IT Service Desk Team Lead

vor 2 Wochen

deutschlandweit, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit
Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d)

Wir suchen einen erfahrenen Team Lead für unser Inhouse IT Service Desk. Als Teil unseres IT-Teams bist du verantwortlich für die Führung eines Teams von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden und die Sicherstellung eines effizienten Betriebs des IT-Supports.

Aufgaben
  • Führung eines Teams von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden, einschließlich Coaching, Mentoring und Leistungsmanagement
  • Sicherstellung eines effizienten Betriebs des IT-Supports, um die Bedürfnisse unserer Kunden zeitnah und effektiv zu erfüllen
  • Überwachung der Support-Tickets und Gewährleistung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Eskalation komplexer Probleme und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
  • Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen, um das Fachwissen und die Fähigkeiten des Teams kontinuierlich zu verbessern
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine Nahtlose Integration von IT-Support-Dienstleistungen zu gewährleisten
  • Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Best Practices (ITIL) im IT-Support-Bereich
  • Berichterstattung an den Unit Lead IT Operations über Leistungsmetriken, Trends und Herausforderungen im IT-Support
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologien oder ähnliches
  • Nachweisbare Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme, Hardware und Software
  • Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten, Hands-on-Mentalität
  • Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
  • Fähigkeit, effektiv mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen zu interagieren
  • Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und mit neuen Technologien Schritt zu halten
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 3 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit

    Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d)Wir als SG vipion GmbH sind der IT Service Provider aller Unternehmen innerhalb der SCHMIDT. Wir sind Enabler – ein Motor, der die Organisation antreibt und zum Erfolg beiträgt. Unsere Stärke liegt in der hohen Qualität unserer Produkte und Services. In unseren Standorten Berlin, Coesfeld, Essen und Osnabrück...

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 3 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit

    Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d)Wir als SG vipion GmbH sind der IT Service Provider aller Unternehmen innerhalb der SCHMIDT. Wir sind Enabler – ein Motor, der die Organisation antreibt und zum Erfolg beiträgt. Unsere Stärke liegt in der hohen Qualität unserer Produkte und Services. In unseren Standorten Berlin, Coesfeld, Essen und Osnabrück...

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 2 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter für unsere Standorte Coesfeld und Essen. Als Teil unseres IT-Teams bist du verantwortlich für die Führung eines Teams von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden und die Sicherstellung eines effizienten Betriebs des IT-Supports.AufgabenFührung eines Teams von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden,...

  • Homeoffice Team Manager

    vor 1 Monat

    deutschlandweit, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit

    h1> Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Wir als SG vipion... ... sind der IT Service Provider aller Unternehmen innerhalb der SCHMIDT.Wir sind Enabler – ein Motor, der die Organisation antreibt und zum Erfolg beiträgt. Unsere Stärke liegt in der hohen Qualität unserer Produkte und Services. In unseren Standorten Berlin, Coesfeld, Essen und...

  • Cloud Services Expert

    vor 2 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

    Principal Cloud Client PartnerDrive business growth and innovation as a Principal Cloud Client Partner at NTT Germany AG & Co. KG. As a trusted advisor to our clients, you will work closely with our services teams to identify, develop, and close managed service and outsourcing deals.Key Responsibilities:Lead on generating demand and selling Cloud managed...

  • IT-Teamleiter

    vor 2 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit

    Teamleiter IT-ServicedeskWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser IT-Servicedesk-Team. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams.AufgabenFührung und Coaching des TeamsSicherstellung eines effizienten Betriebs des IT-SupportsÜberwachung der Support-Tickets und Gewährleistung der Einhaltung von...

  • IT-Sicherheitsberater

    Vor 6 Tagen

    Soltau, deutschlandweit, mobile Office, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Sicherheitsberater, der fundierte Erfahrung im Bereich IT-Sicherheit mitbringt und in der Lage ist, Sicherheitsrisiken frühzeitig zu erkennen und mit gezielten Maßnahmen zu minimieren.Als Teil unseres Sicherheitsteams werden Sie aktiv zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer Sicherheit beitragen und dabei die...

  • Cloud Infrastructure Specialist

    vor 1 Monat

    deutschlandweit, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

    Principal Cloud Client PartnerNTT Germany AG & Co. KG is seeking a highly skilled Principal Cloud Client Partner to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for identifying, developing, and closing managed service and outsourcing deals with our clients.Key Responsibilities:Lead on generating demand and selling Cloud managed...

  • Cloud Infrastructure Specialist

    vor 1 Monat

    deutschlandweit, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

    Principal Cloud Client PartnerNTT Germany AG & Co. KG is seeking a highly skilled Principal Cloud Client Partner to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for identifying, developing, and closing managed service and outsourcing deals with our clients.Key Responsibilities:Lead on generating demand and selling Cloud managed...

  • IT Security Consultant

    Vor 6 Tagen

    Soltau, deutschlandweit, mobile Office, Deutschland hagebau IT GmbH Vollzeit

    Du bringst bereits fundierte Erfahrung im Bereich IT-Security mit und verstehst es, Sicherheitsrisiken frühzeitig zu erkennen und mit gezielten Maßnahmen zu minimieren? Du möchtest zentraler Bestandteil unseres Sicherheitsteams sein und aktiv zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer Sicherheit beitragen? Dann werde auch Du Teil unseres Teams im...

  • Principal Cloud Client Partner

    vor 1 Monat

    deutschlandweit, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

    Principal Cloud Client Partner (m/w/d)bundesweitMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong...

  • Cloud Infrastructure Specialist

    vor 4 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Infrastructure Specialist to join our team at NTT Germany AG & Co. KG. As a key member of our sales team, you will be responsible for identifying, developing, and closing managed service and outsourcing deals with our clients.Key ResponsibilitiesLead on generating demand and selling Cloud managed services...

  • Cloud Infrastructure Specialist

    vor 4 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Infrastructure Specialist to join our team at NTT Germany AG & Co. KG. As a key member of our sales team, you will be responsible for identifying, developing, and closing managed service and outsourcing deals with our clients.Key ResponsibilitiesLead on generating demand and selling Cloud managed services...

  • Senior Cloud Infrastructure Client Partner

    vor 2 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

    Senior Cloud Infrastructure Client PartnerNTT Germany AG & Co. KG is seeking a seasoned Senior Cloud Infrastructure Client Partner to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for identifying, developing, and closing cloud infrastructure managed services deals with our clients.Key Responsibilities:Create demand and sell cloud...

  • IT-Consultant (m/w/d) Schwerpunkt Banken

    vor 4 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland Foconis Analytics GmbH Landau Vollzeit

    Beratung und Umsetzung von IT-ProjektenWir suchen einen erfahrenen IT-Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt Banken, der unsere Kunden bei der Umsetzung von IT-Projekten unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption von innovativen Lösungen zur Digitalisierung im Controlling mitwirken.Konzeption von innovativen LösungenUnser Kunde sucht...

  • IT-Consultant (m/w/d) Schwerpunkt Banken

    vor 4 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland Foconis Analytics GmbH Landau Vollzeit

    Beratung und Umsetzung von IT-ProjektenWir suchen einen erfahrenen IT-Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt Banken, der unsere Kunden bei der Umsetzung von IT-Projekten unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption von innovativen Lösungen zur Digitalisierung im Controlling mitwirken.Konzeption von innovativen LösungenUnser Kunde sucht...

  • IT-Consultant (m/w/d) Schwerpunkt Banken

    vor 4 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland Foconis Analytics GmbH Landau Vollzeit

    Beratung und Umsetzung von IT-ProjektenWir suchen einen erfahrenen IT-Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt Banken, der unsere Kunden bei der Umsetzung von IT-Projekten unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption von innovativen Lösungen zur Digitalisierung im Controlling mitwirken.Konzeption von innovativen LösungenUnser Kunde sucht...

  • IT-Consultant (m/w/d) Schwerpunkt Banken

    vor 4 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland Foconis Analytics GmbH Landau Vollzeit

    Beratung und Umsetzung von IT-ProjektenWir suchen einen erfahrenen IT-Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt Banken, der unsere Kunden bei der Umsetzung von IT-Projekten unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption von innovativen Lösungen zur Digitalisierung im Controlling mitwirken.Konzeption von innovativen LösungenUnser Kunde sucht...

  • Cloud Infrastructure Specialist

    vor 3 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

    Principal Cloud Client PartnerNTT Germany AG & Co. KG is seeking a highly skilled Principal Cloud Client Partner to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for identifying, developing, and closing managed service and outsourcing deals with our clients.Key Responsibilities:Lead on generating demand and selling Cloud managed...

  • Cloud Infrastructure Specialist

    vor 3 Wochen

    deutschlandweit, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

    Principal Cloud Client PartnerNTT Germany AG & Co. KG is seeking a highly skilled Principal Cloud Client Partner to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for identifying, developing, and closing managed service and outsourcing deals with our clients.Key Responsibilities:Lead on generating demand and selling Cloud managed...