IT-Techniker (m/w/d) für First-Level-Support

Vor 6 Tagen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit
Aufgaben

Als IT-Techniker im ersten Level Support arbeitest du direkt mit unseren Kunden und Vertriebspartnern zusammen. Du bist der erste Ansprechpartner für alle technischen Anliegen.

  • Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an deren ständiger Verbesserung.
  • Du analysierst und behebst auftretende Probleme unserer Kunden und Partner in Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste.
  • Du konfigurierst und analysierst unsere Services auf technischer Ebene.
  • Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
  • Du pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.
Qualifikationen

Um diese Herausforderungen zu meistern, benötigen wir:

  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln.
  • Ein gutes Kommunikationsverständnis.
  • Grundkenntnisse im Bereich Linux.
  • Zuverlässigkeit und gute Arbeitsorganisation.
  • Das Bekenntnis zum Lernen und dem Weiterentwickeln deines Wissens.
Benefits

Als Teil des Hornetsecurity-Teams genießt du:

  • Einen attraktiven Stundenlohn von ca. 25 Euro pro Stunde.
  • Möglichkeiten zur Fortbildung und Weiterentwicklung.
  • Viele Möglichkeiten für dein persönliches und berufliches Wachstum.
  • Flexibilität bei den Arbeitszeiten und ein angenehmes Home-Office-Umfeld.
  • Teilnahme an Team-Building-Aktivitäten wie z.B. Lasertag, Escape Room oder Get-Together.
  • Bonusprogramme wie Be-Active Bonus und Referral Bonus.


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