Servicebegleiter:in Nahverkehr

Stellenbeschreibung

Zum suchen wir dich als Servicebegleiter:in Nahverkehr (w/m/d) für die DB Sicherheit GmbH am Standort Hennigsdorf. Deine Aufgaben: Neben der Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität in den Zügen, bist du für die Durchführung von Serviceleistungen für die Reisenden zuständig Du übernimmst die regelmäßige Fahrgeldsicherung und Abrechnung bei der Abrechnungsstelle Durch eine angemessene Verarbeitung von Fahrgastinformationen und die sachgerechte Aufnahme und Weitergabe von Kundenbeschwerden sowie -wünschen trägst du zu der Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei Du zeigst Präsenz am Bahnsteig vor Abfahrt des Zuges sowie während der gesamten Fahrt im Zug Auch die Aufnahme und Weiterleitung von Fundsachen sowie die Wahrnehmung des Hausrechtes im Zug liegt in deinem Tätigkeitsfeld Dein Profil: Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare Ausbildung in einem Serviceberuf oder mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich, z. B. als Kaufmann im Einzelhandel, mit Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten gepaart mit hoher Belastbarkeit und einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus Du verfügst über die Bereitschaft zur Teilnahme an der Ausbildung zum:zur Servicemitarbeiter:in im VBB Zudem hast du eine Affinität für den Umgang mit der erforderlichen Technik aber auch einwandfreie Kenntnisse der deutschen Sprache Einsatzbereitschaft im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht) sowie ein gültiger Führerschein der Klasse B Deine Kommunikationsstärke, Stressresistenz und dein Umgang mit Konflikten runden dein Profil ab

---