Call Center Operations Manager
Vor 2 Tagen
- Wir suchen einen erfahrenen Call Center Operations Manager, der die Echtzeitsteuerung des Call Centers sicherstellt und einen effizienten Tagesbetrieb gewährleistet.
- Der ideal Kandidat verfügt über ausgeprägte Computeraffinität und Kenntnisse in Microsoft Excel und SharePoint.
- Er sollte Erfahrung mit Steuerungstools, eWFM und Realtime-Management haben und Kenntnisse in Genesys, Aspect oder Nice wünschenswert sein.
- Der Call Center Operations Manager ist für die Verwaltung des Livemonitorings und der operativen Steuerung verantwortlich und steuert KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und Wartezeiten.
- Er sollte in der Lage sein, die Einsatzplanung und Tätigkeitskontrolle anzupassen und die Transaktionskanäle (Inbound, Outbound, Chat, Mail, Social Media) zu optimieren.
- Der Operations Manager für Call Center ist auch für das Reporting des Tagesgeschäfts und die Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs verantwortlich.
- Berufserfahrung im Callcenter
- Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2)
- Ausgeprägte Computeraffinität mit sicheren Kenntnissen in Microsoft Excel und SharePoint
- Erfahrung mit Steuerungstools, eWFM und Realtime-Management von Vorteil
- Kenntnisse in Genesys, Aspect oder Nice wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und starke Kundenorientierung
- Freundliches und bestimmtes Auftreten
- Unbefristeter Vertrag
- 26 Urlaubstage
- Jobticket, Jobrad und Fahrradgarage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kein Dresscode und Homeofficeoption
- Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Freundliches Kollegium und Teamspirit
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Call Center Operations Manager
vor 3 Stunden
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Call Center Operations Manager, der die Echtzeitsteuerung des Call Centers sicherstellt und einen effizienten Tagesbetrieb gewährleistet.Der ideal Kandidat verfügt über ausgeprägte Computeraffinität und Kenntnisse in Microsoft Excel und SharePoint.Er sollte Erfahrung mit Steuerungstools, eWFM und...
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Call Center Operations Manager
vor 3 Stunden
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Call Center Operations Manager, der die Echtzeitsteuerung des Call Centers sicherstellt und einen effizienten Tagesbetrieb gewährleistet.Der ideal Kandidat verfügt über ausgeprägte Computeraffinität und Kenntnisse in Microsoft Excel und SharePoint.Er sollte Erfahrung mit Steuerungstools, eWFM und...
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Call Center Operations Manager
Vor 5 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Call Center Operations Manager, der die Echtzeitsteuerung des Call Centers sicherstellt und einen effizienten Tagesbetrieb gewährleistet.Der ideal Kandidat verfügt über ausgeprägte Kenntnisse in der operativen Steuerung und ist in der Lage, KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und Wartezeiten zu steuern.Er sollte...
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Call Center Operations Manager
Vor 5 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Call Center Operations Manager, der die Echtzeitsteuerung des Call Centers sicherstellt und einen effizienten Tagesbetrieb gewährleistet.Der ideal Kandidat verfügt über ausgeprägte Kenntnisse in der operativen Steuerung und ist in der Lage, KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und Wartezeiten zu steuern.Er sollte...
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Call Center Manager
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitSteuern Sie den reibungslosen Ablauf eines dynamischen Call Centers! Wir suchen einen erfahrenen Call Center Operations Manager, der mit seiner Expertise und proaktiven Arbeitsweise zum Erfolg unseres Kunden im Raum Lützen beiträgt. Ihre Aufgaben Führen Sie die Echtzeit-Steuerung des Call Centers und sorgen Sie für einen effizienten...
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Call Center Manager
vor 3 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitSteuern Sie den reibungslosen Ablauf eines dynamischen Call Centers! Wir suchen einen erfahrenen Call Center Operations Manager, der mit seiner Expertise und proaktiven Arbeitsweise zum Erfolg unseres Kunden im Raum Lützen beiträgt. Ihre Aufgaben Führen Sie die Echtzeit-Steuerung des Call Centers und sorgen Sie für einen effizienten...
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Call Center Operations Manager
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie Steuerung des Call Centers und die Sicherstellung eines effizienten TagesbetriebsDie Verwaltung des Livemonitorings und der operativen SteuerungDie Steuerung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenDie Anpassung der Einsatzplanung und TätigkeitskontrolleDie Optimierung der Transaktionskanäle (Inbound, Outbound, Chat, Mail,...
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Call Center Operations Manager
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie Steuerung des Call Centers und die Sicherstellung eines effizienten TagesbetriebsDie Verwaltung des Livemonitorings und der operativen SteuerungDie Steuerung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenDie Anpassung der Einsatzplanung und TätigkeitskontrolleDie Optimierung der Transaktionskanäle (Inbound, Outbound, Chat, Mail,...
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Call Center Operations Manager
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie Steuerung des Call Centers und die Sicherstellung eines effizienten TagesbetriebsDie Verwaltung des Livemonitorings und der operativen SteuerungDie Steuerung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenDie Anpassung der Einsatzplanung und TätigkeitskontrolleDie Optimierung der Transaktionskanäle (Inbound, Outbound, Chat, Mail,...
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Call Center Operations Manager
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenDie Steuerung des Call Centers und die Sicherstellung eines effizienten TagesbetriebsDie Verwaltung des Livemonitorings und der operativen SteuerungDie Steuerung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und WartezeitenDie Anpassung der Einsatzplanung und TätigkeitskontrolleDie Optimierung der Transaktionskanäle (Inbound, Outbound, Chat, Mail,...
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Führungskraft im Call Center
vor 24 Stunden
Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Führungskraft im Call Center sind Sie für die fachliche Betreuung Ihres Teams verantwortlich. Sie planen und kommunizieren Ziele, motivieren das Team und führen regelmäßige Meetings durch. Darüber hinaus sind Sie für die Qualitätssicherung und Mitarbeitergespräche zuständig.Qualifikationen und ErfahrungenWir...
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Führungskraft im Call Center
vor 24 Stunden
Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Führungskraft im Call Center sind Sie für die fachliche Betreuung Ihres Teams verantwortlich. Sie planen und kommunizieren Ziele, motivieren das Team und führen regelmäßige Meetings durch. Darüber hinaus sind Sie für die Qualitätssicherung und Mitarbeitergespräche zuständig.Qualifikationen und ErfahrungenWir...
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Führungskraft im Call Center
Vor 5 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG Vollzeit{"h1": "Führungskraft im Call Center", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Ihr zukünftiger Bereich ist der Vertrieb, wo Sie als Führungskraft die Verantwortung für das Team und die Kunden haben.", "Ihr Ziel ist es, die Verkaufszahlen zu steigern und die Kunden zufriedenzustellen.", "Ihr Aufgabenbereich umfasst die Planung und Durchführung von Verkaufsstrategien,...
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Führungskraft im Call Center
Vor 5 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG Vollzeit{"h1": "Führungskraft im Call Center", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Ihr zukünftiger Bereich ist der Vertrieb, wo Sie als Führungskraft die Verantwortung für das Team und die Kunden haben.", "Ihr Ziel ist es, die Verkaufszahlen zu steigern und die Kunden zufriedenzustellen.", "Ihr Aufgabenbereich umfasst die Planung und Durchführung von Verkaufsstrategien,...
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Manager für Service-Center-Operationen
vor 1 Monat
Leipzig, Sachsen, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitEuraTel GmbH ist ein renommiertes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, das sich auf verschiedene Dienstleistungen im Bereich der Kundenbetreuung spezialisiert hat. Unsere Kernkompetenzen umfassen unter anderem:• Unterstützung für einen internationalen Fahrradverleihdienst• Entgegennahme von Störmeldungen für einen globalen Anbieter von...
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Teamleiter Call Center Vertrieb
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG VollzeitWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Vertriebsbereich.Als Teamleiter Call Center Vertrieb sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung Ihres Teams.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Ihre Hauptaufgaben sind:Die Führung und Entwicklung Ihres TeamsDie Planung und Durchführung von Zielsetzungen und Motivation des TeamsDie...
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Teamleiter Call Center Vertrieb
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG VollzeitWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Vertriebsbereich.Als Teamleiter Call Center Vertrieb sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung Ihres Teams.Aufgaben und Verantwortlichkeiten Ihre Hauptaufgaben sind:Die Führung und Entwicklung Ihres TeamsDie Planung und Durchführung von Zielsetzungen und Motivation des TeamsDie...
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Berater I Call Center
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Orizon GmbH, NL NordsachsenSachsen-Anhalt VollzeitKundenberater I Call Center Agent (m/w/d)Unser Unternehmen, Orizon GmbH, bietet eine spannende Karrieremöglichkeit für dich als Kundenberater I Call Center Agent.Unser Angebot:Arbeitstag bzw. Schulungsstart: Du beginnst deine Karriere bei uns mit einer umfassenden Einarbeitung.Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten dir die Sicherheit eines unbefristeten...
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Berater I Call Center
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Orizon GmbH, NL NordsachsenSachsen-Anhalt VollzeitKundenberater I Call Center Agent (m/w/d)Unser Unternehmen, Orizon GmbH, bietet eine spannende Karrieremöglichkeit für dich als Kundenberater I Call Center Agent.Unser Angebot:Arbeitstag bzw. Schulungsstart: Du beginnst deine Karriere bei uns mit einer umfassenden Einarbeitung.Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten dir die Sicherheit eines unbefristeten...
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Kundenberater I Call Center Agent
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland Orizon GmbH Niederlassung NordsachsenSachsen-Anhalt VollzeitUnser AngebotBei Orizon GmbH Niederlassung Nordsachsen/Sachsen-Anhalt suchen wir einen Kundenberater I Call Center Agent, der sich auf die Stärken und Schwächen unserer Kunden konzentriert und individuelle Lösungen anbietet.Unsere StärkenIndividuelle Beratung und persönliche BetreuungLangjährige Erfahrung in der PersonaldienstleistungMarktführer für...