IT-Service-Manager

vor 4 Wochen

Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit
Unser Angebot

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Verantwortung für die IT-Betriebsfähigkeit unserer Dienstleistungen übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Deine Aufgaben
  • Aktive Steuerung und Sicherstellung eines durchgängigen IT-Betriebs der zu verantwortenden IT-Services.
  • Verantwortung des Managements und der Kontrolle von geltenden Service-Level-Agreements.
  • Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und eskalierten Nutzeranfragen.
  • Planung und Steuerung von Service-Incidents, -Requests und -Changes.
  • Übernahme Eskalationsmanagement und Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews, einschließlich Reporting, Auswertung und Kontrolle.
  • Identifikation und Koordination von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Aufbau und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen durch kontinuierlichen Kundenkontakt.
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Deine Qualifikationen
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder abgeschlossenes IT-Studium.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im oben beschriebenen Tätigkeitsfeld.
  • Erfahrung in der organisatorischen und disziplinarischen Mitarbeiterführung.
  • Diagnostische Kompetenz im Troubleshooting-Prozess, Stressresistenz und die Fähigkeit vernetzt zu denken.
  • Hohe Kommunikations-, Team- und Organisationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
  • Eine serviceorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden, auch in stressigen Situationen.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1).
Unser Angebot
  • Eine offene Unternehmenskultur: Wir sind ein starkes Team aus engagierten Mitarbeitern und begegnen uns auf Augenhöhe. Die Türen zur Geschäftsführung stehen buchstäblich immer offen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse zu verbessern.
  • Flexibles Arbeiten, sowohl vor Ort, hybrid als auch remote, in Vollzeit oder Teilzeit. Bei uns gilt Vertrauensarbeitszeit und mögliche Überstunden werden durch Freizeit ausgeglichen.
  • Ein festgelegtes Einarbeitungsprogramm, betreut durch mindestens einen erfahrenen Mentor: Nach den ersten Tagen – an denen du vor allem mit organisatorischen Dingen, Schulungen und Kennenlernrunden beschäftigt sein wirst – steigst du direkt in das Tagesgeschäft ein. Dein Mentor wird dich bei der Einarbeitung intensiv unterstützen, damit du von Beginn an nachhaltige Lerneffekte erzielen kannst. Zusätzlich stehen dir mehr als 200 hilfsbereite Kollegen zur Verfügung, die dich gern bei deinen neuen Aufgaben unterstützen.
  • Zielgerichtete Weiterbildungen in Absprache mit unserem Education Manager: Gemeinsam erarbeiten wir einen individuellen Weiterentwicklungsplan und unterstützen dich bei der Erreichung deiner beruflichen Ziele. Die Umsetzung erfolgt intern oder in Form eines unserer zahlreichen Fach- und Führungskräftetrainings von externen Anbietern und Zertifizierungspartnern.
  • Beliebte Benefits: Die Möglichkeit zur Nutzung von Firmenwagen, Jobfahrrad oder Jobticket – auch privat. Du kannst dich bei Bedarf auch über einen Kindergartenzuschuss oder eine Umwandlung eines Lohnanteils in VWL und BAV freuen. Dazu kommen weitere Incentives wie Firmen- und Teamevents, kostenloses Obst und Getränke, besondere Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen und Jubiläen. Es besteht auch die Möglichkeit auf ein Sabbatical.

  • Betriebsleiter IT-Service

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT-Service-Manager wirst du die Verantwortung für die IT-Betriebsfähigkeit unserer Dienstleistungen übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Deine AufgabenAktive Steuerung und Sicherstellung eines durchgängigen IT-Betriebs der zu verantwortenden IT-Services.Verantwortung des Managements und der Kontrolle von...

  • Dienstleistungsmanager IT

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Verantwortung für die IT-Betriebsfähigkeit unserer Dienstleistungen übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Deine AufgabenAktive Steuerung und Sicherstellung eines...

  • Koordinator für IT-Support und

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Disponent für IT-Support und ServicemanagementWir suchen einen erfahrenen Disponenten, der unsere Servicetechniker effizient koordiniert und die Einsätze disponiert. Der ideal Kandidat verfügt über eine gute Kenntnis von Hard- und Softwareproblemen sowie Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office-Produkten.Deine Aufgaben:Annahme,...

  • IT-Support-Disponent

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Deine zukünftige Rolle:Bereits seit 1990 unterstützt WBS IT-Service Firmen und Organisationen bei der Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Wir suchen nun einen IT-Support-Disponenten, der für die effiziente Koordination und Zuweisung von Supportanfragen verantwortlich ist und die Einsätze unserer Servicetechniker disponiert. Unsere...

  • Experte für digitale Transformation und IT-Sicherheit

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Deine Zukunft bei WBS IT-Service GmbHAls IT-Systemingenieur bei WBS IT-Service GmbH hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu nutzen. Du wirst Teil eines starken Teams, das sich auf die Gestaltung und Nutzung von IT-Landschaften spezialisiert hat.Deine AufgabenAnalysieren und planen du Lösungen für die...

  • IT-Systemingenieur (m/w) für Datacenter-Infrastruktur

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemingenieur (m/w) bei WBS IT-Service GmbH unterstützen Sie Unternehmen bei der Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Ihre Aufgaben umfassen die Definition, Konzeptionierung und Weiterentwicklung von Datacenter-Infrastrukturen, die Erarbeitung von Konzepten zu komplexen Fachthemen sowie die Installation, Konfiguration und Dokumentation von...

  • IT-Systemhausmitarbeiter

    vor 1 Woche

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Bei WBS IT-Service GmbH suchen wir einen motivierten und engagierten IT-Systemhausmitarbeiter, der sich in unser Team integrieren und unsere Kunden mit professioneller IT-Unterstützung bedienen möchte.Als IT-Systemhausmitarbeiter bei uns bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Gestaltung und den Betrieb von IT-Landschaften...

  • IT-Sicherheits- und Netzwerkexperte

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Netzwerkspezialist gesuchtBei WBS IT-Service GmbH ist unser Ziel, unsere Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt zu haben. Wir unterstützen Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren Themen wie Cloud,...

  • IT-Support-Disponent (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Disponenten (w/m/d)Bei WBS IT-Service GmbH suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Disponenten, der unsere Servicetechniker effizient koordiniert und die Einsätze disponiert. Der ideal Kandidat verfügt über eine gute Kenntnis von Hard- und Softwareproblemen sowie Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und MS...

  • IT-Systemingenieur für moderne Arbeitsplätze

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen IT-Systemingenieur, der sich auf die Implementierung und Unterstützung von mobilen End-User Computing-Lösungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden bei der Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft unterstützen.Deine AufgabenAnalysieren und planen du Lösungen für die Kunden, einschließlich der...

  • Disponent für IT-Support und Servicemanagement

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    IT-Support-Disponent (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Disponenten, der unsere Servicetechniker effizient koordiniert und die Einsätze disponiert. Der ideal Kandidat verfügt über eine gute Kenntnis von Hard- und Softwareproblemen sowie Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office-Produkten.Deine Aufgaben:Annahme, Priorisierung und...

  • Senior SAP Service Manager

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland GISA GmbH Vollzeit

    Als Senior SAP Service Manager bei GISA GmbH möchten wir Sie als "Gesicht zum Kunden" haben, um gemeinsam mit unseren IT-Experten ERP-Prozesse durch den Einsatz modernster IT noch effektiver und zukunftsfähiger zu gestalten. Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Kunden, der SAP-Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb und koordinieren...

  • Senior SAP Service Manager

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland GISA GmbH Vollzeit

    Sie wollen als Senior SAP Service Manager (m/w/d) unser Gesicht zum Kunden sein und dabei helfen, ERP-Prozesse durch den Einsatz modernster IT noch effektiver und zukunftsfähiger zu gestalten? – und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere IT-Infrastruktur strategisch weiterentwickelt und leitet. Der Kandidat sollte eine fundierte Kenntnis in den Bereichen Netzwerkadministration, Servermanagement, Cloud-Dienste, IT-Sicherheit und der Planung und Umsetzung von komplexen IT-Projekten besitzen.VerantwortlichkeitenFührung...

  • SAP Service Manager Senior

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland GISA GmbH Vollzeit

    Wenn Sie sich für die Herausforderung interessieren, als Senior SAP Service Manager bei GISA GmbH zu arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden mit seiner Expertise und seinem Fachwissen unterstützt.Was wir von Ihnen erwarten Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Kunden, der...

  • Berater für mobile End-User Computing-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Dein neuer AufgabenbereichAls IT-Systemingenieur bei WBS IT-Service GmbH wirst du die Kunden bei der Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft unterstützen. Du wirst Lösungen für die Kunden analysieren und planen, einschließlich der Beratung und Umsetzung von mobilen End-User Computing-Lösungen.Deine AufgabenAnalysieren und planen du Lösungen für die...

  • IT-System-Manager

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WB Logistik GmbH Vollzeit

    IT-System-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-System-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Als Teil unseres Teams bei der WB Logistik GmbH wirst du die IT-Supporttätigkeit für das WMS sowie die Steuerungssoftware zur Fördertechnik übernehmen. Du koordinierst unsere externen Dienstleister und erstellst Konzepte diverser...

  • IT-Experte für Cloud Services

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland GISA GmbH Karriere Vollzeit

    Unser Angebot:Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung von IT-Projekten und bieten eine breite Palette an Dienstleistungen an, von Consulting über Application Management bis hin zu Managed Cloud Services.Unsere Expertise:Wir verfügen über eine tiefgreifende...

  • IT-Application-Manager

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WB Logistik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Application-ManagerBei der WB Logistik GmbH hast du die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Team einzusetzen. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der du vielseitige Aufgaben über das Application Management hinaus übernehmen kannst.Deine Aufgaben:IT-Supporttätigkeit für das WMS und die...

  • IT-Application-Manager

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland WB Logistik GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Application-Manager, der unsere IT-Systeme optimal gestalten und sicherstellen kann, dass unsere Logistikzentren reibungslos arbeiten.Deine Aufgaben• Du verantwortest die Aufnahme und Bearbeitung von Störungen und Problemen• Du übernimmst die IT-Supporttätigkeit für das WMS sowie die...