Telefónica Kundenbetreuer/in: Fachkraft für Kundenservice und Prozessoptimierung

Vor 4 Tagen


Potsdam, Brandenburg, Deutschland Telefónica Vollzeit

Über uns

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Wir sind Telefónica, einer der führenden Anbieter von Mobilfunkdienstleistungen in Deutschland. Unsere Zielsetzung ist es, unsere Kunden mit modernsten Technologien und innovativen Lösungen zu unterstützen.

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Karrierechancen bei Telefónica

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Als Teil unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und sich ständig weiterzubilden. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Karrieremöglichkeiten und unterstützen Sie bei Ihrem persönlichen Entwicklungsprozess.

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Zu Ihren Aufgaben gehören

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  • Die Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und andere Kommunikationskanäle;
  • Die Lösung von Problemen und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Prozessen;
  • Die Zusammenarbeit mit unserem Vertriebs- und Marketingteam zur Entwicklung von Strategien und Zielen;
  • Die Dokumentation von Prozessen und Informationen im Rahmen unserer internen Systeme;
  • Die Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien.
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Voraussetzungen

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  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen;
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und in der Prozessoptimierung;
  • Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten;
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Office-Anwendungen;
  • Bereitschaft zur Weiterbildung und Selbstentwicklung.
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Vorteile

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  • Eine attraktive Vergütung in Höhe von €50.000 - €70.000 pro Jahr (abhängig von Erfahrung);
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Home-Office;
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings und Workshops;
  • Mitgliedschaft in einem Gesundheitsprogramm;
  • Corporate Benefits und Rabatte auf verschiedene Dienstleistungen.
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Wie Sie vorgehen können

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  1. Senden Sie Ihr vollständiges Lebenslauf per E-Mail an [unsere Kontakt-E-Mail]
  2. Teilen Sie mit uns Ihre Bewerbung, indem Sie den untenstehenden Link klicken
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Datum: Besetzung des Postens erfolgt nach Beendigung der Prüfung aller eingegangenen Bewerbungen.">

Zielgruppe:
Jugendliche ab 25 Jahren bis 30 Jahre alter,
Unternehmens/ Organisationen / KMU
für Personen mit sehr guten Beziehungen zur deutschen Sprache.


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