Service Desk Agent

Vor 7 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

Über uns

Getronics ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen. Wir bringen Teams zusammen, um das digitale Erlebnis zu gestalten.

Deine Rolle

Als Service Desk Agent unterstützt du unsere Kunden bei IT-technischen Anfragen und Störungen. Du bearbeitest Tickets, unterstützt Kunden und löst Probleme. Du arbeitest in einem dedizierten Team für einen festen Kunden und bist erster Ansprechpartner für dessen Mitarbeiter.

Deine Aufgaben

  • Ticketbearbeitung nach persönlicher Einarbeitung
  • Support und Troubleshooting
  • Störungsbehebung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
  • Dokumentation und Kategorisierung im Ticketsystem
  • Analyse und Lösungsfindung via Incident- und Changemanagement

Dein Profil

  • Quereinsteiger*innen mit Erfahrung im Kundenkontakt sind willkommen
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Berufserfahrung im 1st Level Support
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache und gute Englischkenntnisse
  • Freundliches und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kunden
  • Gute Kenntnisse in MS Office und Wiki
  • Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert

Wir bieten

  • Flexible Gestaltung deines Arbeitsortes (an 3-4 Tagen die Woche im Homeoffice)
  • Zentrales Office in Berlin Mitte, 5 Minuten vom U-Bahnhof Alexanderplatz entfernt
  • Arbeitsvertrag auch in Teilzeit möglich
  • Monatsgehalt richtet sich nach Qualifikationen und Fähigkeiten
  • Freie Softdrinks Drinks und Kaffeegetränke sowie Vitamine im Office
  • Viele Rabatte in unserem Portal "Corporate Benefits"
  • Zuschuss von 50€ zum BVG-Firmen Ticket

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Desk Agent (m/w/d) IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk", "Analyse des St"rungsgrundes", "Entst"orrung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports", "Er"ffnung eines Tickets f"r den Second-Level-Support"]}

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Desk Agent (m/w/d) IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk", "Analyse des St"rungsgrundes", "Entst"orrung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports", "Er"ffnung eines Tickets f"r den Second-Level-Support"]}

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    {"h1": """Dein Weg zu uns""", "p": """Wir suchen nach engagierten und motivierten Menschen, die sich für die Herausforderung des Service Desk Agenten begeistern. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Abteilungen unserer Kunden unterstützen und als erster Ansprechpartner für deren Mitarbeiter bei IT-technischen Anfragen und Störungen fungieren.Deine...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    {"h1": """Dein Weg zu uns""", "p": """Wir suchen nach engagierten und motivierten Menschen, die sich für die Herausforderung des Service Desk Agenten begeistern. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Abteilungen unserer Kunden unterstützen und als erster Ansprechpartner für deren Mitarbeiter bei IT-technischen Anfragen und Störungen fungieren.Deine...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    {"h1": """Dein Weg zu uns""", "p": """Wir sind Getronics, ein Unternehmen, das sich auf die Integration von Teams und die Gestaltung des digitalen Erlebnisses spezialisiert hat. Unsere Experten, Kunden und Partner arbeiten zusammen, um Unternehmen und Gesellschaft voranzubringen.""", "h2": """Deine Rolle""", "p": """Als Service Desk Agent bei Getronics wirst...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    {"h1": """Dein Weg zu uns""", "p": """Wir sind Getronics, ein Unternehmen, das sich auf die Integration von Teams und die Gestaltung des digitalen Erlebnisses spezialisiert hat. Unsere Experten, Kunden und Partner arbeiten zusammen, um Unternehmen und Gesellschaft voranzubringen.""", "h2": """Deine Rolle""", "p": """Als Service Desk Agent bei Getronics wirst...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    Über unsGetronics ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen. Wir bringen Teams zusammen, um das digitale Erlebnis zu gestalten.Deine RolleAls Service Desk Agent unterstützt du unsere Kunden bei IT-technischen Anfragen und Störungen. Du bearbeitest Tickets, unterstützt Kunden und löst Probleme. Du arbeitest in einem dedizierten Team für einen festen...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Getronics Vollzeit

    Über unsGetronics ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen. Wir bringen Teams zusammen, um das digitale Erlebnis zu gestalten.Deine RolleAls Service Desk Agent unterstützt du unsere Kunden bei IT-technischen Anfragen und Störungen. Du bearbeitest Tickets, unterstützt Kunden und löst Probleme. Du arbeitest in einem dedizierten Team für einen festen...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von technischen Problemen hilft.Deine AufgabenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von technischen Problemen hilft.Deine AufgabenFachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im TeamPlanung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User SupportZuweisung und Bearbeitung von...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin-Britz, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei IT-Problem löst. Als Teil unseres globalen IT-Service-Teams bist du für die Lösung von IT-Problemen verantwortlich und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu erfüllen.AufgabenFachliche und...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Berlin-Britz, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung bei IT-Problem löst. Als Teil unseres globalen IT-Service-Teams bist du für die Lösung von IT-Problemen verantwortlich und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu erfüllen.AufgabenFachliche und...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    AufgabenAnnahme von Kundenanfragen im Service DeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen SupportIT Affinität / technisches Verständniskommunikativ, freundlich und serviceorientiertgute Deutsch und Englischkenntnisse in...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    AufgabenAnnahme von Kundenanfragen im Service DeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen SupportIT Affinität / technisches Verständniskommunikativ, freundlich und serviceorientiertgute Deutsch und Englischkenntnisse in...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    AufgabenAnnahme von Kundenanfragen im Service DeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen SupportIT Affinität / technisches Verständniskommunikativ, freundlich und serviceorientiertgute Deutsch und Englischkenntnisse in...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    AufgabenAnnahme von Kundenanfragen im Service DeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen SupportIT Affinität / technisches Verständniskommunikativ, freundlich und serviceorientiertgute Deutsch und Englischkenntnisse in...