Order Manager

vor 1 Woche

Borken, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DeutscheGlasfaser Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Order Manager, der sich auf die Steuerung und Optimierung von Prozessen im Order-to-Activation-Prozess spezialisiert hat. Als wichtiger Teil unseres Teams bei DeutscheGlasfaser werden Sie maßgeblich an der Sicherung der Service Level Agreements (SLA) und Operational Level Agreements (OLA) beteiligt sein.

Verantwortlichkeiten
  • Monitoring und Steuerung des Order-to-Activation-Prozesses in unseren Bestandsgebieten
  • Durchführung von Review Jour Fixes mit relevanten internen und externen Schnittstellen
  • SLA-Management und Maßnahmensteuerung bei Orders, die sich im internen Clearing befinden
  • Definition und Optimierung von Prozessen im Order-to-Activation-Prozess zur Steigerung der NPS-Ziele
Qualifikationen
  • Nachgewiesene Berufserfahrung im SLA- und Order Management, idealerweise im Telekommunikationsumfeld oder vergleichbarem Kunden-Massengeschäft
  • Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern und komplexen IT-Systemen
  • kommunikationsstarke, proaktive Persönlichkeit mit exzellentem Schnittstellenmanagement, hoher Eigenmotivation und Lösungsorientierung
  • Affinität zu Zahlen sowie sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub & zusätzlich am und frei
  • Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
  • Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
  • Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
  • Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
  • UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

  • Order Manager

    vor 15 Stunden

    Borken, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DeutscheGlasfaser Vollzeit

    {"h1": "Order Manager - Dein Weg zu Erfolg und Zufriedenheit", "h2": "Überblick über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten", "p": "Als Order Manager bei DeutscheGlasfaser bist du verantwortlich für die Steuerung und Überwachung des Order-to-Activation-Prozesses in unseren Bestandsgebieten. Du sicherst, dass die Service Level Agreements (SLA) und...

  • Order Manager

    vor 15 Stunden

    Borken, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DeutscheGlasfaser Vollzeit

    {"h1": "Order Manager - Dein Weg zu Erfolg und Zufriedenheit", "h2": "Überblick über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten", "p": "Als Order Manager bei DeutscheGlasfaser bist du verantwortlich für die Steuerung und Überwachung des Order-to-Activation-Prozesses in unseren Bestandsgebieten. Du sicherst, dass die Service Level Agreements (SLA) und...

  • Order Manager

    vor 1 Monat

    Borken, Deutschland Deutsche Glasfaser Vollzeit

    StellenbeschreibungMonitoring und Steuerung des Order-to-Activation-Prozesses in unseren Bestandsgebieten hinsichtlich der Service Level Agreements (SLA) bzw. Operational Level Agreements (OLA)Durchführung von Review Jour Fixes mit relevanten internen und externen Schnittstellen zur Sicherung der Produktions- und SLA-ZieleSLA-Management und...