Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound
vor 2 Monaten
KiKxxl ist ein führender Call Center Dienstleister mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland. Wir bieten service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung für namhafte Auftraggeber aus verschiedenen Branchen und Bereichen.
Deine Aufgaben- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen
- Kampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten)
- Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
- Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
- Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
- Erstellen von Gesprächsleitfäden
- Allgemeine organisatorische Aufgaben
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
- Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
- Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- EAP - Employee Assistance Program
- Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Bike
- Rabatte in Onlineshops
- Kostenlose Getränke
- Incentive Programme
- Jobticket
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
-
Outbound Teamleiter
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitÜber die StelleWir suchen einen erfahrenen Outbound Teamleiter, der unsere Kundenberater*innen mit Fachwissen und persönlicher Betreuung unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du Kampagnen steuern, Mitarbeiter*innen coachen und gemeinsam mit der Senior Teamleitung die Ziele sicherstellen.Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung und...
-
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH VollzeitUnser Angebot:Wir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kundenrückgewinnung im Bereich Mobilfunk. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv an der Kundenrückgewinnung beteiligt und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Karriere zu fördern.Ihre Aufgaben:Aktive Kundenrückgewinnung im Outbound von...
-
Teamleiter (m/w/d)
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Werkstatt Über den Teichen GmbH VollzeitDie Werkstatt Über den Teichen GmbH sucht für den Geschäftsbereich Wohnen (zwei stationäre Wohneinrichtungen mit insgesamt 60 Plätzen für Menschen mit geistiger Behinderung) einen erfahrenen Fachmann/Frau als Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenAls Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Erstellung,...
-
Teamleiter (m/w/d)
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Werkstatt Über den Teichen GmbH VollzeitDie Werkstatt Über den Teichen GmbH sucht für den Geschäftsbereich Wohnen (zwei stationäre Wohneinrichtungen mit insgesamt 60 Plätzen für Menschen mit geistiger Behinderung) einen erfahrenen Fachmann/Frau als Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenAls Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Erstellung,...
-
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH VollzeitAls Vertriebsmitarbeiter für Outbound-Kundenrückgewinnung bei Primestaff GmbH suchen wir motivierte und selbstbewusste Kandidaten, die sich für den Verkauf von Mobilfunk- und -kundenrückgewinnungs- Dienstleistungen begeistern können.Hohe Provisionen: Unsere Kunden erhalten ein faires Gehalt mit einer durchschnittlichen Provision von Ø 3.269,00 € (ab...
-
Teamleiter (m/w/d)
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Werkstatt Über den Teichen GmbH VollzeitDie Werkstatt Über den Teichen GmbH sucht für den Geschäftsbereich Wohnen (zwei stationäre Wohneinrichtungen mit insgesamt 60 Plätzen für Menschen mit geistiger Behinderung) einen erfahrenen Fachmann/Frau als Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenVerantwortung für die Erstellung, Fortschreibung und Umsetzung der...
-
Teamleiter (m/w/d)
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Werkstatt Über den Teichen GmbH VollzeitDie Werkstatt Über den Teichen GmbH sucht für den Geschäftsbereich Wohnen (zwei stationäre Wohneinrichtungen mit insgesamt 60 Plätzen für Menschen mit geistiger Behinderung) einen erfahrenen Fachmann/Frau als Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenVerantwortung für die Erstellung, Fortschreibung und Umsetzung der...
-
Outbound Teamleiter
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung und Lösungen unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Verantwortung für die Führung und Betreuung von Kundenberatern übernehmen und gemeinsam mit ihnen die Ziele der Kunden erreichen.Deine AufgabenFachliche und...
-
Outbound Teamleiter
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung und Lösungen unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Verantwortung für die Führung und Betreuung von Kundenberatern übernehmen und gemeinsam mit ihnen die Ziele der Kunden erreichen.Deine AufgabenFachliche und...
-
Outbound Teamleiter
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenberater Teamleiter, der unsere Kunden mit hoher Qualität und Serviceorientierung betreut. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen fachlich und persönlich führen und betreuen. Du wirst Kampagnen steuern, die Senior...
-
Outbound Teamleiter
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Führungskraft für unsere Kundenbetreuung, der sich auf die Führung eines Teams von bis zu 15 Mitarbeitern spezialisiert hat. Als Teamleiter bist du für die Kampagnensteuerung, die Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie die...
-
Kundenberater (m/w/d) für Outbound Kommunikation
Vor 5 Tagen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH VollzeitJobsuche mit Primestaff GmbHWir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Vermittlung von Call Center Mitarbeitern spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Partner bei der Suche nach qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihre Unternehmen.Die AufgabenAls Kundenberater (m/w/d) bei uns erfassen Sie Kundendaten in unserem CRM-System...
-
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für unseren kaufmännischen Support und Telesales. Als Leiter des 10-köpfigen Teams sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung, die Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und der kontinuierlichen...
-
Kundenberater (m/w/d) Winback Internet & Mobilfunk
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH VollzeitUnser AngebotWir suchen einen motivierten und selbstbewussten Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound Kundenrückgewinnung im Bereich DSL, Mobilfunk und Festnetz. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv Kundenrückgewinnung durchführen und CRM-Daten pflegen.Deine AufgabenAktive Kundenrückgewinnung im Outbound von...
-
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit{"h1": "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund", "h2": "Über den Job", "p": "CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Wir bieten unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an. Wenn Du etwas bewegen und für echte Kundenzufriedenheit sorgen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig....
-
Teamleiter Outbound
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine AufgabenFachliche und persönliche Führung von MitarbeiternBetreuung von Kundenberatern mit einer Teamgröße von ca. 15Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten)Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen ZieleCoaching der Mitarbeiter und Ermittlung des...
-
Teamleiter Outbound
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl VollzeitDeine AufgabenFachliche und persönliche Führung von Mitarbeitern Betreuung von Kundenberatern in einem Team Kampagnensteuerung und Projektmanagement Unterstützung der Senior Teamleitung bei der Erreichung von Zielen Coaching von Mitarbeitern und Schulungsbedarf Konzeption und Durchführung von Schulungen und Workshops Mitarbeitergespräche und...
-
Teamleiter Outbound
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitDeine AufgabenFachliche und persönliche Führung von MitarbeiternBetreuung von Kundenberatern mit einer Teamgröße von ca. 15Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten)Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen ZieleCoaching der Mitarbeiter und Ermittlung des...
-
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der sich auf das neue Produkt SteuerCHECK spezialisiert hat. Als Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung eines eigenen Kundenservice-Teams und die Lösung komplexer Kundenprobleme.Aufgaben und VerantwortungenBieten Sie erstklassigen Customer Service...
-
Teamleiter/in (ab sofort) - Führungskräfte gesucht
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe VollzeitTeamleiter (m/w/d) im PatientenserviceWir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Patientenservice. Als Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Motivation Ihres Teams, um die höchste Qualität im Patientenservice zu gewährleisten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung und Motivation des...