Kundensupport-Experte:in
vor 3 Wochen
Deine Rolle
Als Kundensupport-Experte:in bei MILES Mobility bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du hilfst ihnen bei laufenden Problemen, wie z.B. Miete, Fahrzeugen, Funktionen der App und Zahlungsoptionen. Du nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen und löst diese schnellstmöglich.
Deine Aufgaben
- Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innen
- Du hilfst unseren Kund:innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du sie rund um folgende Themen betreust: laufende Miete, unsere Fahrzeuge, Funktionen der App und Zahlungsoptionen
- Du nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail in unserem Service Center im Schichtdienst entgegen und löst diese schnellstmöglich
- Du findest Methoden, wie man Probleme effizient und effektiv lösen kann
- Du filterst wichtige Informationen und gibst deinen Kolleg:innen und anderen Teams detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen in der App oder in den Fahrzeugen
- Du weißt, dass Qualität im Detail liegt, daher ist es unsere Priorität, die Kundenwünsche genau zu verstehen, um einen hochwertigen Service anbieten zu können
Deine Stärken
- Du bist ein:e echte:r Problemlöser:in und es macht dir Spaß, Kund:innen beratend zur Seite zu stehen
- Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit
- Du kennst dich idealerweise mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus
- Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse & sehr gutes Englisch in Wort und Schrift mit - jede weitere Sprache (präferiert Französisch und/oder Niederländisch) ist ein Plus
- Du hast viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist und mit viel positiver Stimmung hältst du den Fun Factor in unserem Customer-Care-Team konstant
- Du bist in der Lage, Kund:innen eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten und gehst dafür immer die extra Meile
- Du bist emphatisch, hast eine positive Ausstrahlung und den Wunsch unseren Kund:innen stetig zu helfen
Warum MILES?
- Es erwartet dich ein monatliches Gehalt in Höhe von 2.370,00€ brutto. Zusätzlich erhältst du monatliche performanceorientierte Boni sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten.
- Unsere Schichtplanung wird vier Wochen vorab festgelegt.
- Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
- Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
- Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
- Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
- Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
- Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
- Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
- Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
- Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
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Kundensupport-Experte:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitDeine RolleAls Kundensupport-Experte:in bei MILES Mobility bist du der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden. Du hilfst ihnen bei der Lösung von Problemen und sorgst dafür, dass sie zufrieden sind.Deine AufgabenDu beantwortest Anfragen per Telefon und E-MailDu hilfst Kunden bei der Lösung von ProblemenDu sorgst dafür, dass Kunden zufrieden sindDu...
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Kundensupport-Experte:in
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitUnser TeamWir suchen einen:e Kundensupport-Experten:in, der die Kunden von MILES Mobility mit professionellem Service unterstützt. Der Kundensupport ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens, und wir legen großen Wert auf eine gute Kommunikation und eine schnelle Lösung von Problemen.Deine AufgabenWir suchen nach einer Person, die sich für die Lösung...
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Kundensupport-Experte:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitUnser AngebotWir suchen zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams einen/e Kundensupport-Experten:in (w/m/x/d), der/die sich für die Betreuung unserer Kunden begeistert.Deine Aufgaben Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und hilfst ihnen bei der Lösung von Problemen. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail und löst diese...
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Kundensupport-Experte:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitUnser TeamWir suchen einen:e Kundensupport-Experten:in, der die Kunden unserer internationalen Kundenbetreuung unterstützt. Du bist Teil unseres Teams und arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen zusammen, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden und unterstützt sie bei...
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Kundensupport-Experte:in
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitUnser TeamWir suchen einen/e Kundensupport-Experten:in, der/die sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Mobilitätsbedürfnisse zu erfüllen.Deine Aufgaben Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und hilfst ihnen bei ihren Fragen und Problemen. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um...
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Kundensupport-Experte:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH VollzeitEntwickle deine Karriere bei MILES Mobility GmbHWir suchen einen erfahrenen Kundensupport-Experten:in, der sich auf die Betreuung unserer Kunden mit Schwerpunkt auf Mobilität spezialisiert hat. Als Teil unseres internationalen Teams wirst du die Kundenberatung und -betreuung übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden eine herausragende Erfahrung...
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Kundensupport-Experte:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitEntwickle deine Karriere bei MILES MobilityWir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich für Kundenbetreuung begeistert und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres internationalen Teams wirst du Kunden aus aller Welt unterstützen und ihnen dabei helfen, ihre Probleme zu lösen.Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner für...
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Kandidat:innen-Experte:in
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel VollzeitWir suchen einen engagierten Kandidat:innen-Experten:in, der sich auf die Identifikation, Ansprache und erste Kontaktaufnahme passender Kandidat:innen für die Arbeitnehmerüberlassung spezialisiert hat.AufgabenbereichDer Kandidat:innen-Experte:in überblickt den internen Kandidat:innen- und Mitarbeiter:innen-Pool sowie die gängigen externen...
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Kundensupport-Trainer
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS VollzeitEntwickle deine FähigkeitenWir suchen einen motivierten und engagierten Kundensupport-Trainer, der unsere Kunden mit innovativen Schulungsprogrammen und Trainings unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Grundlagen des Customer Supports, Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien vermitteln und die Servicequalität steigern.Einführung neuer...
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Kundensupport-Experte
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Atlantis GmbH VollzeitWir suchen für unseren Sitz in Berlin-Marzahn einen Mitarbeiter Kundensupport / Administration Onlineshop (m/w/d), der sich auf die Bereitstellung eines kompetenten und freundlichen Kundenservices spezialisiert hat.Die Aufgaben umfassen die Entgegennahme, Strukturierung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, die Bearbeitung von...
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Kundensupport-Praktikant
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland TalentRocket GmbH VollzeitAls Werkstudent im Kundensupport bei TalentRocket GmbH wirst du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen. Du wirst die Kunden unterstützen und unsere Kundenbeziehungen stärken.Deine Aufgaben werden darin bestehen, das Monitoring von potenziellen Einstellungen über unser Aktive Suche Tool durchzuführen, die Datenpflege der Kunden in unserem CRM-System...
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IT-Sicherheit-Experte:in für Berliner Wasserbetriebe
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe VollzeitIT-Sicherheit-Experte:in für Berliner WasserbetriebeBeschreibung:Wir suchen eine/n IT-Sicherheit-Experte:in, der/die sich für die Sicherheit von IT-Systemen begeistert und Erfahrung in der Datenverschlüsselung hat. Als Teil des Dualen Studiums IT-Sicherheit werden Sie an der Hochschule Darmstadt und im Bereich der Informationstechnologie der Berliner...
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Kandidat:innen-Experte:in
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kandidat:innen-Experten:in, der sich auf die Identifikation, Ansprache und erste Kontaktaufnahme passender Kandidat:innen für die Arbeitnehmerüberlassung spezialisiert hat.Als Kandidat:innen-Experte:in bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Identifikation und Ansprache von...
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Logistik-Experte:in für Betriebswirtschaft
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitDeine Aufgaben: Als Logistik-Experte:in bei Kühne + Nagel wirst du für die Planung, Organisation und Optimierung der Lieferketten verantwortlich sein. Du wirst sicherstellen, dass Güter an allen Verkehrsknotenpunkten der Welt in der richtigen Menge und Qualität pünktlich und kostengünstig ankommen. Deine Arbeit wird dich mit verschiedenen Bereichen der...
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Sicherheits- und Compliance-Experte:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SysEleven VollzeitDeine HerausforderungAls Sicherheits- und Compliance-Experte:in bei SysEleven bist Du gefordert, die Sicherheit unserer IT-Systeme und Daten zu gewährleisten. Du entwickelst und pflegst Informationssicherheitsrichtlinien, Risikoanalysen und Notfallpläne, um sicherzustellen, dass unsere IT-Systeme und Daten geschützt sind.Deine AufgabenErstellung und...
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Berlin, Berlin, Deutschland LITTLE BIRD GmbH VollzeitBeschreibung des JobsWir suchen einen engagierten Sachbearbeiter für unseren Kundensupport und Qualitätsmanagement. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und der stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Lösung von...
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Energieberatung-Experte:in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Vattenfall VollzeitUnser UnternehmenVattenfall ist ein führendes Unternehmen im Bereich Energie. Wir bieten umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für Millionen von Kunden in Nordeuropa an.Die StelleWir suchen ab sofort eine/n Praktikant:in oder Werkstudent:in im Bereich Energieberatung und Förderung für Wärmelösungen am Standort Berlin.Als...
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Fachkraft für Kundensupport
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und herausfordernde Position als Fachkraft für Kundensupport bei wu personal GmbH.Sicherheit und TransparenzBei uns finden Sie Sicherheit und Transparenz in Ihren Arbeitsbedingungen. Wir garantieren Ihnen einen festen Monatslohn inklusive übertariflicher Bezahlung sowie eine Projektzulage ab dem ersten...
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Werkstudent:in für technischen Kundensupport
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Enpal Customer Care GmbH VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen einen motivierten Werkstudent:in für unseren technischen Kundensupport. Als Teil unseres Teams wirst du Kundenanfragen technischer Natur beantworten und unsere Kolleg:innen aus der Serviceabteilung bei technischen Rückfragen unterstützen.Qualifikationen:Du hast bereits erste Berufserfahrungen im technischen Kundensupport...
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Trainer für Kundensupport
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS VollzeitEntwickle deine FähigkeitenAls Trainer für Kundensupport bei Q CELLS entwickelst du innovative Schulungsprogramme, die die Grundlagen des Kundensupports, Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien abdecken. Deine kreativen Materialien fördern effektives Lernen und steigern die Servicequalität.Einführung neuer MitarbeiterDu leitest inspirierende...