Business Analyst

vor 4 Wochen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Business Analyst (m/w/d) Digital Service für unsere E.ON Energie Dialog GmbH.

Hauptraum

Der Hauptfokus des Jobbeschreibens liegt auf der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse.

Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer modernen, nachhaltigen und digitalen Servicekanäle wie das Customer Self-Care Portal "Mein E.ON", den Chat und den automatischen Onlineservice im Privatkundengeschäft.
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer digitalen Servicekanäle und die Sicherstellung eines optimierten technischen Ablaufs der IT-Prozesse.
  • Arbeit im Team an digitalen Lösungen und die Sicherstellung einer nachhaltigen Kommunikation als Bindeglied zwischen fachlichen Product Ownern und technischen Entwicklungsteams.
  • Funktion als Sprachrohr zwischen Demand und Delivery und die Sicherstellung, dass die fachlichen Anforderungen und technischen Entwicklungen die bestmögliche Kombination aus Synergieeffekten und hoher Kundenzufriedenheit bieten.
  • Unterstützung bei der Entwicklung einer geeigneten technischen Grundlage für eine optimale Customer Journey.
  • Experte für digitale Serviceangebote und Beitrag zur Verbesserung unserer digitalen Dienstleistungen.
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik oder Berufsausbildung mit langjähriger Erfahrung im Digitalisierungsumfeld.
  • Erfahrung in der Arbeit mit interdisziplinären, bereichsübergreifenden Teams.
  • Sicherer Umgang mit PC-Standardanwendungen sowie wünschenswerter Weise SAP CRM, Powercloud und Salesforce.
  • Ausgeprägte Kenntnisse im Prozess-Management und Arbeit in agilen Teams.
  • Ausgeprägter Qualitätsanspruch und analytische Denkweise zur Bewertung von Businessanforderungen.
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
  • Arbeit eigenverantwortlich und ergebnisorientiert mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen Führerschein der Klasse B oder 3.
Was wir bieten
  • Interessante und vielfältige Angebote für deine persönliche Weiterentwicklung.
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten.
  • 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei.
  • Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team.
  • Verschiedene Zusatzleistungen (z.B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterangebote).
  • Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

  • Business Analyst Praktikant

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst zur Unterstützung unserer Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Salesforce-Lösungen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der Vorbereitung und Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Konzepten und...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst zur Unterstützung unserer Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Salesforce-Lösungen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der Vorbereitung und Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Konzepten und...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten oder Werkstudenten als Business Analyst für unser Team in der Reply-Gruppe.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst, der sich in unserem Team einbringen möchte.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der...

  • Business Analyst Praktikant

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Junior Business Analyst, der sich in unserem Team einbringen möchte.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit Salesforce – insbesondere Sales Cloud und Service CloudUnterstützung bei der Evaluierung und Planung neuer ProjekteKoordination der...

  • Digital Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Digital Business Analyst, der sich auf die Entwicklung von zukunftsfähigen Lösungen für den digitalen Kundenservice spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung von komplexen Lösungskonzepten zur Automatisierung von Kundenservice-Prozessen. Du konzipierst...

  • Digital Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Digital Business Analyst, der sich auf die Entwicklung von zukunftsfähigen Lösungen für den digitalen Kundenservice spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Entwicklung von komplexen Lösungskonzepten zur Automatisierung von Kundenservice-Prozessen. Du konzipierst...

  • Business Analyst Praktikant

    Vor 4 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Arlanis Reply Vollzeit

    ÜberblickAls Praktikant im Bereich Business Analyst unterstützt du unsere Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Salesforce-Lösungen. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um Kundenanforderungen zu erfüllen und neue Projekte zu evaluieren und zu planen.Deine AufgabenUnterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen mit...

  • Salesforce Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenAls Salesforce Business Analyst arbeitest du an spannenden Projekten mit, wobei du eng mit unseren Salesforce Entwicklern und Kollegen von Salesforce.com zusammenarbeitest. Deine Aufgaben umfassen die Aufnahme von CRM Kundenanforderungen, die Konzeption und Planung von Kundenanforderungen mit Salesforce, insbesondere Sales Cloud und Service Cloud,...

  • Salesforce Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenAls Salesforce Business Analyst arbeitest du an spannenden Projekten mit, wobei du eng mit unseren Salesforce Entwicklern und Kollegen von Salesforce.com zusammenarbeitest. Deine Aufgaben umfassen die Aufnahme von CRM Kundenanforderungen, die Konzeption und Planung von Kundenanforderungen mit Salesforce, insbesondere Sales Cloud und Service Cloud,...

  • Business Analyst SAP

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Business Analyst für unsere Energie Dialog GmbH, um unsere digitalen Kundenservice-Prozesse zu optimieren.HauptraumDie Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns und spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger...

  • Salesforce Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem motivierten und engagierten Salesforce Business Analyst, der an spannenden Projekten mitarbeiten möchteDie Aufnahme von CRM Kundenanforderungen gehört zu deinem AufgabenbereichMitwirkung bei Konzeption, Planung, Umsetzung der Kundenanforderungen mit Salesforce - insbesondere Sales Cloud und Service CloudDu stimmst dich mit...

  • Salesforce Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem motivierten und engagierten Salesforce Business Analyst, der an spannenden Projekten mitarbeiten möchteDie Aufnahme von CRM Kundenanforderungen gehört zu deinem AufgabenbereichMitwirkung bei Konzeption, Planung, Umsetzung der Kundenanforderungen mit Salesforce - insbesondere Sales Cloud und Service CloudDu stimmst dich mit...

  • Business Analyst SAP

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Business Analyst für unsere Energie Dialog GmbH, um unsere digitalen Kundenservice-Prozesse zu optimieren.HauptraumDie Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON Konzerns und spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger...

  • Junior Salesforce Business Analyst

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenAls Junior Salesforce Business Analyst arbeitest du an hochinteressanten und fachlich anspruchsvollen Projekten mit. Du bist Teil eines agilen Teams und arbeitest eng mit unseren Salesforce Entwicklern und Kollegen zusammen.ProjektverantwortungDie Aufnahme von CRM Kundenanforderungen gehört zu deinem Aufgabenbereich.Mitwirkung bei Konzeption,...

  • Junior Salesforce Business Analyst

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Reply Deutschland SE Vollzeit

    AufgabenAls Junior Salesforce Business Analyst arbeitest du an hochinteressanten und fachlich anspruchsvollen Projekten mit. Du bist Teil eines agilen Teams und arbeitest eng mit unseren Salesforce Entwicklern und Kollegen zusammen.ProjektverantwortungDie Aufnahme von CRM Kundenanforderungen gehört zu deinem Aufgabenbereich.Mitwirkung bei Konzeption,...

  • Business Intelligence Analyst im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind CallOne GmbH, ein führender Anbieter von SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen. Unsere Cloud-Plattform bietet leistungsstarke Telekommunikationslösungen, die auf Sprache und Telefonie fokussiert sind.Was wir bieten30 Tage Urlaub und ein fester FeierabendMac oder PC - du hast die WahlBudget für deine WeiterentwicklungTeam-Events...