Produktbesitzer für Wissensmanagement

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RheinEnergie AG Vollzeit
Produktbesitzer für Wissensmanagement

Wir suchen einen erfahrenen Produktbesitzer für unser Wissensmanagement-Team. Als Produktbesitzer sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Durchführung von Projekten im Bereich Knowledgemanagement. Ihre Aufgaben umfassen die Leitung von Teams, die Koordination mit anderen Abteilungen und die Identifizierung neuer Trends und Technologien im Bereich Knowledgemanagement.

Aufgaben
  • Fachliches Leiten des Teams Knowledgemanagement
  • Zentrale, koordinierende Schnittstelle zu den N-1/N-2-Leitern sowie den anfordernden Bereichen
  • Langfristiges, strategisches Planen der inhaltlichen Weiterentwicklung des Knowledgemanagement inkl. notwendiger Systemlösungen, Identifizieren neuer Trends KI
  • Sicherstellen der Erreichung definierter Ziele zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Cost-to-Serve durch zielführende Maßnahmen im Knowledgemanagement aller eingesetzten Kundenbetreuer (intern/extern) und auf allen Kundenkontaktkanälen im Bereich B2C
  • Leiten von Projekten sowie bedarfsgerechtes Initialisieren und Managen von POCs (inkl. Evaluation)
  • Vorausschauende Prozess- und Systemanalysen im Hinblick auf qualitätsbezogene Optimierungsmöglichkeiten zur Verbesserung des Abrechnungs- und Kundenservices
  • Erstellen von Arbeitsanweisungen, bereichsinterne Anwender- und Prozessdokumentationen, Unterlagen für die Wissensvermittlung mit Hilfe moderner Werkzeuge und Methodiken
  • Analysieren qualitätsrelevanter Aspekte in Bearbeitungsprozessen, Identifizieren von Verbesserungsbedarf, Ableitung und konzeptionelle Erarbeitung geeigneter qualitätssichernder bzw. qualitätssteigernder Maßnahmen und Initiierung und ggf. Begleitung der Umsetzung
  • Eigenständiges und kontinuierliches Durchführen von Maßnahmen zur Identifikation fachlicher und kommunikativer Defizite (ggf. vor Ort bei externen Dienstleistern) unter Verwendung moderner Instrumente
  • Regelmäßiger Austausch, auch tageweise, mit den Bestandsdienstleistern vor Ort zu Qualitätsdefiziten, Qualitätsmaßnahmen, Zielerreichung zu den vereinbarten KPIs, Begleitung von Trainings- und Schulungen usw.

Profil
  • Wirtschafts-/Verwaltungsakademie, Studium Berufsakademie/Bachelor-Abschluss, Techniker (Fachrichtung: Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik)
  • Mehrjährige Berufserfahrung Jahre)
  • Fundierte Erfahrungen im modernen Knowledgemanagement, insbesondere energiewirtschaftlicher und abrechnungstechnischer Prozesse eines Energielieferanten
  • Erfahrungen im Projektmanagement, insbesondere im Management von komplexen, cross-funktionalen Projekten mit Fokus Knowledgemanagement
  • Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden und Arbeitsweisen, Kanbanboards, Knowledgemanagement-Lösungen
  • Erfahrung in der Leitung von Teams mit Knowledgemanagement-Schwerpunkt
  • Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister auf Basis definierter SLA
  • Gute Kenntnisse SAP-I-SU, Schleupen, Salesforce und anderer Industrielösungen für Endkundenabrechnung im Energiemarkt
  • Erfahrung in der Kommunikation mit unterschiedlichen Hierarchieebenen einschließlich Top-Management
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Produkten

Wir bieten
  • Ein attraktives Gehalt gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V)
  • Ein umfassendes Benefits-Paket, das unter anderem einen Rabatt auf Energie und Wasser, eine variable Vergütung und eine betriebliche Altersvorsorge umfasst
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung und Qualifizierung
  • Ein sicheres Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche

Kontakt
Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an [Adresse].

  • Produktbesitzer für Wissensmanagement

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RheinEnergie AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Produktbesitzer für das Wissensmanagement, der sich auf die Weiterentwicklung unseres Knowledgemanagements spezialisiert hat. Als Produktbesitzer werden Sie Teil unseres Teams für Knowledgemanagement und werden sich auf die strategische Planung und Durchführung von Projekten...

  • Produktbesitzer für Wissensmanagement

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RheinEnergie AG Vollzeit

    Beschreibung der Rolle Wir suchen einen erfahrenen Produktbesitzer für das Wissensmanagement, der unsere Kundenbedürfnisse erfüllen und unsere Energiewende auf allen Ebenen gestalten kann. Als Produktbesitzer werden Sie die zentrale Schnittstelle zu den N-1/N-2-Leitern und den anfordernden Bereichen sein und die inhaltliche Weiterentwicklung des...

  • Produktbesitzer für Wissensmanagement

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RheinEnergie AG Vollzeit

    Bei RheinEnergie AG arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die...

  • Produktbesitzer

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH Vollzeit

    Unsere Unternehmen bietet Dir die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten als Produktbesitzer einzubringen und Dich in einer agilen Umgebung weiterzuentwickeln.Wir bieten Dir die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation...

  • Produktbesitzer

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH Vollzeit

    Unser Angebot:Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen agilen Umgebung und flexible Arbeitszeiten, die sich an Deine Lebenssituation anpassen lassen.Deine Aufgaben:Als Produktbesitzer bist Du verantwortlich für die Entwicklung...

  • Prozess- und Projektmanagement-Trainee

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bank für Sozialwirtschaft Aktiengesellschaft Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Trainee bei der Bank für Sozialwirtschaft Aktiengesellschaft übernimmst du Verantwortung für die Optimierung von Prozessen und die Steuerung unseres Projektportfoliomanagement. Du unterstützt unsere Kolleg:Innen im Wissensmanagement bei der adressatengerechten Formulierung von fachlichen Beiträgen für unser...

  • Prozess- und Projektmanagement-Trainee

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bank für Sozialwirtschaft Aktiengesellschaft Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Trainee für den Bereich Prozess- und Projektmanagement, der uns bei der Optimierung von Prozessen unterstützt und sich in die Steuerung unseres Projektportfoliomanagement einbringt.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Optimierung von Prozessen, um die SozialBank zur besten Firmenkundenbank mit Atruvia Kernbanksystem zu...

  • Sachbearbeitung (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    vom 04.11.2024 | **Bewerbung bis: 25.11.2024** Wegweisend im sozialen Miteinander: Kommen Sie ins Team BAFzA. **Wer wir sind**: Das Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben, kurz BAFzA, ist mit seinen Aufgaben und Themen ein Wegweiser im sozialen Miteinander unseres Landes. Das Bundesamt ist als nachgeordnete Behörde Teil des...

  • Sachbearbeitung (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    vom 04.11.2024 | **Bewerbung bis: 25.11.2024** Wegweisend im sozialen Miteinander: Kommen Sie ins Team BAFzA. **Wer wir sind**: Das Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben, kurz BAFzA, ist mit seinen Aufgaben und Themen ein Wegweiser im sozialen Miteinander unseres Landes. Das Bundesamt ist als nachgeordnete Behörde Teil des...

  • Referentin/referent (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    vom 11.10.2024 | **Bewerbung bis: 31.10.2024** Wegweisend im sozialen Miteinander: Kommen Sie ins Team BAFzA. **Wer wir sind**: Das Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben, kurz BAFzA, ist mit seinen Aufgaben und Themen ein Wegweiser im sozialen Miteinander unseres Landes. Das Bundesamt ist als nachgeordnete Behörde Teil des...