Daten- und Kundenberater im Customer Service

Vor 7 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland novomind AG Vollzeit
Beschreibung des Berufsbildes

Bei der novomind AG arbeiten wir mit Maßgaben an Softwarelösungen für den Digital Commerce und den Kundenservice. Dabei steht unsere Leidenschaft für hohe Qualität, eine enge Partnerschaft zwischen MitarbeiterInnen und Kunden sowie unserer Mission, Weltweit als Marktführer in den Bereichen Software und Services anzutreten.

Fachliche und technische Kundenbetreuung

  • Unsere Kunden erhalten Unterstützung bei der Einführung unserer Software im Bereich Contact Center durch die Mitarbeitenden der novomind AG.
  • Nach der Implementierung übernehmen wir die Betreuung und stehen unseren Kunden gerne zur Verfügung.

Aufgaben im Detail

  • Fachliche und technische Teamleitung
  • Angebotserstellung
  • Qualitätsmanagement
  • Projektmanagement

Voraussetzungen

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik ist erforderlich.
  • Die Kenntnis von fachlichen Prozessen aus dem Bereich Contact- und Service-Center ist sehr wünschenswert.

Zu Ihren Arbeitsbedingungen gehören

  • Eine lockere, kollegiale Atmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswege.
  • Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen.
  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld.
  • Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für Ihre Einarbeitungszeit.
  • Flexible Arbeitszeiten durch das Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich.
  • 30 Urlaubstage.
  • Mögliche Abstimmung auf individuelle Bedürfnisse.

Angemessener Verdienst: 60.000 bis 80.000 € pro Jahr + Verhandlungsspielraum.



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