IT Service Desk Agent

vor 2 Wochen

BerlinBritz, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei IT-Problem löst. Als Teil unseres globalen IT-Service-Teams bist du für die Lösung von IT-Problemen verantwortlich und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu erfüllen.

Aufgaben
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Team
  • Planung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User Support
  • Zuweisung und Bearbeitung von Support Tickets für den 2nd-Level / 3rd-Level-Support
  • Installieren, Beheben und Konfigurieren von Betriebssystemen und Software im Clientumfeld
  • Ansprechpartner für Projektarbeit - Sonderhardware & Clientsysteme
  • Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
  • Fortlaufende Abstimmung der Prozesse und Vorgaben mit globalem ASML End-User Service
Anforderungen
  • Hochschulstudium im Fachbereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder verwandte Bereiche, entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
  • Nachgewiesene Erfahrung im IT-Helpdesk/ End User Service
  • Erfahrung mit Systeminstallation, -konfiguration und -analyse
  • Tiefgehende Kenntnisse in Bezug auf End User System Infrastrukturen einschließlich Netzwerk, IT-Sicherheit und Cloud-Computing
  • Gute fundierte aktuelle Windowskenntnisse
  • Sehr gute Hardwarekenntnisse im Peripherie- & Clientbereich
  • Kenntnisse über Datenschutzvorgänge und -vorschriften (z. B. DSGVO)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Wir bieten
  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in Berlin Neukölln
  • Vergütung nach IG Metall Tarif (Haustarifvertrag) inkl. 13. Monatsgehalt sowie variablen Vergütungsbestandteilen
  • Arbeitszeit 37 Stunden/Woche; schrittweise Reduktion auf 35 Stunden/Woche bis Oktober 2025
  • Flexible Gestaltung deiner täglichen Arbeitszeit
  • Attraktive Zuschläge im Schichtmodell
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Die Möglichkeit, variable Vergütungsbestandteile in zusätzliche Freizeittage umzuwandeln
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Gesundheits- und Sportangebot (z. B. Zuschuss zu Sportaktivitäten, Gesundheitstage, Betriebsärztin, kostenfreie Schutzimpfungen etc.)
  • Mobilitätszulage für BVG-Firmenticket oder Fahrrad
  • Erstattung von Umzugskosten für dich und deine Familie
  • Zugang zu organisierter Kinder- und Ferienbetreuung

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Desk Agent (m/w/d) IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk", "Analyse des St"rungsgrundes", "Entst"orrung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports", "Er"ffnung eines Tickets f"r den Second-Level-Support"]}

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Desk Agent (m/w/d) IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk", "Analyse des St"rungsgrundes", "Entst"orrung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports", "Er"ffnung eines Tickets f"r den Second-Level-Support"]}

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    {"h1": """Dein Weg zu uns""", "p": """Wir suchen nach engagierten und motivierten Menschen, die sich für die Herausforderung des Service Desk Agenten begeistern. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Abteilungen unserer Kunden unterstützen und als erster Ansprechpartner für deren Mitarbeiter bei IT-technischen Anfragen und Störungen fungieren.Deine...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    {"h1": """Dein Weg zu uns""", "p": """Wir suchen nach engagierten und motivierten Menschen, die sich für die Herausforderung des Service Desk Agenten begeistern. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Abteilungen unserer Kunden unterstützen und als erster Ansprechpartner für deren Mitarbeiter bei IT-technischen Anfragen und Störungen fungieren.Deine...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von technischen Problemen hilft.Deine AufgabenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von technischen Problemen hilft.Deine AufgabenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    {"h1": """Dein Weg zu uns""", "p": """Wir sind Getronics, ein Unternehmen, das sich auf die Integration von Teams und die Gestaltung des digitalen Erlebnisses spezialisiert hat. Unsere Experten, Kunden und Partner arbeiten zusammen, um Unternehmen und Gesellschaft voranzubringen.""", "h2": """Deine Rolle""", "p": """Als Service Desk Agent bei Getronics wirst...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    {"h1": """Dein Weg zu uns""", "p": """Wir sind Getronics, ein Unternehmen, das sich auf die Integration von Teams und die Gestaltung des digitalen Erlebnisses spezialisiert hat. Unsere Experten, Kunden und Partner arbeiten zusammen, um Unternehmen und Gesellschaft voranzubringen.""", "h2": """Deine Rolle""", "p": """Als Service Desk Agent bei Getronics wirst...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    Über unsGetronics ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen. Wir bringen Teams zusammen, um das digitale Erlebnis zu gestalten.Deine RolleAls Service Desk Agent unterstützt du unsere Kunden bei IT-technischen Anfragen und Störungen. Du bearbeitest Tickets, unterstützt Kunden und löst Probleme. Du arbeitest in einem dedizierten Team für einen festen...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    Über unsGetronics ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen. Wir bringen Teams zusammen, um das digitale Erlebnis zu gestalten.Deine RolleAls Service Desk Agent unterstützt du unsere Kunden bei IT-technischen Anfragen und Störungen. Du bearbeitest Tickets, unterstützt Kunden und löst Probleme. Du arbeitest in einem dedizierten Team für einen festen...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    Über unsGetronics ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen. Wir bringen Teams zusammen, um das digitale Erlebnis zu gestalten.Deine RolleAls Service Desk Agent unterstützt du unsere Kunden bei IT-technischen Anfragen und Störungen. Du bearbeitest Tickets, unterstützt Kunden und löst Probleme. Du arbeitest in einem dedizierten Team für einen festen...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    Über unsGetronics ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen. Wir bringen Teams zusammen, um das digitale Erlebnis zu gestalten.Deine RolleAls Service Desk Agent unterstützt du unsere Kunden bei IT-technischen Anfragen und Störungen. Du bearbeitest Tickets, unterstützt Kunden und löst Probleme. Du arbeitest in einem dedizierten Team für einen festen...

  • IT Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin-Britz, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von technischen Problemen hilft.AufgabenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von...

  • IT Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin-Britz, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von technischen Problemen hilft.AufgabenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von...

  • Service Desk IT-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk / IT-Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% Homeoffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) für den 1. Level Support bzw. IT-Support (m/w/d).AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail etc.Analyse und Lösung...

  • Service Desk IT-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk / IT-Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% Homeoffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) für den 1. Level Support bzw. IT-Support (m/w/d).AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail etc.Analyse und Lösung...