Teamleiter (m/w/d) für den In- und Outbound

vor 2 Monaten


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit
Über KiKxxl

KiKxxl ist ein führender Call Center Dienstleister mit 2.800 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland. Wir bieten service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung für namhafte Auftraggeber aus verschiedenen Branchen und Bereichen.

Deine Aufgaben
  • Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen
  • Kampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten)
  • Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
  • Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
  • Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
  • Erstellen von Gesprächsleitfäden
  • Allgemeine organisatorische Aufgaben
Dein Profil
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
  • Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
  • Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
  • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
  • Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
  • Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
  • Besondere betriebliche Altersvorsorge
  • EAP - Employee Assistance Program
  • Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Job-Bike
  • Rabatte in Onlineshops
  • Kostenlose Getränke
  • Incentive Programme
  • Jobticket

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.


  • Outbound Teamleiter

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Über die StelleWir suchen einen erfahrenen Outbound Teamleiter, der unsere Kundenberater*innen mit Fachwissen und persönlicher Betreuung unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du Kampagnen steuern, Mitarbeiter*innen coachen und gemeinsam mit der Senior Teamleitung die Ziele sicherstellen.Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kundenrückgewinnung im Bereich Mobilfunk. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv an der Kundenrückgewinnung beteiligt und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Karriere zu fördern.Ihre Aufgaben:Aktive Kundenrückgewinnung im Outbound von...

  • Teamleiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Werkstatt Über den Teichen GmbH Vollzeit

    Die Werkstatt Über den Teichen GmbH sucht für den Geschäftsbereich Wohnen (zwei stationäre Wohneinrichtungen mit insgesamt 60 Plätzen für Menschen mit geistiger Behinderung) einen erfahrenen Fachmann/Frau als Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenAls Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Erstellung,...

  • Teamleiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Werkstatt Über den Teichen GmbH Vollzeit

    Die Werkstatt Über den Teichen GmbH sucht für den Geschäftsbereich Wohnen (zwei stationäre Wohneinrichtungen mit insgesamt 60 Plätzen für Menschen mit geistiger Behinderung) einen erfahrenen Fachmann/Frau als Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenAls Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Erstellung,...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Als Vertriebsmitarbeiter für Outbound-Kundenrückgewinnung bei Primestaff GmbH suchen wir motivierte und selbstbewusste Kandidaten, die sich für den Verkauf von Mobilfunk- und -kundenrückgewinnungs- Dienstleistungen begeistern können.Hohe Provisionen: Unsere Kunden erhalten ein faires Gehalt mit einer durchschnittlichen Provision von Ø 3.269,00 € (ab...

  • Teamleiter (m/w/d)

    vor 1 Monat


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Werkstatt Über den Teichen GmbH Vollzeit

    Die Werkstatt Über den Teichen GmbH sucht für den Geschäftsbereich Wohnen (zwei stationäre Wohneinrichtungen mit insgesamt 60 Plätzen für Menschen mit geistiger Behinderung) einen erfahrenen Fachmann/Frau als Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenVerantwortung für die Erstellung, Fortschreibung und Umsetzung der...

  • Teamleiter (m/w/d)

    vor 1 Monat


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Werkstatt Über den Teichen GmbH Vollzeit

    Die Werkstatt Über den Teichen GmbH sucht für den Geschäftsbereich Wohnen (zwei stationäre Wohneinrichtungen mit insgesamt 60 Plätzen für Menschen mit geistiger Behinderung) einen erfahrenen Fachmann/Frau als Gruppenleiter/Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre AufgabenVerantwortung für die Erstellung, Fortschreibung und Umsetzung der...

  • Outbound Teamleiter

    vor 1 Monat


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung und Lösungen unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Verantwortung für die Führung und Betreuung von Kundenberatern übernehmen und gemeinsam mit ihnen die Ziele der Kunden erreichen.Deine AufgabenFachliche und...

  • Outbound Teamleiter

    vor 1 Monat


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung und Lösungen unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Verantwortung für die Führung und Betreuung von Kundenberatern übernehmen und gemeinsam mit ihnen die Ziele der Kunden erreichen.Deine AufgabenFachliche und...

  • Outbound Teamleiter

    vor 4 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Kundenberater Teamleiter, der unsere Kunden mit hoher Qualität und Serviceorientierung betreut. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen fachlich und persönlich führen und betreuen. Du wirst Kampagnen steuern, die Senior...

  • Outbound Teamleiter

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Führungskraft für unsere Kundenbetreuung, der sich auf die Führung eines Teams von bis zu 15 Mitarbeitern spezialisiert hat. Als Teamleiter bist du für die Kampagnensteuerung, die Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele sowie die...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Jobsuche mit Primestaff GmbHWir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Vermittlung von Call Center Mitarbeitern spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Partner bei der Suche nach qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihre Unternehmen.Die AufgabenAls Kundenberater (m/w/d) bei uns erfassen Sie Kundendaten in unserem CRM-System...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter (m/w/d) für unseren kaufmännischen Support und Telesales. Als Leiter des 10-köpfigen Teams sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung, die Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und der kontinuierlichen...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und selbstbewussten Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound Kundenrückgewinnung im Bereich DSL, Mobilfunk und Festnetz. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv Kundenrückgewinnung durchführen und CRM-Daten pflegen.Deine AufgabenAktive Kundenrückgewinnung im Outbound von...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite Dortmund", "h2": "Über den Job", "p": "CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Wir bieten unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich an. Wenn Du etwas bewegen und für echte Kundenzufriedenheit sorgen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig....

  • Teamleiter Outbound

    vor 4 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung von MitarbeiternBetreuung von Kundenberatern mit einer Teamgröße von ca. 15Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten)Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen ZieleCoaching der Mitarbeiter und Ermittlung des...

  • Teamleiter Outbound

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung von Mitarbeitern Betreuung von Kundenberatern in einem Team Kampagnensteuerung und Projektmanagement Unterstützung der Senior Teamleitung bei der Erreichung von Zielen Coaching von Mitarbeitern und Schulungsbedarf Konzeption und Durchführung von Schulungen und Workshops Mitarbeitergespräche und...

  • Teamleiter Outbound

    vor 4 Wochen


    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenFachliche und persönliche Führung von MitarbeiternBetreuung von Kundenberatern mit einer Teamgröße von ca. 15Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten)Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen ZieleCoaching der Mitarbeiter und Ermittlung des...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der sich auf das neue Produkt SteuerCHECK spezialisiert hat. Als Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung eines eigenen Kundenservice-Teams und die Lösung komplexer Kundenprobleme.Aufgaben und VerantwortungenBieten Sie erstklassigen Customer Service...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) im PatientenserviceWir suchen einen motivierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unseren Patientenservice. Als Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Führung und Motivation Ihres Teams, um die höchste Qualität im Patientenservice zu gewährleisten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung und Motivation des...