Senior Account Manager Contact Center

vor 3 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Senior Account Manager Contact Center, der unsere Kundenbetreuung auf ein neues Level bringt.

Aufgaben
  • Strategische Partnerschaften mit Contact-Centern und BPO-Partnern aufbauen und verwalten
  • Relevante Partnerschaften auswählen und unter Berücksichtigung von Verträgen, KPIs und Wirtschaftlichkeit steuern
  • Effiziente Leistungen sicherstellen und Budgets bei externen Anbietern einhalten
  • Partnerschaftsstrategie umsetzen und Entlastungspotenziale für interne Ressourcen identifizieren
  • Transformationsprojekte von der Ideenfindung bis zur Umsetzung leiten
  • Eine erstklassige Customer Care Journey durch technische und methodische Ansätze gestalten
Requirements
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Partnermanagement
  • Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Ausschreibungen und Vertragsgestaltung
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Analysefähigkeiten, die die Integration von Prozessen in Partnerschaftsstrategien und die schnelle Identifikation von Abweichungen ermöglichen
  • Bereitschaft, gelegentlich zu reisen und mehrtägige Besuche bei Partnern zu absolvieren
Benefits
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
  • Flache Hierarchien
  • Professionelles Onboarding
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
  • Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen (40%)
  • Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
  • Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
  • Attraktives Fixgehalt

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsbetreuung und -entwicklung im Contact Center Umfeld.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager, der unsere strategischen Partnerschaften im Contact Center Umfeld ausbaut und weiterentwickelt. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager (m/w/d) für unser Contact Center in Vollzeit am Standort Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die strategische Partnerschaftsentwicklung und die Umsatzsteigerung bei bestehenden und neuen Partnern.Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Senior Partner Manager Contact Center (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center, der unsere Abteilung Contact Center Operations bei der Umsetzung unserer Partnerschaftsstrategie unterstützt.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Übernahme der Gesamtverantwortung für alle Aktivitäten an der Schnittstelle zu unseren strategischen...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Senior Partner Manager Contact Center (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Senior Partner Manager Contact Center, der unsere Abteilung Contact Center Operations bei der Umsetzung unserer Partnerschaftsstrategie unterstützt.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Übernahme der Gesamtverantwortung für alle Aktivitäten an der Schnittstelle zu unseren strategischen...

  • Senior Account Manager Contact Center

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Accounting Manager, der unsere strategischen Contact-Center- und BPO-Partnerschaften erfolgreich leitet. Als Experte in der Personalvermittlung werden Sie die Gesamtverantwortung für Aktivitäten mit strategischen Partnern übernehmen und relevante Partnerschaften auswählen.Ihre AufgabenStrategische...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center UmfeldVerantwortung für die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen PartnernVerhandlung und Abschluss von PartnerverträgenDurchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer WachstumspotenzialeEnge Zusammenarbeit mit internen Teams wie...

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    vor 2 Wochen

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    Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center UmfeldVerantwortung für die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen PartnernVerhandlung und Abschluss von PartnerverträgenDurchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer WachstumspotenzialeEnge Zusammenarbeit mit internen Teams wie...

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    vor 3 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    Ihre AufgabenBetreuung und Ausbau strategischer Partnerschaften im Contact Center UmfeldVerantwortung für die Umsatz- und Ergebnissteigerung bei bestehenden und neuen PartnernVerhandlung und Abschluss von PartnerverträgenDurchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer WachstumspotenzialeEnge Zusammenarbeit mit internen Teams wie...

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    vor 2 Wochen

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    vor 3 Wochen

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  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Unser AngebotDie Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein bietet eine spannende Herausforderung für ambitionierte Führungskräfte. Wir suchen einen erfahrenen Kontaktcenter-Manager, der unsere strategischen Partnerschaften erfolgreich gestalten kann.Die AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die Verbesserung der KundenbeziehungenDie...

  • Senior Partner Manager Contact Center

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

    Sie suchen nach einer Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein bietet als modernes Dienstleistungsunternehmen eine Vielzahl von Möglichkeiten für Ihre Karriereentwicklung.Unsere Abteilung Contact Center Operations sucht einen erfahrenen Kontaktcenter-Manager für strategische Partnerschaften, der unsere...

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    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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