Teamleiter Service Management Finance

vor 14 Stunden

Aschheim, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit
Über uns

NORIS NETWORK ist ein führender Anbieter von IT-Outsourcing-Lösungen, Cloud-Services, Network- & Security- und Datacenter-Diensten. Mit einer leistungsfähigen IT-Infrastruktur und eigenen Hochleistungs-Backbone und Hochsicherheitsrechenzentren bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen an.

Deine Aufgaben

Als Teamleiter Service Management Finance wirst du für die disziplinarische und fachliche Führung des Teams Service Management Finance verantwortlich. Du wirst die engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Dienstleistern und operativen Abteilungen sicherstellen, um die Einhaltung von definierten Service Level Agreements (SLA) und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

  • Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Service Management Finance
  • Förderung der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Dienstleistern und operativen Abteilungen
  • Qualitätssicherung beim Reporting von Störungsursachen und Maßnahmen zur nachhaltigen Lösung (RCA)
  • Coaching des Teams im laufenden Betrieb und Ideengeber zur Lösung von übergreifenden Fragestellungen
  • Analyse von KPIs und Identifikation von Optimierungspotentialen für die Kapazitätsplanung des Teams
  • Teilnahme an Gremien der Betriebsorganisation und Begleitung von Management Meetings
  • Qualitätskontrolle von Kundenbeschwerden und Eskalationsstelle bei Konflikten
  • Aktive Mitarbeit im Managementkreis / bei strategischen Themen in der Abteilung Customer Services
Deine Talente

Wir suchen nach einem erfahrenen Führungskraft mit folgenden Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä.) oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Hintergrund
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Management von IT-Services
  • Idealerweise Kenntnisse zu Anforderungen an den regulierten IT-Betrieb im Umfeld von Finance/Banking-Kunden
  • Erfahrung in der disziplinarischen oder fachlichen Teamführung, hohe Motivationsfähigkeit und soziale Kompetenz
  • Zertifizierung nach ITIL oder ISO 20000 Service Manager Level von Vorteil
  • Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Cloud-, Managed- und Application Services)
  • Kommunikative Exzellenz auf allen Ebenen
  • Pragmatische Lösungsorientierung, ausgeprägte Resilienz sowie hohe Durchsetzungsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits

Wir bieten dir als Teamleiter Service Management Finance folgende Benefits:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
  • Ruhezeitenausgleich auf Dein Stundenkonto
  • Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% Remote
  • Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
  • Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
  • Attraktive Firmenevents (inkl. Reisekostenübernahme), kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massagen inhouse), Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
  • Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
  • Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

  • Leiter Service Management Finance

    vor 3 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

    NORIS NETWORK ist ein IT-Spezialist mit mehr als 500 Mitarbeitern, der Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter bietet. Wir legen Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und suchen Verstärkung an unseren Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote...

  • Teamleiter / Team Lead (m/w/d) - Service Management Finance

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere IT-Services in der Finanzbranche weiterentwickeln möchte.Deine Aufgaben:Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Service Management Finance und Entwicklung der MitarbeiterFörderung der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Dienstleistern und operativen Abteilungen zur Sicherstellung der...

  • Teamleiter / Team Lead (m/w/d) - Service Management Finance

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere IT-Services in der Finanzbranche weiterentwickeln möchte.Deine Aufgaben:Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Service Management Finance und Entwicklung der MitarbeiterFörderung der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Dienstleistern und operativen Abteilungen zur Sicherstellung der...

  • Finanzdienstleistungsmanager

    vor 1 Woche

    Aschheim, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Finanzdienstleistungsmanager, der unsere Kunden mit erstklassigen Service-Lösungen unterstützt. Als Teamleiter Service-Management wirst du die Führung des Teams Service Management Finance übernehmen und die Mitarbeiter entwickeln. Du wirst eng mit unseren Kunden, Dienstleistern und operativen Abteilungen...

  • Finanzdienstleistungsmanager

    vor 1 Woche

    Aschheim, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Finanzdienstleistungsmanager, der unsere Kunden mit erstklassigen Service-Lösungen unterstützt. Als Teamleiter Service-Management wirst du die Führung des Teams Service Management Finance übernehmen und die Mitarbeiter entwickeln. Du wirst eng mit unseren Kunden, Dienstleistern und operativen Abteilungen...

  • Corporate Client Services Manager

    vor 1 Monat

    Aschheim, Bayern, Deutschland Crédit Agricole Leasing & Factoring Vollzeit

    Position OverviewAs a Corporate Client Services Manager, you will play a pivotal role in enhancing our client operations. Your responsibilities will include:Facilitating Claims Management: Assist in the acquisition of claims and the management of receivables for our corporate clientele by addressing content-related inquiries and providing support to team...

  • Apprenticeship in Pest Management

    vor 1 Monat

    Aschheim, Bayern, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit

    Position OverviewWe are seeking a committed individual to become part of our team as an apprentice in the field of certified pest control.Key ResponsibilitiesDesigning and implementing strategies for the proactive management and eradication of pests at client locations.Executing pest management solutions to safeguard individuals, animals, vegetation,...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland REWE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service and respond to customer inquiries...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland REWE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service and respond to customer inquiries...

  • Sales and Service Representative

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland REWE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Sales Associate. As a Sales Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a positive shopping experience for our customers.Key ResponsibilitiesProvide excellent customer service and respond to customer inquiries...

  • Sales and Service Representative

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland REWE Vollzeit

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  • System Engineer

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    About UsAtruvia AG is a leading digitalization partner for the cooperative financial group, combining decades of banking expertise with modern information technology. Our IT solutions and services cater to the banking industry, ranging from data center operations to app development. We leverage cutting-edge technologies like artificial intelligence and smart...

  • System Engineer

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

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  • Apprentice in Wholesale and Foreign Trade Management

    vor 3 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland YAMAICHI ELECTRONICS Deutschland GmbH Vollzeit

    OverviewYAMAICHI Electronics Deutschland GmbH is seeking a highly motivated and organized individual to join our team as an Apprentice in Wholesale and Foreign Trade Management. This is a unique opportunity to gain hands-on experience in a dynamic and fast-paced environment.Key ResponsibilitiesMaintain and develop customer and business...

  • Store Assistant

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland REWE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at REWE. As a Sales Associate, you will be responsible for providing excellent customer service, handling cash transactions, and maintaining a clean and organized store environment.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service, ensuring a positive...

  • Store Assistant

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland REWE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Sales Associate to join our team at REWE. As a Sales Associate, you will be responsible for providing excellent customer service, handling cash transactions, and maintaining a clean and organized store environment.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service, ensuring a positive...

  • Fullstack Developer

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    About UsAtruvia AG is a leading digitalization partner for the cooperative financial group, combining decades of banking expertise with modern information technology.We offer a wide range of IT solutions and services tailored to the banking industry, from data center operations to app development.Our goal is to enable innovative digital banking and...

  • Accounting Specialist

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland Allianz Partners Deutschland GmbH Vollzeit

    **About Allianz Partners Deutschland GmbH**We are a leading company in the insurance and assistance industry, specializing in business-to-business-to-consumer (B2B2C) solutions. Our expertise spans across various fields, including assistance, health and life, car, and travel insurance.**Our Business**We operate globally, providing innovative solutions to...

  • Accounting Specialist

    vor 2 Wochen

    Aschheim, Bayern, Deutschland Allianz Partners Deutschland GmbH Vollzeit

    **About Allianz Partners Deutschland GmbH**We are a leading company in the insurance and assistance industry, specializing in business-to-business-to-consumer (B2B2C) solutions. Our expertise spans across various fields, including assistance, health and life, car, and travel insurance.**Our Business**We operate globally, providing innovative solutions to...

  • Objektbetreuer im Facility Management

    vor 1 Monat

    Aschheim, Bayern, Deutschland GEMA Gebäudemanagement GmbH & Co. KG Vollzeit

    StellenbeschreibungZur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Objektbetreuer (m/w/d) für die umfassende Betreuung unserer Wohn- und Gewerbeimmobilien.Was erwartet Dich bei uns? Ein sicheres Arbeitsumfeld in einem etablierten mittelständischen UnternehmenModerne Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Freiraum für eigene EntscheidungenEin...