Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Call Center Operations Manager - Leipzig, Sachsen - DIS AG

  • Teamleiter Call Center Vertrieb

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Teamleiter im Call Center sind Sie verantwortlich für die fachliche Leitung des Teams und die Planung von Zielsetzungen. Sie müssen die Mitarbeiter motivieren und die Qualitätssicherung durchführen. Es ist auch Ihre Aufgabe, regelmäßige Kennzahlenanalysen und -auswertungen durchzuführen.Qualifikationen und...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Aviation Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Call Center Agenten für unsere Flugdatenänderungen-Abteilung in Leipzig.AufgabenFlugbuchungen und Reservierungen durchführenBeschwerdemanagementKunden-, Stamm- und Bewegungsdaten erfassen und pflegenVoraussetzungenBerufserfahrung als Call Center Agent (Inbound) ist wünschenswertGutes Deutsch in...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Aviation Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Call Center Agenten für unsere Flugdatenänderungen-Abteilung in Leipzig.AufgabenFlugbuchungen und Reservierungen durchführenBeschwerdemanagementKunden-, Stamm- und Bewegungsdaten erfassen und pflegenVoraussetzungenBerufserfahrung als Call Center Agent (Inbound) ist wünschenswertGutes Deutsch in...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Aviation Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Call Center Agenten für unsere Abteilung Flugdatenänderungen in Leipzig.AufgabenFlugbuchungen und Reservierungen durchführenBeschwerdemanagementKunden-, Stamm- und Bewegungsdaten erfassen und pflegenVoraussetzungenBerufserfahrung als Call Center Agent (Inbound) ist wünschenswertGutes Deutsch in...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Aviation Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Call Center Agenten für unsere Abteilung Flugdatenänderungen in Leipzig.AufgabenFlugbuchungen und Reservierungen durchführenBeschwerdemanagementKunden-, Stamm- und Bewegungsdaten erfassen und pflegenVoraussetzungenBerufserfahrung als Call Center Agent (Inbound) ist wünschenswertGutes Deutsch in...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Aviation Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Call Center Agenten für unsere Flugdatenänderungs- und Kundenservice-Abteilung.AufgabenFlugbuchungen und Reservierungen durchführenBeschwerdemanagementKunden-, Stamm- und Bewegungsdaten erfassen und pflegenVoraussetzungenBerufserfahrung als Call Center Agent (m/w/d) Inbound ist...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Aviation Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Call Center Agenten für unsere Flugdatenänderungs- und Kundenservice-Abteilung.AufgabenFlugbuchungen und Reservierungen durchführenBeschwerdemanagementKunden-, Stamm- und Bewegungsdaten erfassen und pflegenVoraussetzungenBerufserfahrung als Call Center Agent (m/w/d) Inbound ist...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Aviation Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Call Center-Agenten für unsere Flugreise-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du sichere und effiziente Flugbuchungen und Reservierungen durchführen, Kundenbedürfnisse erfüllen und unsere hohe Servicequalität aufrechterhalten.Deine AufgabenFlugbuchungen und Reservierungen...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Aviation Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Call Center-Agenten für unsere Flugreise-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du sichere und effiziente Flugbuchungen und Reservierungen durchführen, Kundenbedürfnisse erfüllen und unsere hohe Servicequalität aufrechterhalten.Deine AufgabenFlugbuchungen und Reservierungen...

  • Teamleiter (w/m/d) Call-Center

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Teamleiter (w/m/d) Call-Center in LeipzigSind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unser Call-Center in Leipzig.Ihre AufgabenFührung eines wachsenden Kundenberater-TeamsVerantwortung für den technischen und operativen TagesablaufSteuerung des operativen TagesgeschäftsErstellung...

  • Teamleiter (w/m/d) Call-Center

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Personal-Placement Vollzeit

    Teamleiter (w/m/d) Call-Center in LeipzigSind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter (w/m/d) für unser Call-Center in Leipzig.Ihre AufgabenFührung eines wachsenden Kundenberater-TeamsVerantwortung für den technischen und operativen TagesablaufSteuerung des operativen TagesgeschäftsErstellung...

  • Kundenberater I Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Orizon GmbH, NL NordsachsenSachsen-Anhalt Vollzeit

    Kundenberater I Call Center Agent (m/w/d)Wir suchen einen motivierten Kundenberater, der sich in unserem Call Center für unsere Kunden einsetzt. Als Berater im Automobilbereich unterstützt du unsere Kunden bei ihren Anfragen und Fragen.Unser Angebot:Arbeit in einem dynamischen TeamChance zur Weiterentwicklung in unserem UnternehmenFlexibles...

  • Vertriebsinnendienstmitglied als Call-Center-Agentin/Telefonistin

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Cornelius Vollzeit

    {"h1": "Vertriebsinnendienstmitglied als Call-Center-Agentin/Telefonistin", "h2": "Ihre Aufgaben", "ul": ["Unterstützt durch ein freundliches und erfolgreiches Team übernehmen Sie den Erstkontakt zur gewerblichen Kundschaft im Outbound.", "Sie ermitteln die richtigen Kontaktpersonen und stellen die Vorteile unserer Dienstleistungen vor.", "Die...

  • Vertriebsinnendienstmitglied als Call-Center-Agentin/Telefonistin

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Cornelius Vollzeit

    {"h1": "Vertriebsinnendienstmitglied als Call-Center-Agentin/Telefonistin", "h2": "Ihre Aufgaben", "ul": ["Unterstützt durch ein freundliches und erfolgreiches Team übernehmen Sie den Erstkontakt zur gewerblichen Kundschaft im Outbound.", "Sie ermitteln die richtigen Kontaktpersonen und stellen die Vorteile unserer Dienstleistungen vor.", "Die...

  • Teamleiter Call Center Vertrieb

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Teamleiter im Call Center Vertrieb sind Sie verantwortlich für die fachliche Leitung des Teams und die Durchführung von Teammeetings. Sie planen und kommunizieren Zielsetzungen sowie motivieren das Team. Zudem sind Sie für die Durchführung von Qualitätsicherungen und Mitarbeitergesprächen...

  • Teamleiter Call Center Vertrieb

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Teamleiter im Call Center Vertrieb sind Sie verantwortlich für die fachliche Leitung des Teams und die Durchführung von Teammeetings. Sie planen und kommunizieren Zielsetzungen sowie motivieren das Team. Zudem sind Sie für die Durchführung von Qualitätsicherungen und Mitarbeitergesprächen...

  • Führungskraft im Call Center

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Call Center in Leipzig.Als Teamleiter im Vertrieb sind Sie verantwortlich für die fachliche Betreuung Ihres Teams, die Disziplinarische Führung und die Planung von Zielsetzungen.Aufgabenfachlicher Ansprechpartner des Teams bei Rückfragen und ProzesserklärungenDisziplinarische Führung eines TeamsPlanung...

  • Teamleiter Call Center Vertrieb

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Teamleiter im Call Center sind Sie für die fachliche Leitung und Betreuung Ihres Teams verantwortlich. Sie planen und koordinieren die Arbeit Ihres Teams, um die Ziele der Abteilung zu erreichen.Fachliche Leitung und Betreuung des TeamsPlanung und Koordination der Arbeit des TeamsQualitätssicherung und...

  • Teamleiter Call Center Vertrieb

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WittCall GmbH + Co. KG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Teamleiter im Call Center sind Sie für die fachliche Leitung und Betreuung Ihres Teams verantwortlich. Sie planen und koordinieren die Arbeit Ihres Teams, um die Ziele der Abteilung zu erreichen.Fachliche Leitung und Betreuung des TeamsPlanung und Koordination der Arbeit des TeamsQualitätssicherung und...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Aviation Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Call Center Agenten für unsere Flugreise-Kundenservice-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du sichere und effiziente Flugbuchungen und -reservierungen durchführen, Kundenanliegen bearbeiten und Daten pflegen.Deine AufgabenFlugbuchungen und -reservierungen durchführenKundenanliegen bearbeiten...

Call Center Operations Manager

vor 2 Monaten

Leipzig, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Die Steuerung des Call Centers und die Sicherstellung eines effizienten Tagesbetriebs
  • Die Verwaltung des Livemonitorings und der operativen Steuerung
  • Die Steuerung von KPIs, AHT, Volumen, Warteschleifen und Wartezeiten
  • Die Anpassung der Einsatzplanung und Tätigkeitskontrolle
  • Die Optimierung der Transaktionskanäle (Inbound, Outbound, Chat, Mail, Social Media)
  • Das Reporting des Tagesgeschäfts und die Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs
Ihr Profil
  • Berufserfahrung im Callcenter
  • Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2)
  • Ausgeprägte Computeraffinität mit sicheren Kenntnissen in Microsoft Excel und SharePoint
  • Erfahrung mit Steuerungstools, eWFM und Realtime-Management von Vorteil
  • Kenntnisse in Genesys, Aspect oder Nice wünschenswert
  • Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und starke Kundenorientierung
  • Freundliches und bestimmtes Auftreten
Ihre Benefits
  • Unbefristeter Vertrag
  • 26 Urlaubstage
  • Jobticket, Jobrad und Fahrradgarage
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kein Dresscode und Homeofficeoption
  • Sommerfest und Weihnachtsfeier
  • Freundliches Kollegium und Teamspirit