Verkehrsservice-Beauftragter:in am Bahnsteig

Über uns

DB Sicherheit GmbH ist ein führender Anbieter von Sicherheitslösungen im Verkehrsbereich. Wir suchen einen motivierten und engagierten Servicebegleiter:in Nahverkehr, der sich in die Gemeinschaft unserer Kunden integrieren und ihnen eine hohe Dienstleistungsqualität bieten möchte. Deine Aufgaben:

• Als Servicebegleiter:in bist du verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität in den Zügen und förderst damit unsere Marke.
• Du übernimmst die Durchführung von Serviceleistungen für unsere Reisenden wie z.B. die Gewährleistung eines sauberen und ordentlichen Umfelds an Bord.
• Die regelmäßige Fahrgeldsicherung und Abrechnung bei der Abrechnungsstelle gehören ebenfalls zu deiner Verantwortung.
• Durch deine angemessene Verarbeitung von Fahrgastinformationen und die sachgerechte Aufnahme und Weitergabe von Kundenbeschwerden sowie -wünschen trägst du zu der Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei.
• Der Umgang mit Fundsachen sowie die Wahrnehmung des Hausrechtes im Zug sind weitere wichtige Aspekte deiner Arbeit.

Dein Profil:

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Ausbildung in einem Serviceberuf mit.
• Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten gepaart mit hoher Belastbarkeit und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Die Bereitschaft zur Teilnahme an der Ausbildung zum/zur Servicemitarbeiter:in im VBB ist ein weiterer wichtiger Schritt auf deinem Weg.
• Ebenso verwende wir gemeinsam unseren Führerschein der Klasse B um schnell zu Hilfe eilen zu können.
• Wir erwarten außerdem von dir Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten, da du bereit sein musst, im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht) einzusteigen.
• Genauso erwarten wir Stressresistenz und Umgang mit Konflikten in deinen alltäglichen Aufgabenbereichen.

Finanzielle Rahmenbedingungen:

Wir möchten sicherstellen, dass unser Team das Beste rauskriegt. Dazu gehören attraktive Vergütungen und Mitarbeiterbonus-Aktionen.,

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