Order Manager

{"h1": "Order Manager - Dein Weg zu Erfolg und Zufriedenheit

", "h2": "Überblick über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten", "p": "Als Order Manager bei DeutscheGlasfaser bist du verantwortlich für die Steuerung und Überwachung des Order-to-Activation-Prozesses in unseren Bestandsgebieten. Du sicherst, dass die Service Level Agreements (SLA) und Operational Level Agreements (OLA) eingehalten werden. Deine Aufgaben umfassen die Durchführung von Review Jour Fixes mit internen und externen Schnittstellen, um die Produktions- und SLA-Ziele sicherzustellen. Außerdem bist du für die Definition und Optimierung von Prozessen im Order-to-Activation-Prozess verantwortlich, um die NPS-Ziele zu steigern.

", "h2": "Qualifikationen und Anforderungen", "ul": ["Nachgewiesene Berufserfahrung im SLA- und Order Management, idealerweise im Telekommunikationsumfeld oder vergleichbarem Kunden-Massengeschäft", "Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern und komplexen IT-Systemen", "Kommunikationsstarke, proaktive Persönlichkeit mit exzellentem Schnittstellenmanagement, hoher Eigenmotivation und Lösungsorientierung", "Affinität zu Zahlen sowie sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint", "Gute Englischkenntnisse"]}

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