Kundensupport-Experte:in

vor 3 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

Deine Rolle

Als Kundensupport-Experte:in bei MILES Mobility bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du hilfst ihnen bei laufenden Problemen, wie z.B. Miete, Fahrzeugen, Funktionen der App und Zahlungsoptionen. Du nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen und löst diese schnellstmöglich.

Deine Aufgaben

  • Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innen
  • Du hilfst unseren Kund:innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du sie rund um folgende Themen betreust: laufende Miete, unsere Fahrzeuge, Funktionen der App und Zahlungsoptionen
  • Du nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail in unserem Service Center im Schichtdienst entgegen und löst diese schnellstmöglich
  • Du findest Methoden, wie man Probleme effizient und effektiv lösen kann
  • Du filterst wichtige Informationen und gibst deinen Kolleg:innen und anderen Teams detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen in der App oder in den Fahrzeugen
  • Du weißt, dass Qualität im Detail liegt, daher ist es unsere Priorität, die Kundenwünsche genau zu verstehen, um einen hochwertigen Service anbieten zu können

Deine Stärken

  • Du bist ein:e echte:r Problemlöser:in und es macht dir Spaß, Kund:innen beratend zur Seite zu stehen
  • Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit
  • Du kennst dich idealerweise mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse & sehr gutes Englisch in Wort und Schrift mit - jede weitere Sprache (präferiert Französisch und/oder Niederländisch) ist ein Plus
  • Du hast viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist und mit viel positiver Stimmung hältst du den Fun Factor in unserem Customer-Care-Team konstant
  • Du bist in der Lage, Kund:innen eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten und gehst dafür immer die extra Meile
  • Du bist emphatisch, hast eine positive Ausstrahlung und den Wunsch unseren Kund:innen stetig zu helfen

Warum MILES?

  • Es erwartet dich ein monatliches Gehalt in Höhe von 2.370,00€ brutto. Zusätzlich erhältst du monatliche performanceorientierte Boni sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten.
  • Unsere Schichtplanung wird vier Wochen vorab festgelegt.
  • Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
  • Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
  • Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
  • Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
  • Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
  • Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
  • Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
  • Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
  • Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity


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    Unser TeamWir suchen einen:e Kundensupport-Experten:in, der die Kunden unserer internationalen Kundenbetreuung unterstützt. Du bist Teil unseres Teams und arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen zusammen, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden und unterstützt sie bei...


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    Unser TeamWir suchen einen/e Kundensupport-Experten:in, der/die sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Mobilitätsbedürfnisse zu erfüllen.Deine Aufgaben Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und hilfst ihnen bei ihren Fragen und Problemen. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um...


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  • Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Kandidat:innen-Experten:in, der sich auf die Identifikation, Ansprache und erste Kontaktaufnahme passender Kandidat:innen für die Arbeitnehmerüberlassung spezialisiert hat.AufgabenbereichDer Kandidat:innen-Experte:in überblickt den internen Kandidat:innen- und Mitarbeiter:innen-Pool sowie die gängigen externen...

  • Kundensupport-Trainer

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

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  • Kundensupport-Experte

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Atlantis GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Sitz in Berlin-Marzahn einen Mitarbeiter Kundensupport / Administration Onlineshop (m/w/d), der sich auf die Bereitstellung eines kompetenten und freundlichen Kundenservices spezialisiert hat.Die Aufgaben umfassen die Entgegennahme, Strukturierung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, die Bearbeitung von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland TalentRocket GmbH Vollzeit

    Als Werkstudent im Kundensupport bei TalentRocket GmbH wirst du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen. Du wirst die Kunden unterstützen und unsere Kundenbeziehungen stärken.Deine Aufgaben werden darin bestehen, das Monitoring von potenziellen Einstellungen über unser Aktive Suche Tool durchzuführen, die Datenpflege der Kunden in unserem CRM-System...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe Vollzeit

    IT-Sicherheit-Experte:in für Berliner WasserbetriebeBeschreibung:Wir suchen eine/n IT-Sicherheit-Experte:in, der/die sich für die Sicherheit von IT-Systemen begeistert und Erfahrung in der Datenverschlüsselung hat. Als Teil des Dualen Studiums IT-Sicherheit werden Sie an der Hochschule Darmstadt und im Bereich der Informationstechnologie der Berliner...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kandidat:innen-Experten:in, der sich auf die Identifikation, Ansprache und erste Kontaktaufnahme passender Kandidat:innen für die Arbeitnehmerüberlassung spezialisiert hat.Als Kandidat:innen-Experte:in bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Identifikation und Ansprache von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Deine Aufgaben: Als Logistik-Experte:in bei Kühne + Nagel wirst du für die Planung, Organisation und Optimierung der Lieferketten verantwortlich sein. Du wirst sicherstellen, dass Güter an allen Verkehrsknotenpunkten der Welt in der richtigen Menge und Qualität pünktlich und kostengünstig ankommen. Deine Arbeit wird dich mit verschiedenen Bereichen der...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SysEleven Vollzeit

    Deine HerausforderungAls Sicherheits- und Compliance-Experte:in bei SysEleven bist Du gefordert, die Sicherheit unserer IT-Systeme und Daten zu gewährleisten. Du entwickelst und pflegst Informationssicherheitsrichtlinien, Risikoanalysen und Notfallpläne, um sicherzustellen, dass unsere IT-Systeme und Daten geschützt sind.Deine AufgabenErstellung und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland LITTLE BIRD GmbH Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen engagierten Sachbearbeiter für unseren Kundensupport und Qualitätsmanagement. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und der stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Lösung von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    Unser UnternehmenVattenfall ist ein führendes Unternehmen im Bereich Energie. Wir bieten umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für Millionen von Kunden in Nordeuropa an.Die StelleWir suchen ab sofort eine/n Praktikant:in oder Werkstudent:in im Bereich Energieberatung und Förderung für Wärmelösungen am Standort Berlin.Als...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und herausfordernde Position als Fachkraft für Kundensupport bei wu personal GmbH.Sicherheit und TransparenzBei uns finden Sie Sicherheit und Transparenz in Ihren Arbeitsbedingungen. Wir garantieren Ihnen einen festen Monatslohn inklusive übertariflicher Bezahlung sowie eine Projektzulage ab dem ersten...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Enpal Customer Care GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen motivierten Werkstudent:in für unseren technischen Kundensupport. Als Teil unseres Teams wirst du Kundenanfragen technischer Natur beantworten und unsere Kolleg:innen aus der Serviceabteilung bei technischen Rückfragen unterstützen.Qualifikationen:Du hast bereits erste Berufserfahrungen im technischen Kundensupport...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Entwickle deine FähigkeitenAls Trainer für Kundensupport bei Q CELLS entwickelst du innovative Schulungsprogramme, die die Grundlagen des Kundensupports, Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien abdecken. Deine kreativen Materialien fördern effektives Lernen und steigern die Servicequalität.Einführung neuer MitarbeiterDu leitest inspirierende...