Kundenservice-Supervisor

Vor 5 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden bestmöglich unterstützt und unsere Teams führt. Als Supervisor im Kundenservice bist du verantwortlich für die fachliche und operative Führung unseres internationalen Kundenservice-Teams. Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Tagesgeschäft und übernimmst die Übersicht über unsere externen Dienstleister.

Aufgaben
  • Die fachliche und operative Führung unseres internationalen Kundenservice-Teams
  • Die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, einschließlich Erstellung und Kontrolle des Dienstplans (Workforce-Management)
  • Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und das Reporting
  • Die Begleitung der Einführung von KI im Kundenservice, insbesondere für die Optimierung unserer E-Mail-Kommunikation
Qualifikationen
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und/oder Call Center
  • Führungserfahrung als Supervisor oder in einer ähnlichen Rolle
  • Meisterliche Organisation und Fähigkeit, verschiedene Schnittstellen zu managen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Fähigkeit, Zahlen und Daten zu interpretieren
  • Lust, sich in die Themen KI einzuarbeiten und sie im Bereich Kundenservice voranzubringen
Benefits
  • Ein 20-köpfiges Team, das sich auf dich freut
  • Pixum Onboarding-Week und strukturierte Einarbeitungs- und Probezeitleitfäden
  • 30 Tage Urlaub, bis zu zwei Tage pro Woche Home-Office und Workation
  • Pixum Academy und eigene digitale Learning Plattform
  • Zuschuss zum Deutschland-Ticket und Shared Parking System
  • Sportliche Firmenevents und Zuschuss zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft
  • Tägliches Frühstück und Pizza-Ofen im Office
  • Legendäre Weihnachtsfeiern und jährliches Familien-Sommerfest
Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und fördert Innovation.

  • Kundenservice-Supervisor

    vor 10 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung verantwortlich und spielst eine wichtige Rolle bei der Implementierung von KI im Kundenservice.AufgabenDie fachliche und operative...

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    vor 10 Stunden

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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung verantwortlich und spielst eine wichtige Rolle bei der Implementierung von KI im Kundenservice.AufgabenDie fachliche und operative...

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    vor 2 Wochen

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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung verantwortlich und spielst eine wichtige Rolle bei der Implementierung von KI im Kundenservice.AufgabenDie fachliche und operative...

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    vor 2 Wochen

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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung verantwortlich und spielst eine wichtige Rolle bei der Implementierung von KI im Kundenservice.AufgabenDie fachliche und operative...

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    Vor 7 Tagen

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    Vor 7 Tagen

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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung verantwortlich und spielst eine wichtige Rolle bei der Implementierung von KI im Kundenservice.AufgabenDie fachliche und operative...

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    vor 1 Woche

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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt und unsere Mitarbeiter motiviert und ausgebildet. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung unseres Kundenservice-Teams verantwortlich. Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund...

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    vor 1 Woche

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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt und unsere Mitarbeiter motiviert und ausgebildet. Als Teil unseres internationalen Teams bist du für die fachliche und operative Führung unseres Kundenservice-Teams verantwortlich. Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund...

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    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter motiviert. Als Supervisor unseres internationalen Kundenservice-Teams bist du verantwortlich für die fachliche und operative Führung des Teams und die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts.Deine AufgabenDie fachliche und operative...

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    vor 2 Wochen

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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Supervisor unseres internationalen Kundenservice-Teams bist du verantwortlich für die fachliche und operative Führung des Teams und die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts.AufgabenDie fachliche und operative...

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    vor 2 Wochen

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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mitarbeiter unterstützt. Als Supervisor unseres internationalen Kundenservice-Teams bist du verantwortlich für die fachliche und operative Führung des Teams und die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts.AufgabenDie fachliche und operative...

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    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co. KG - Pixum Vollzeit

    Unser TeamWir sind ein Online-Fotoservice mit einer breiten Produktpalette - von individuellen Fotobüchern, über Wandbilder bis hin zu Fotoabzügen. Erfolgreich sind wir in ganz Europa. Unser Internationales Marketing Team, bestehend aus 12 Personen, betreut unsere internationalen Märkte und sucht Unterstützung für den niederländischen und flämischen...

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    vor 3 Wochen

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    Unser TeamWir sind ein Online-Fotoservice mit einer breiten Produktpalette - von individuellen Fotobüchern, über Wandbilder bis hin zu Fotoabzügen. Erfolgreich sind wir in ganz Europa. Unser Internationales Marketing Team, bestehend aus 12 Personen, betreut unsere internationalen Märkte und sucht Unterstützung für den niederländischen und flämischen...

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Diginet GmbH & Co. KG - Pixum Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unser internationales Kundenservice-Team erfolgreich leitet und die Implementierung von KI im Kundenservice vorantreibt.HauptraumfelderFührung und Teammanagement: Leitung des internationalen Kundenservice-Teams (10-20 Personen), operative Führung und fachliche Steuerung.KI-Implementierung:...

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    vor 2 Wochen

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    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Supervisor, der unser internationales Kundenservice-Team erfolgreich leitet und die Implementierung von KI im Kundenservice vorantreibt.HauptraumfelderFührung und Teammanagement: Leitung des internationalen Kundenservice-Teams (10-20 Personen), operative Führung und fachliche Steuerung.KI-Implementierung:...

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