Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg

vor 4 Wochen


Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit
Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) in Duisburg

Wir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für Beschwerdemanagement, der sich auf die Lösung von Kundenanliegen spezialisiert hat. Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen und leitest Beschwerden an die entsprechende Fachabteilung weiter. Du korrespondierst via Brief und E-Mail mit den Kunden und sorgst für die telefonische Betreuung der Kunden. Du findest Problemlösungen und kümmerst Dich um die Zufriedenheit der Kunden. Du bist für die Aufrechterhaltung der Kundenbeziehungen zuständig.

Was wir bieten:
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Was du mitbringst:
  • Ausbildung im Bankenbereich erfolgreich abgeschlossen oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Bearbeitung von Beschwerden
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
  • Kommunikativ, sorgfältig, zuverlässig und kannst Dich in den Kunden hineinversetzen
  • Kühler Kopf in stressigen Situationen und Setzung für den Kunden ein, um Lösungen für Probleme zu finden

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung



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