Kundenservice-Supervisor
vor 3 Wochen
Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter motiviert. Als Supervisor unseres internationalen Kundenservice-Teams bist du verantwortlich für die fachliche und operative Führung des Teams und die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts.
Deine Aufgaben- Die fachliche und operative Führung unseres internationalen Kundenservice-Teams (zwischen 10-20 Personen) und die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Tagesgeschäft.
- Die Übersicht und das Management unserer externen Dienstleister, die zu Spitzenzeiten unser Kernteam ergänzen.
- Die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, u.a. Erstellung und Kontrolle des Dienstplans (Workforce-Management), Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie das Reporting.
- Die Überwachung unserer interner Wissensdatenbank inkl. unserer E-Learning-Plattform, um sicherzustellen, dass sie jederzeit up to date ist.
- Die Begleitung der Einführung von KI im Kundenservice, insbesondere für die Optimierung unserer E-Mail-Kommunikation.
- Mit deiner Erfahrung (mind. 3-5 Jahre) im Kundenservice und/oder Call Center findest du dich schnell in unserem Team zurecht.
- Du hast bereits Erfahrung als Supervisor oder hast in einer anderen Rolle mind. 2-3 Jahre Führungserfahrung.
- Du bist ein Meister der Organisation und kannst verschiedenste Schnittstellen problemlos managen.
- Deine analytischen Fähigkeiten sind ausgeprägt, und du kannst Zahlen und Daten leicht interpretieren.
- Du hast eine gewisse Technikaffinität und bist bereit, dich in die Themen einzuarbeiten, um KI im Bereich Kundenservice bei Pixum voranzubringen.
- Ein 20-köpfiges Team, das sich auf dich freut.
- Pixum Onboarding-Week sowie strukturierte Einarbeitungs- und Probezeitleitfäden.
- 30 Tage Urlaub, bis zu zwei Tage pro Woche Home-Office und in Kürze auch Workation.
- Wir gestalten Pixum gemeinsam und nehmen jede:r als Teil unseres Teams wahr.
- Pixum Academy, eigene digitale Learning Plattform & vielseitige Schulungen in unserer Unternehmensgruppe.
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Shared Parking System und individuelles Dienstfahrrad-Leasing.
- Sportliche Firmenevents (u.a. B2Run, Köln Marathon) und Zuschuss zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
- Täglich kostenloses Frühstück mit Brötchen und weltbestem Siebträger-Kaffee, Pizza-Ofen im Office, Hellfire-Grill auf unserer Dachterrasse und Kantine auf dem Firmengelände.
- Legendäre Weihnachtsfeiern, jährliches Familien-Sommerfest und viele weitere (u.a. AI Day, Innovation Day, Mystery Events).
- Vielseitige Aktionen wie Ergonomie-Beratung, Impfaktionen durch unsere Betriebsärztin, physiologische Massagen in der Weihnachtszeit und Employee Assistance Programm.
- Kicker, Playstation 5 und Nintendo Switch im Office.
- Corporate Benefits, Aktienprogramm, Vergünstigungen bei Kölner Kooperationspartnern (u.a. Museum Ludwig), Rabatte bei unseren Marken Pixum & artboxONE für dich und deine Freunde, Fotodrucker-Stationen im Büro.
Wir sind ein offenes und dynamisches Team, das sich auf Vielfalt freut. Wir bieten dir eine Chance, dich einzubringen und gemeinsam mit uns Pixum weiterzuentwickeln.
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Kundenservice-Supervisor
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden bestmöglich unterstützt und unsere Teams führt. Als Supervisor im Kundenservice bist du verantwortlich für die fachliche und operative Führung unseres internationalen Kundenservice-Teams. Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Tagesgeschäft und...
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Kundenservice-Supervisor
Vor 5 Tagen
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Kundenservice-Supervisor
vor 12 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung verantwortlich und spielst eine wichtige Rolle bei der Implementierung von KI im Kundenservice.AufgabenDie fachliche und operative...
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Kundenservice-Supervisor
vor 12 Stunden
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Kundenservice-Supervisor
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung verantwortlich und spielst eine wichtige Rolle bei der Implementierung von KI im Kundenservice.AufgabenDie fachliche und operative...
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Kundenservice-Supervisor
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung verantwortlich und spielst eine wichtige Rolle bei der Implementierung von KI im Kundenservice.AufgabenDie fachliche und operative...
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Kundenservice-Supervisor
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung verantwortlich und spielst eine wichtige Rolle bei der Implementierung von KI im Kundenservice.AufgabenDie fachliche und operative...
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Vor 7 Tagen
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vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt und unsere Mitarbeiter motiviert und ausgebildet. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung unseres Kundenservice-Teams verantwortlich. Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund...
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vor 2 Wochen
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vor 2 Wochen
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vor 2 Wochen
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Kundenservice-Supervisor
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co. KG - Pixum VollzeitUnser TeamWir sind ein Online-Fotoservice mit einer breiten Produktpalette - von individuellen Fotobüchern, über Wandbilder bis hin zu Fotoabzügen. Erfolgreich sind wir in ganz Europa. Unser Internationales Marketing Team, bestehend aus 12 Personen, betreut unsere internationalen Märkte und sucht Unterstützung für den niederländischen und flämischen...
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Kundenservice-Supervisor
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co. KG - Pixum VollzeitUnser TeamWir sind ein Online-Fotoservice mit einer breiten Produktpalette - von individuellen Fotobüchern, über Wandbilder bis hin zu Fotoabzügen. Erfolgreich sind wir in ganz Europa. Unser Internationales Marketing Team, bestehend aus 12 Personen, betreut unsere internationalen Märkte und sucht Unterstützung für den niederländischen und flämischen...
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Kundenservice-Supervisor
vor 3 Wochen
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vor 3 Wochen
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vor 2 Wochen
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vor 2 Wochen
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Kundenservice-Supervisor
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co. KG - Pixum VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unser internationales Kundenservice-Team erfolgreich leitet und die Implementierung von KI im Kundenservice vorantreibt.HauptraumfelderFührung und Teammanagement: Leitung des internationalen Kundenservice-Teams (10-20 Personen), operative Führung und fachliche Steuerung.KI-Implementierung:...
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vor 2 Wochen
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