitätssicherung an der Kund:innenschnittstelle...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung und Steuerung bist du für die ganzheitliche Steuerung des Fachgebiets zuständig. Du planst, steuerst und führst die dem Fachgebiet übertragenen Aufgaben durch. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere die Steuerung der Dienstleister:innen, die Qualitätssicherung an der Kund:innenschnittstelle...
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Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024598 Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung & Steuerung Hannover Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben Als Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung& Steuerung bist du für die ganzheitliche Steuerung des Fachgebiets zuständig....
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachgebietsleiter:in für Qualitätssicherung und Steuerung, die unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.AufgabenDie ganzheitliche Steuerung des Fachgebiets ist Ihre Verantwortung.Planen, steuern und führen Sie die dem Fachgebiet übertragenen Aufgaben durch.Steuerung der...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Fachgebietsleiter:in für Qualitätssicherung und Steuerung, die unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte.AufgabenDie ganzheitliche Steuerung des Fachgebiets ist Ihre Verantwortung.Planen, steuern und führen Sie die dem Fachgebiet übertragenen Aufgaben durch.Steuerung der...
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Fachgebietsleiter:in für Kundenzufriedenheit
Vor 2 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitKundenzufriedenheit bei enercity Netz.Wir suchen einen Fachgebietsleiter:in, der sich auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden konzentriert und so die Kundenzufriedenheit bei enercity Netz stetig verbessert.Deine Aufgaben:Prozessdokumentationen aufbereiten und Schulungen durchführen.Mit Marktforschungsinstrumenten die Kundenzufriedenheit stetig...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Fachgebietsleiter:in Customer Care steuerst du gemeinsam mit deinem Team alle ein- und ausgehenden Kund:innenkontakte. Du überwachst das Reporting und analysierst geschäftsrelevante KPIs, führst Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftsplanungen durch. Du bist verantwortlich für die Ausschreibung und Auswahl passender...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024770 **Fachgebietsleiter:in Customer Care**: enercity Netz GmbH Hannover Vollzeit - Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben - Als Fachgebietsleiter:in Customer Care steuerst du gemeinsam mit deinem Team alle ein - und ausgehenden...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Fachgebietsleiter:in Customer Care steuerst du gemeinsam mit deinem Team alle ein- und ausgehenden Kund:innenkontakte. Du überwachst das Reporting und analysierst geschäftsrelevante KPIs, führst Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftsplanungen durchDu bist verantwortlich für die Ausschreibung und Auswahl passender...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Fachgebietsleiter:in Customer Care steuerst du gemeinsam mit deinem Team alle ein- und ausgehenden Kund:innenkontakte. Du überwachst das Reporting und analysierst geschäftsrelevante KPIs, führst Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftsplanungen durch. Du bist verantwortlich für die Ausschreibung und Auswahl passender...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
vor 1 Woche
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Fachgebietsleiter:in Customer Care steuerst du gemeinsam mit deinem Team alle ein- und ausgehenden Kund:innenkontakte. Du überwachst das Reporting und analysierst geschäftsrelevante KPIs, führst Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftsplanungen durch. Du bist verantwortlich für die Ausschreibung und Auswahl passender...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
vor 1 Woche
Hannover, 30453, Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Fachgebietsleiter:in Customer Care steuerst du gemeinsam mit deinem Team alle ein- und ausgehenden Kund:innenkontakte. Du überwachst das Reporting und analysierst geschäftsrelevante KPIs, führst Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftsplanungen durch. Du bist verantwortlich für die Ausschreibung und Auswahl passender...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeitli>Du bereitest Prozessdokumentationen auf, führst Schulungen durch und sorgst für die Qualitätssicherung im Kontakt mit Kund:innen.Mit Marktforschungsinstrumenten arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung der Kund:innenzufriedenheit und optimierst zusammen mit der Konzernkommunikation und der Marketingabteilung den Markenauftritt von enercity Netz...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
Vor 7 Tagen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitDu bereitest Prozessdokumentationen auf, führst Schulungen durch und sorgst für die Qualitätssicherung im Kontakt mit Kund:innen. Mit Marktforschungsinstrumenten arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung der Kund:innenzufriedenheit und optimierst zusammen mit der Konzernkommunikation und der Marketingabteilung den Markenauftritt von enercity Netz...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
Vor 2 Tagen
Hannover, Deutschland enercity Netz GmbH VollzeitVollzeit Du bereitest Prozessdokumentationen auf, führst Schulungen durch und sorgst für die Qualitätssicherung im Kontakt mit Kund:innen. Mit Marktforschungsinstrumenten arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung der Kund:innenzufriedenheit und optimierst zusammen mit der Konzernkommunikation und der Marketingabteilung den Markenauftritt von...
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Fachgebietsleiter:in Customer Care
vor 5 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben - Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für die Steuerung aller ein - und ausgehenden Kundenkontakte im First Level inklusive des Reportings und Analysen geschäftsrelevanter KPI´s. Ebenfalls dazu gehören Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftsplanung. - Du verantwortest die Ausschreibungen und Auswahl von passenden...
