IT-Spezialist (m/w/d) für Clientmanagement und Service Operation

vor 3 Wochen

Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Fraunhofer Institut für Sichere Informationstechnologie SIT Vollzeit

Das Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie SIT ist eine der führenden Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen für Cyber-Sicherheit in Deutschland und Europa. Wir suchen ab sofort eine*n Wissenschaftliche*n Mitarbeiter*in für die Abteilung "Artificial Intelligence and Security (AIS)", um an spannenden Forschungsprojekten mit Fokus auf die Entwicklung und Anwendung von Computer-Vision-Technologien zu arbeiten.

Die Abteilung "IT und Technik" stellt die für diese Aufgaben benötigte anspruchsvolle IT-Infrastruktur zu Verfügung und entwickelt sie permanent weiter. Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in dem innovativen Arbeitsumfeld einer Forschungseinrichtung.

Fachinformatiker*in Clientmanagement

Verantwortungsbereich:

  • Optimierung von Prozessen im Client Management durch Automatisierung und Verbesserung von Installations- und Wartungsaufgaben mit dem Schwerpunkt Anforderungen aus den FuE Projekten (70%)
  • Betreuung von Anwendungsservern in den Forschungsabteilungen für Forschungs- und Entwicklungsprojekte unter besonderer Berücksichtigung der Fragestellungen aus den Forschungs- und Entwicklungsabteilungen
  • Anpassung von Client-Geräten entsprechend der wechselnden Anforderungen in den Forschungsprojekten
  • Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Testinfrastruktur, insbesondere der Clientmanagementsysteme (Empirum von Matrix42)
  • Erstellen von Paketen für die Softwareverteilung, deren Pflege, Wartung und Weiterentwicklung
  • Erstellen einer Knowledge Base auf Basis assyst im Bereich des Incident Managements mit Workarounds und Lösungsvorschlägen zur schnelleren Bearbeitung von Störungen und für den ITT-Servicedesk
  • Erstellen von Dokumentationen (Systembeschreibungen, Bedienungshandbüchern, Onlinehilfe) von Systemdokumentationen

Unterstützung:

  • First-Level- und Second-Level-Support für Clientsysteme des Fraunhofer SIT Darmstadt: (30 %)
  • Planung, Konfiguration, Installation und Verwaltung von Client-Computersystemen inklusive Fernwartung von Client-Geräten
  • Beratung von Anwendern bei Fragestellung zu Software und Hardware
  • Installation und Administration von Anwendungsservern
  • Lösen von Anwendungsproblemen
  • Erstellen von Paketen für den SelfService Softwarekatalog
  • Weiterentwicklung und Betreuung des zentralen Tickets- und Eventresponse Systems, Mitarbeit bei der Entwicklung von Prozessen zur Optimierung von Standard-Workflows und zur Automatisierung von Services und SelfServices für die Anwender, im Bereich Clientmanagement und Service Operation

Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Fähigkeiten oder Erfahrungen
  • Erfahrung in der Betreuung und Administration von Betriebssystemen unter Linux, Windows, Mac sowie Clientmanagementsystemen. Optimal Erfahrungen mit Empirum vom Matrix42
  • Erfahrungen in PowerShell, Active Directory, Microsoft Entra und GPOs wären wünschenswert
  • Erfahrungen im serviceorientiert-strukturierten Arbeiten nach ITIL
  • Erfahrungen in der Umsetzung von Change Management Prozessen
  • Erfahrungen in der Umsetzung von Service Design Prozessen
  • Belastbarkeit und eine selbständige Arbeitsweise sowie Flexibilität, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Was Sie erwarten können:

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im anspruchsvollen Arbeitsumfeld eines international orientierten Forschungsinstituts.

  • Fachinformatiker (m/w/d) - Clientmanagement

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Fraunhofer Institut für Sichere Informationstechnologie SIT Vollzeit

    Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen und ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. Rund Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 3,4 Milliarden Euro.Das Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie SIT gehört zu den führenden...

  • Fachinformatiker (m/w/d) für Cyber-Sicherheit und Clientmanagement

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Fraunhofer Institut für Sichere Informationstechnologie SIT Vollzeit

    Wir suchen ab sofort eine*n Wissenschaftliche*n Mitarbeiter*in für die Abteilung "Artificial Intelligence and Security (AIS)", um an spannenden Forschungsprojekten mit Fokus auf die Entwicklung und Anwendung von Computer-Vision-Technologien zu arbeiten.Die Abteilung "IT und Technik" stellt die für diese Aufgaben benötigte anspruchsvolle IT-Infrastruktur...

  • IT Service Management Spezialist

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    bÜbernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei Soluvia IT-Services GmbH/bbrbrAls IT Service Management Expert (m/w/d) bei Soluvia IT-Services GmbH übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung unseres Service Managements bei.brbrbVerantwortlichkeiten:/bbrbr Anbahnung und Life Cycle Management von...

  • Fachinformatiker (m/w/d) - Clientmanagement

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Fraunhofer Institut für Sichere Informationstechnologie SIT Vollzeit

    Fachinformatiker*in für ClientmanagementWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker*in für unsere Abteilung "Artificial Intelligence and Security (AIS)". In dieser Rolle werden Sie an spannenden Forschungsprojekten mit Fokus auf die Entwicklung und Anwendung von Computer-Vision-Technologien arbeiten.Als Fachinformatiker*in werden Sie verantwortlich sein...

  • Fachinformatiker (m/w/d) - Clientmanagement

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Fraunhofer Institut für Sichere Informationstechnologie SIT Vollzeit

    Fachinformatiker*in für ClientmanagementWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker*in für unsere Abteilung "Artificial Intelligence and Security (AIS)". In dieser Rolle werden Sie an spannenden Forschungsprojekten mit Fokus auf die Entwicklung und Anwendung von Computer-Vision-Technologien arbeiten.Als Fachinformatiker*in werden Sie verantwortlich sein...

  • IT-Service-Management-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach unterstützt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErstellung und Life Cycle Management von KleinstanwendungenZentrale Kundenansprechperson und Bearbeitung von Service Requests im...

  • IT Netzwerk Spezialist

    vor 3 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    Verstärkung für unser Team gesucht!Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in der IT-Branche? Wir suchen einen IT Netzwerk Spezialisten (m/w/d), der unser bestehendes Operation-Network Team tatkräftig unterstützt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die technische Netzwerkarchitektur und fungieren als erste...

  • IT Netzwerk Spezialist

    vor 1 Monat

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    Verstärkung für unser Team gesucht!Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in der IT-Branche? Wir suchen einen IT Netzwerk Spezialisten (m/w/d), der unser bestehendes Operation-Network Team tatkräftig unterstützt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die technische Netzwerkarchitektur und fungieren als erste...

  • IT System Architect Linux DevOps Infrastruktur Spezialist

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT System Architect (m/w/d) Linux DevOps InfrastrukturWir suchen einen erfahrenen IT System Architect (m/w/d) Linux DevOps Infrastruktur, der unsere hybride IT-Infrastruktur weiterentwickelt und betreut.Die Herausforderungen:Automatisierung von Prozessen wie Installationsroutinen im Server/SAN/Backup Umfeld, Patchmanagement und...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Über Soluvia IT-Services GmbHAls zentraler IT-Business-Partner der MVV-Gruppe setzen wir uns mit unseren 190 Mitarbeitenden für eine stabile und nachhaltige Energieversorgung ein.Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach alsIT Service Management Expert (m/w/d)Arbeitszeit: Vollzeit |...

  • Experte für IT-Service-Management und

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    IT Service Management Expert (m/w/d)Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach alsIT Service Management Expert (m/w/d)Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: ab sofortDas erwartet Sie bei uns:Als IT-Service-Management-Experte (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und...

  • IT-Service-Management-Experte (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Über Soluvia IT-Services GmbHAls zentraler IT-Business-Partner der MVV-Gruppe packen wir mit unseren 190 Mitarbeitenden die Herausforderungen der Digitalisierung konsequent an und leisten einen wesentlichen Beitrag für eine stabile wie nachhaltige Energieversorgung.Gestalten auch Sie unsere digitale Transformation aktiv mit Wir suchen Sie für unsere...

  • IT-Service-Manager (m/w/d) - Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    BAUHAUS - IT-Service-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d), der die Planung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen verantwortet. Als Teil unseres Teams werden Sie die kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen und die Beratung bei der Gestaltung des IT-Service-Portfolio-Managements...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    BAUHAUS Service Center Deutschland in MannheimWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager (m/w/d), der die Planung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service Management Prozessen verantwortet. Als Teil unseres Teams werden Sie bei der Gestaltung des IT-Service-Portfolio Managements beraten und die Administration und Weiterentwicklung...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Willkommen bei BAUHAUSBAUHAUS setzt auf den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Wir suchen nach engagierten Fachleuten, die gemeinsam mit uns Tag für Tag noch besser werden wollen.Als IT Service Manager (m/w/d) bei BAUHAUS sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    Willkommen bei BAUHAUSBAUHAUS setzt auf den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Wir suchen nach engagierten Fachleuten, die gemeinsam mit uns Tag für Tag noch besser werden wollen.Als IT Service Manager (m/w/d) bei BAUHAUS sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d) - Herausforderung für IT-Experten

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Spezialist (m/w/d) bei DIS AG sind Sie Teil eines engagierten Teams von IT-Experten, das sich auf die Gewährleistung eines erstklassigen IT-Services spezialisiert hat.Ihre Verantwortung umfasst sämtliche Tätigkeiten im IT-Service-Desk/First-Level-Support, wobei Sie die Windows-Arbeitsplätze betreuen und die Betriebsfähigkeit...

  • IT Service Management Specialist

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland oxando GmbH Vollzeit

    Consultant ALM - IT Service Management / Prozessmanagement / Testmanagement (m/w/d)Bei oxando GmbH suchen wir einen erfahrenen IT Service Management Spezialisten, der sich auf Prozessmanagement und Testmanagement spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über umfassende Kenntnisse in IT Service Management und hat Erfahrung in der Implementierung von...

  • IT Service Management Expert

    vor 3 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als IT Service Management Expert (m/w/d).Was Sie erwarten:Als IT-Service Management Expert (m/w/d) übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung unseres Service Managements bei....

  • IT-Spezialist Microsoft

    vor 1 Monat

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG Vollzeit

    {"h1": "IT-Spezialist Microsoft SQL", "h2": "Ihre Aufgaben", "ul": ["Als IT-Spezialist sind Sie für den Betrieb und die Weiterentwicklung der bestehenden Microsoft SQL-Enterprise-Infrastruktur verantwortlich", "Sie stellen die Verfügbarkeit der Server und Datenbanken in unseren Rechenzentren sicher", "Die Systemüberwachung sowie das Erstellen und...