Customer Service Manager

vor 2 Wochen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit
Customer Service Manager (w/m/div)

Wir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Sicherheit und den Service von Gebäuden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Bosch Sicherheitssysteme GmbH werden Sie sich um die technische Betreuung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass unsere Lösungen für ein besseres Leben funktionieren.

Verantwortlichkeiten
  • Sie sind Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen in der Realisierung/Service und Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik
  • Sie sind für die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung (Filialkunden) sowie für die Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager zuständig
  • Sie verantworten die Überwachung und das Reporting der Service-Aktivitäten, Incident-Monitoring, Request Fulfillment, Order-Tracking
  • Sie optimieren die Realisierung-Prozesse und unterstützen bei der Optimierung technischer Konzepte unter Anwendung vorhandener Mittel
  • Sie führen gemeinsam mit den Key Account Manager Kundengespräche
  • Sie begleiten die Umsetzung kundenspezifischer technischer Konzepte und Prozesse in einem festgelegten Umfang in der Organisation
  • Sie wirken aktiv bei der Stabilisierung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit gemeinsam mit den Key Account Manager mit
  • Sie unterstützen bei der Erreichung von nachhaltigen Verbesserungen
  • Die Ermittlung von Abweichungen und Erreichung einer effizienten Leistungserbringung mit höchstmöglichen Automatisierungsgrad gehört zu ihren Aufgaben
  • Sie sind für das Risiko Management und ggf. für die Maßnahmeneinleitung/ Handlungsempfehlung nach Rücksprache mit Key Account Manager und Vorgesetzen zuständig
Qualifikationen
  • Ausbildung: Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation oder abgeschlossene fachspezifische mindestens zweijährige Fachschulausbildung (z.B. Techniker) sowie eine mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
  • Erfahrungen und Know-how: gute PC Anwenderkenntnisse besonders in Office, Access, Power BI
  • Persönlichkeit: überzeugend, teamfähig und kommunikationsstark
  • Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Stefanie Haas (Personalabteilung)

Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Steffen Rogge (Fachabteilung)

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland developrec Vollzeit

    Customer Care Manager | Stuttgart | English & French or Italian or German | 1-2 stage process | €45k-€65kWe are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team in Stuttgart. As a Customer Care Manager, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.The ideal candidate will have experience in...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland developrec Vollzeit

    Customer Care Manager | Stuttgart | English & French or Italian or German | 1-2 stage process | €45k-€65kWe are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team in Stuttgart. As a Customer Care Manager, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.The ideal candidate will have experience in...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland developrec Vollzeit

    Customer Care ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at developrec. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Provide high-quality telephone and written support to customers,...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland developrec Vollzeit

    Customer Care ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at developrec. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Provide high-quality telephone and written support to customers,...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Bosch Building Technologies werden Sie die Überwachung und das Reporting von Service-Aktivitäten, das Incident-Monitoring, das Request Fulfillment und...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Bosch Building Technologies werden Sie die Überwachung und das Reporting von Service-Aktivitäten, das Incident-Monitoring, das Request Fulfillment und...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisiert hat. Als wichtiger Ansprechpartner zwischen Vertrieb und Technik ist er für die Überwachung und das Reporting von Service-Aktivitäten, Incident-Monitoring, Request Fulfillment und...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisiert hat. Als wichtiger Ansprechpartner zwischen Vertrieb und Technik ist er für die Überwachung und das Reporting von Service-Aktivitäten, Incident-Monitoring, Request Fulfillment und...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (w/m/div)Wir suchen einen erfahrenen Kunden- und Sicherheitsdienstleistungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und die Sicherheit von Menschen, Gebäuden und Sachwerten erhöhen kann.Als Teil unseres Teams von über 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland, arbeiten Sie an der Entwicklung und Realisierung...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (w/m/div)Wir suchen einen erfahrenen Kunden- und Sicherheitsdienstleistungsmanager, der unsere Kunden zufriedenstellen und die Sicherheit von Menschen, Gebäuden und Sachwerten erhöhen kann.Als Teil unseres Teams von über 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland, arbeiten Sie an der Entwicklung und Realisierung...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland accobrands Vollzeit

    About UsACCO Brands is a leading provider of innovative solutions and strong brands that shape the transformation of the working world. We are passionate about creating and selling products that make people feel good at work, at home, and at school.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Representative to join our...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland accobrands Vollzeit

    About UsACCO Brands is a leading provider of innovative solutions and strong brands that shape the transformation of the working world. We are passionate about creating and selling products that make people feel good at work, at home, and at school.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Representative to join our...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland accobrands Vollzeit

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  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland accobrands Vollzeit

    About UsACCO Brands is a leading provider of innovative solutions and strong brands that shape the transformation of the working world. We are passionate about creating and selling products that make people feel good at work, at home, and at school.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Representative to join our...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Vollzeit

    Job SummaryPerrigo Company is committed to improving people's lives by offering high-quality and affordable self-care products that consumers trust worldwide. We're seeking a skilled professional to join our team as a Customer Service Representative.Key ResponsibilitiesDrive customer loyalty and achieve sales and revenue objectives by delivering exceptional...

  • Customer Service Representative International

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland accobrands Vollzeit

    About UsACCO Brands is a leading provider of innovative solutions and strong brands that shape the transformation of the working world. We are passionate about creating and selling products that make people feel good at work, at home, and at school.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Representative International to...

  • Customer Service Representative International

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland accobrands Vollzeit

    About UsACCO Brands is a leading provider of innovative solutions and strong brands that shape the transformation of the working world. We are passionate about creating and selling products that make people feel good at work, at home, and at school.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Representative International to...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Onventis Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Onventis. As a Customer Success Manager, you will play a critical role in ensuring our customers maximize the value of our software solutions. Your primary responsibility will be to build and maintain strong relationships with our customers, understand their needs, and...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Onventis Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Onventis. As a Customer Success Manager, you will play a critical role in ensuring our customers maximize the value of our software solutions. Your primary responsibility will be to build and maintain strong relationships with our customers, understand their needs, and...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland accobrands Vollzeit

    About UsACCO Brands is a leading provider of innovative solutions and strong brands that shape the transformation of the working world. We are passionate about creating and selling products that make people feel good at work, at home, and at school.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Representative to join our...