Porsche Kundenservice Trainer

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit
Porsche Kundenservice Trainer

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden mit erstklassigen Trainings und Coachings unterstützt.

Verantwortlichkeiten:
  • Durchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial-und Methodenkompetenz)
  • Trainings und Coachings mit dem Schwerpunkten Gesprächsführung und Vertrieb
  • Digitalisierung von Fachthemen (Lernvideos, E-Trainings, FAQs)
  • Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Trainingskonzepten und -unterlagen
  • Sicherstellung von Wissenstransfer mit Hilfe von Wissenstests
  • Zusammenarbeit in enger Abstimmung mit Teamleitern und Qualitätsmanagement
  • Analyse vom Wissensstand im Team und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung
Voraussetzungen:
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Trainer_in, idealerweise im Customer Care-Umfeld
  • Expertise in der Kommunikation im telefonischen Customer Service (allgemeine Gesprächsführung, Pre-Sales, After-Sales), idealerweise im Automobilumfeld
  • Erfahrung in der Begleitung von Potentialentwicklungen (Sozial-und Methodenkompetenz)
  • Erfahrung in der Produktion von digitalen Lerninhalten
  • Erstellung von Trainingskonzepten, Trainerleitfäden und Trainingsplänen
  • Hohe Kunden-und Serviceorientierung sowie Dienstleistungsmentalität
  • Empathisches Auftreten, Überzeugungs-und Begeisterungsfähigkeit
  • Deutsch – und Englisch auf muttersprachlichem Niveau, weitere Sprachen wie zB Spanisch sind ein Plus
  • Bereitschaft zur Arbeit im Büro % Office
Unsere Benefits
  • Wettbewerbsfähige Bezahlung (Weihnachts - sowie Urlaubsgeld und Bonuszahlung)
  • Dreißig Tage bezahlter Urlaub
  • Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente
  • Zugang zu unseren betrieblichen Sozialleistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Jobrad, VW Leasing)
  • Zuschuss für Dein BVG-Ticket
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Hundefreundliches Büro
  • Regelmäßige Umfragen zur Messung Deiner Zufriedenheit bei Porsche Digital
  • Persönliches Entwicklungsbudget
  • Neues Büro am S-Bahnhof Adlershof


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    {"h2": "Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Leidenschaftliche", "p": "Wir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für den Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer wirst du Teil des Customer Relations Hub und wirst gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du bist ein...


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    {"h2": "Porsche Kundenservice Trainer: Eine Herausforderung für Leidenschaftliche", "p": "Wir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für den Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer wirst du Teil des Customer Relations Hub und wirst gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du bist ein...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen einen erfahrenen Trainer, der unsere Kunden mit besten Service und Kommunikation begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei ihren Fragen und Bedürfnissen.Deine AufgabenDurchführung von Trainings und Coachings für unsere KundenEntwicklung und...


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  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für den Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Porsche Kundenservice Trainer wirst du Teil des Customer Relations Hub und wirst gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen.Deine AufgabenDurchführung von überfachlichen Trainings, z.B. Trainings aus den...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice TrainerWir suchen eine leidenschaftliche Trainerin, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren möchte. Als Porsche Kundenservice Trainerin bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche und kannst dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.Was du erwartestDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B....


  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice Trainer (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der als Trainer und Coach unsere Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung unterstützt.Verantwortlichkeiten:Durchführung von Trainings und Coachings für MitarbeiterEntwicklung von Trainingskonzepten und -unterlagenSicherstellung von Wissenstransfer durch...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den Bereichen der Sozial- und Methodenkompetenz)Trainings und Coachings mit den Schwerpunkten Gesprächsführung und VertriebDigitalisierung von Fachthemen (Lernvideos, E-Trainings, FAQs)Entwicklung, Erstellung und Standardisierung von Trainingskonzepten und -unterlagenSicherstellung von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    Porsche Kundenservice-ExperteWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Experten, der sich für den telefonischen Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Customer Relations Hub wirst du gemeinsam mit uns den Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben.Als Porsche Kundenservice-Experte bist du der...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Porsche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technischer Beratung, Aftersales-Prozessen und digitalen Diensten.Identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Porsche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technischer Beratung, Aftersales-Prozessen und digitalen Diensten.Identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen...


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    Porsche Kundenservice Trainer (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Trainer, der gemeinsam mit uns im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen möchte. Als Fachtrainer für Kundenbeziehungen bist du ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche.Deine AufgabenDurchführung von überfachlichen Trainings (z.B. Trainings aus den...


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    {"h1": "Porsche Kundenservice-Experte", "h2": "Deine Herausforderung", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Experten, der sich für die Kunden von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Digital CRH-Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Implementierung von Lösungen spielen, die unsere Kunden...


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    {"h1": "Porsche Kundenservice-Experte", "h2": "Deine Herausforderung", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Experten, der sich für die Kunden von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Digital CRH-Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Implementierung von Lösungen spielen, die unsere Kunden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen rund um Porsche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technischer Beratung, Aftersales-Prozessen und digitalen Diensten.Identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer...


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    AufgabenAls Porsche Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen rund um Porsche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technischer Beratung, Aftersales-Prozessen und digitalen Diensten.Identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer...


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    Porsche Kundenservice-SpezialistWir suchen einen motivierten und engagierten Porsche Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Herausforderung des telefonischen Kundenservice von Porsche begeistern kann. Als Teil unseres Porsche Digital CRH Teams wirst du die Kundenbetreuung auf ein neues Level heben und dabei deine Kommunikationsfähigkeiten, deine...


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    {"h1": "Porsche Kundenservice-Experte", "h2": "Deine Aufgaben", "ul": ["Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z.B. App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste)", "Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit

    {"h1": "Porsche Kundenservice-Experte", "h2": "Deine Aufgaben", "ul": ["Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z.B. App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste)", "Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und...


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    AufgabenAls Porsche-Kundenservice-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche. Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen. Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie...