IT Service Management Teamleiter

Vor 3 Tagen

Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP Rhein-Main GmbH Vollzeit
Teamleiter IT Service Management

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser IT Service Management Team. Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung des Teams und die Umsetzung von Service-Prozessen.

Aufgaben
  • Konzeptionelle und operative Gesamtverantwortung für das Service Management
  • Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung inkl. Mitarbeiterentwicklung und Budgetplanung
  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung nach Kundenvorgaben
  • Steuerung der Mitarbeitenden im Rahmen der Leistungserbringung
  • Identifikation von Handlungsfeldern sowie die Weiterentwicklung der standortbezogenen Strategie im Bereich Service Management
  • Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs und Überwachung der Services hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
  • Erstellung von Konzepten und Projektdokumenten (Phasenpläne, Projektpläne, Arbeitspaketbeschreibungen etc.)
  • Unterstützung von Pre-Sales & Sales Aktivitäten für den Fachbereich bzw. Beteiligung bei Ausschreibungen
  • Ausbau und die Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen bzw. Erkennen zusätzlicher Kundenbedarfe sowie Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Weiterentwicklung des Bereichs Service Management und Ausbau der Geschäftsbeziehungen zu Bestands- und Neukunden
Requirements
  • Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management
  • Sehr gute Kenntnisse in der Definition und Umsetzung von Service-Prozessen
  • Gute Methodenkenntnisse in ITIL
  • Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Professionelles und souveränes Auftreten
  • Starke Service- und Ergebnisorientierung
  • Organisationstalent
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
  • Arbeitszeit flexibel gestaltbar
  • Mobiles Arbeiten teilweise möglich
  • Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
  • Attraktive Vergütung
  • iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
  • MacBook als Firmenlaptop wählbar
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Zahlreiche Firmenevents
  • Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung
  • Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Jährliche Mitarbeiterbefragung
  • Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
  • Hochprofessionelle und motivierte Teams

  • IT Service Management Team Lead

    vor 1 Woche

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Professional, der unsere IT-Abteilung als Teamleiter (alle Geschlechter) führt. Als zentraler Ansprechpartner für das Service Management sind Sie verantwortlich für die Konzeption und operative Umsetzung von Service-Prozessen.AufgabenVerantwortung für die Gesamtverantwortung für das...

  • IT Service Management Team Lead

    vor 1 Woche

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Professional, der unsere IT-Abteilung als Teamleiter (alle Geschlechter) führt. Als zentraler Ansprechpartner für das Service Management sind Sie verantwortlich für die Konzeption und operative Umsetzung von Service-Prozessen.AufgabenVerantwortung für die Gesamtverantwortung für das...

  • IT Service Management Team Lead

    vor 1 Monat

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Teamleiter (alle Geschlechter) – IT Service ManagementDG-RM-015DATAGROUP in Bad Kreuznach oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein...

  • IT Service Management Team Lead

    vor 1 Monat

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Teamleiter (alle Geschlechter) – IT Service ManagementDG-RM-015DATAGROUP in Bad Kreuznach oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein...

  • IT-Service-Manager

    vor 10 Stunden

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellen IT-Services unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen. Sie werden die SLAs und KPIs unserer Kunden überwachen und Arbeitspakete erstellen....

  • IT Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Services unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die SLAs und KPIs überwachen, Arbeitspakete erstellen und Workshops durchführen. Du wirst auch die Umsetzungen nachhalten und organisatorische Betreuung von Projekten übernehmen. Wenn du dich für...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen. Sie werden auch die SLAs und KPIs bei unseren Kunden überwachen und...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen. Sie werden auch die SLAs und KPIs bei unseren Kunden überwachen und...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Abteilung "Service Management" bei der Erfüllung unserer Kundenanforderungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Service-Management-Prozessen beteiligt sein.Ihre AufgabenDie Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Abteilung "Service Management" bei der Erfüllung unserer Kundenanforderungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von Service-Management-Prozessen beteiligt sein.Ihre AufgabenDie Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service-Manager, der unsere Kunden mit professionellen IT-Services unterstützt.Aufgaben:Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und KundenterminenÜberwachung der SLAs und KPIs bei unseren KundenErstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Verantwortung für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen übernehmen.AufgabenÜberwachung der SLAs und KPIs bei unseren KundenErstellung von...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Verantwortung für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen übernehmen.AufgabenÜberwachung der SLAs und KPIs bei unseren KundenErstellung von...

  • IT-Service-Manager (m/w/d) - Strategische Führung

    vor 1 Tag

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP Rhein-Main GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für die strategische Führung unseres IT-Service-Managements. Als Teil unseres Teams werden Sie die Gesamtverantwortung für das Service Management übernehmen und unsere Kunden mit verlässlichen IT-Services bedienen.AufgabenKonzeptionelle und operative Gesamtverantwortung für das Service...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen. Sie werden auch die SLAs und KPIs bei unseren Kunden überwachen und...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen. Sie werden auch die SLAs und KPIs bei unseren Kunden überwachen und...

  • Service Engineer

    vor 4 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Service Engineer (alle Geschlechter) - Service DeskDG-RM-099DATAGROUP in Bad Kreuznach oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes...

  • Service Engineer

    vor 4 Wochen

    Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, Deutschland URANO Informationssysteme GmbH Vollzeit

    Service Engineer (alle Geschlechter) - Service DeskDG-RM-099DATAGROUP in Bad Kreuznach oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Bad Sobernheim, Rheinland-Pfalz, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    BeschreibungAls Junior IT-Service-Manager bei der Medialine AG unterstützt du unsere Kunden bei der Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services. Du bist für die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern verantwortlich und unterstützt bei der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.AufgabenUnterstützung bei der...

  • IT-Service-Manager

    Vor 3 Tagen

    Bad Sobernheim, Rheinland-Pfalz, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    AufgabenAls Junior Service Delivery Manager unterstützt du die Bereitstellung von IT-Services und arbeitest eng mit Kunden und Kollegen zusammen. Du bist für die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern verantwortlich und unterstützt bei der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.QualifikationWir suchen nach einem...