Leiter Technischer Kundenservice

Vor 7 Tagen


Kiel, Schleswig-Holstein, Deutschland Fitshop GmbH Vollzeit
Leiter Technische Kundenbetreuung

Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unsere Technische Kundenbetreuung. Als Leiter Technische Kundenbetreuung bist du verantwortlich für den zentralen Service-Innendienst sowie den internen Fuhrpark. Du führst ein Team von bis zu 15 Mitarbeitenden und bist für die Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Filialen verantwortlich.

Aufgaben:
  • Verantwortung für den zentralen Service-Innendienst sowie den internen Fuhrpark
  • Disziplinarische und fachliche Führung des Teams von bis zu 15 Mitarbeitenden
  • Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Filialen
  • Kontinuierliche Optimierung des gesamten Reklamationsprozesses
  • Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicequalität durch regelmäßige Schulungen und Einhaltung von Qualitätsstandards
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann / Sport- und Fitnesskaufmann / Einzelhandelskaufmann (m/w/d) o. Ä., gerne mit Erfahrung im Kundenservice
  • Empathische Führungspersönlichkeit
  • Sicherer Umgang mit Kunden in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigeninitiative, Engagement und unternehmerisches Handeln
Vorteile:
  • Eine sichere und anspruchsvolle Perspektive in unserem erfolgreichen Unternehmen
  • Fair Play, offene Türen und das respektvolle "Du" in einer agilen, familiären Arbeitsatmosphäre
  • Ein motiviertes Team vor Ort
  • 29 Tage Urlaub und ein Arbeitszeitkonto für zeitliche Flexibilität
  • Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedback-Gespräche
  • Fahrrad-Leasing, um unsere Mitarbeitenden zu einer aktiveren und umweltfreundlicheren Mobilität zu ermutigen
  • Workshops, Sprach- und Sportkurse, regelmäßige Teamevents und vieles mehr


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