Sachbearbeiter:in für Schadenmanagement

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland Vollzeit

Schadenmanagement mit Zukunft



Wir suchen für unsere Abteilung Schadenmanagement eine/n Sachbearbeiter:in (m/w/d), der/dem es an der Seite unserer Kunden und Mitarbeiter geht. Als agiler Dienstleister der Automobilindustrie mit Fokus auf Kfz-Versicherungen sind wir auf der Suche nach neuen Herausforderungen und gehen für unsere Kunden und Mitarbeiter stets die Extrameile.



Als erste Anlaufstelle im Schadenfall beantwortest du direkt Anfragen, oder sorgst dafür, dass die Schadendokumentation so eingereicht wird, dass die Kfz-Techniker:innen problemlos entscheiden können, ob die Reparatur von der Versicherung übernommen wird oder nicht. Hierbei wirst du sowohl telefonische als auch Email-Anfragen beantworten und stehst für guten Kundenservice.



Deine Aufgaben:




  • Information der Werkstätte bzw. Endkunden bezühglich des Prozesses
  • Pröfung, Analyse und Dokumentation von Anfragen auf Kostenübernahme
  • Pflege des Kundenmanagement-Systems
  • Sicherstellung, dass der Begünftigte der Garantie durchgehend über den Status seiner Anfrage informiert ist.
  • Verbesserungsvorschäge für existierende Prozesse
  • Garant für die Zufriedenheit unserer Partner, indem du die Anfragen effizient und kundenfreundlich bearbeitest


Erforderliches Profil:




  • Keine spezifische / technische Ausbildung notwendig
  • Starke Dienstleistermentalität und Hilfsbereitschaft
  • Lösungsorientierung
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Präzise Arbeitsweise und Zielstrebigkeit
  • Solide Kenntnisse von Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
  • Englisch oder Französischenkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
  • Erfahrung im Versicherungsumfeld ist ein Plus – aber keine Voraussetzung.


Was warten Sie noch?



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



Opteven Deutschland

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