Technical Support

Vor 2 Tagen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit
Kurzbeschreibung

Du begeisterst dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden und der enge Austausch mit der Softwareentwicklung sind reizvolle Themen für dich? Du hast außerdem Spaß an der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden?

Dann bist du bei uns genau richtig. Bewerbung ist herzlich eingeladen.

Deine Aufgaben
  • Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden Kundenanfragen sowie von Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der STP-Produktpalette
  • Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank
  • Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen
  • Du bist Ansprechpartner für die Kollegen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder informationstechnischen Bereich
  • Ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Empathie in Verbindung mit hoher Kundenorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten

Nice to Have:

  • Erfahrung mit MSSQL
  • Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
  • Erfahrung im technischen Support
  • Gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen
Salär

Der Bruttojahresverdienst beträgt etwa 42000 Euro.

Dein Team

Bei der stp.one gibt es insgesamt 3 Support Center mit 37 Mitarbeitenden. Wir suchen dich für unseren Standort Karlsruhe In Karlsruhe sind wir aktuell zu 10.
Solltest du nicht in der Nähe wohnen, kannst du auch remote arbeiten. Während der Onboardingphase bist du idealerweise bei uns im Büro vor Ort, alternativ bis zu 3 Tage pro Woche. Danach treffen wir uns in der Regel alle 4-6 Wochen für ca. 1 Woche gemeinsam im Büro.

Anforderungen
  1. Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
  2. Erstes Interview: Anschließend wirst du unsere Führungskraft im Support digital kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und in die Rolle eintauchen.
  3. Zweites Interview: Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe, schnupperst in deine künftigen Aufgaben herein und lernst dein zukünftiges Team kennen.

Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.

Über uns

stp.one - ein Unternehmen das sich auf digitale Lösungen für den Rechtsbereich spezialisiert hat. Die Ambition unseres Teams besteht darin, einen guten Eindruck in allen Aspekten zu hinterlassen. Wir glauben, dass dieses Ziel nur erreicht werden kann, indem man die Menschen behindert und motiviert. Deshalb freuen wir uns darauf, Menschen kennenzulernen, die wie wir verliebt in die IT Welt sind.

Ihr Beitrag zählt. Wir sind überzeugt, dass jeder Einzelne von uns dazu beiträgt, die Stärke unserer Gemeinschaft zu mehren. Deshalb wollen wir, dass jeder von euch stolz sein kann, Teil dieser Gemeinschaft zu sein. Jeder von euch spielt eine wichtige Rolle bei unserem Erfolg und wir möchten, dass ihr spürt, dass ihr gehört werdet und unterstützt werdet, um alles, was ihr euch vornimmt, zu erreichen. Unsere Mission ist es, Menschen zusammenzubringen, um gemeinsam etwas Neues und Bestehendes zu entwickeln. Für jeden einzelnen von euch haben wir etwas Besonderes in Petto. Darum legen wir großen Wert auf verschiedene individuelle Bedürfnisse und den geregelten Workflow. Bei stp.one steht der Mensch im Mittelpunkt, daher bieten wir flexible Arbeitsbedingungen, damit ihr unsere Ziele erreichst und gleichzeitig Zeit für euer Privatleben habt.



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    Vor 2 Tagen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

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    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Embedded Systems Specialist to join our technical sales team at Infineon Technologies. As an Embedded Systems Specialist, you will be responsible for advising customers on embedded systems and cybersecurity topics, supporting our sales team with technical questions, and conducting webinars, workshops, and...


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    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Technical Project Lead to join our team at Cinemo GmbH. As a key member of our Customer Project Management department, you will play a crucial role in enabling our customers to successfully implement our CORE and CARS products on their Android and other Automotive platforms.Key Responsibilities:Manage small-scale...


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    vor 4 Wochen


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