Kundensupport-Teammitglied

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

Deine Position

Als Kundensupport-Teammitglied bei Lanes & Planes bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die sie bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du arbeitest gemeinsam mit deinem Team, um unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Erwartungen zu übertreffen.

Dein Arbeitsalltag

  • Als Teammitglied unseres Hotel-Teams bist du Ansprechpartner für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich.
  • Dein Tätigkeitsbereich umfasst die Umsetzung von Neubuchungen, Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Die Buchung von Gruppenreisen, Zusatzleistungen und die Umsetzung individueller Reservierungswünsche ist ein weiterer Baustein deines Skill-Sets.
  • Du übernimmst Back-Office-Aufgaben und bist in engem Austausch mit unseren Kollegen aus dem Support Team.
  • Du hast Spaß daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Prozesse zu optimieren und übernimmst Projekte innerhalb des stetig wachsenden Hotelbereichs bei Lanes & Planes.
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung in der Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln sind für dich auch in stressigen Situationen selbstverständlich.
  • Servicezeiten Nacht: Unsere Arbeitszeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr (Vollzeit) oder 20:00 Uhr bis 02:00 Uhr (Teilzeit), wobei sich deine Arbeitstage in Teilzeit auf 5 Wochentage verteilen werden.

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen.
  • Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld.
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B oder B2C Umfeld konntest du bereits sammeln.
  • Du bist offen für eine neue Herausforderung in einem jungen, wachsenden Team, um eigenen Input liefern zu können bzw. zu dürfen.
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
  • Du bist technikaffin und hattest idealerweise bereits mit einigen Projektmanagement- und Kommunikationstools erste Berührungspunkte (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.).
  • Eigenständiges Arbeiten und einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeitsleistung zeichnen dich aus, weshalb du stark kunden- und serviceorientiert arbeitest.
  • Du bist ein echter Teamplayer mit einer "hands on"-Mentalität.
  • Deine gute Laune und Positivität ist ansteckend, du bist engagiert und kannst andere begeistern.

Deine Vorteile bei uns

Du hast Lust, bei Lanes & Planes mitzumachen und bist bereit, dich auf eine neue Herausforderung einzulassen? Wir bieten dir eine Vielzahl von Vorteilen, um dich zu unterstützen und zu fördern.

  • Wir bieten dir 50% mobiles Arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast.
  • Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich.
  • 28 Tage Urlaub pro Jahr, der sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
  • Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
  • Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen.
  • Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven.
  • Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool.
  • Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit.
  • Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (z.B. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest.
  • Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können.
  • Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens.

  • Kundensupport-Teammitglied

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionAls Kundensupport-Teammitglied bei Lanes & Planes bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die sie bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du hast die Möglichkeit, vor Ort in München oder remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht.Dein...

  • Kundensupport-Teammitglied

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionAls Kundensupport-Teammitglied bei Lanes & Planes bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die sie bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du hast die Möglichkeit, vor Ort in München oder remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und unterstützt unser Team in der Nacht.Dein...

  • Kundensupport-Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland reev Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter Kundensupport bei reev bist du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Kundensupport-Strategie verantwortlich. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die Ziele und Herausforderungen im Kundensupport identifizieren und entsprechende Lösungen entwickeln. Deine Aufgaben umfassen die Führung und Entwicklung deines Teams, die Entwicklung...

  • Technischer Kundensupporter

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Deine Rolle:Wir suchen einen Technischen Kundensupporter für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest in einem modernen Arbeitsbereich. Die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, bietet dir Flexibilität und Komfort.Deine Aufgaben:Technischer Kundensupport und...

  • Technischer Kundensupporter

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Deine Rolle:Wir suchen einen Technischen Kundensupporter für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest in einem modernen Arbeitsbereich. Die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, bietet dir Flexibilität und Komfort.Deine Aufgaben:Technischer Kundensupport und...

  • Kundensupport EMEA

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Herrmann International Deutschland Vollzeit

    AufgabenAls Kundensupport EMEA bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in Europa, Asien und Amerika. Du unterstützt sie bei allen Fragen und Problemen rund um unsere Plattform und unsere Tools.Deine Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Anfragen und BestellungenDie Verwaltung von Einladungen und ZugriffsberechtigungenDie Weiterleitung von...

  • Werkstudent:in für Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland lingoking GmbH Vollzeit

    Übernahme von Kundenanfragen und -fragenAls Teil des Kundensupport-Teams unterstützt Du vorrangig bei Übersetzungsanfragen sowie Klärung von Rückfragen bei bestehenden Übersetzungsprojekten. Du trägst zur Qualitätssicherung bei, indem Du Übersetzungen korrekturliest.Deine AufgabenÜbersetzungsanfragen bearbeiten und klärenÜbersetzungen...

  • Werkstudent:in für Kundensupport

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland lingoking GmbH Vollzeit

    Übernahme von Kundenanfragen und -fragenAls Teil des Kundensupport-Teams unterstützt Du vorrangig bei Übersetzungsanfragen sowie Klärung von Rückfragen bei bestehenden Übersetzungsprojekten. Du trägst zur Qualitätssicherung bei, indem Du Übersetzungen korrekturliest.Deine AufgabenÜbersetzungsanfragen bearbeiten und klärenÜbersetzungen...

  • Technischer Kundensupporter

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Deine Rolle:Wir suchen einen Technischen Kundensupporter für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest in einem modernen Arbeitsbereich, mit der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.Deine Aufgaben:Technischer KundensupportAufbau von langfristigen Kundenbeziehungen und...

  • Technischer Kundensupporter

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Deine Rolle:Wir suchen einen Technischen Kundensupporter für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest in einem modernen Arbeitsbereich, mit der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.Deine Aufgaben:Technischer KundensupportAufbau von langfristigen Kundenbeziehungen und...

  • Fachinformatiker für Kundensupport

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Isar Kliniken GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung: Fachinformatiker für KundensupportWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker für unseren Kundensupport. Ihre Aufgaben sind die Installation und Betreuung unserer IT-Endgeräte, die Administration von Benutzern, Endgeräten und Ablagestrukturen im Microsoft Umfeld und die Umsetzung von IT-Verbesserungsmaßnahmen und IT-Projekten nach...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    Kundensupport-PositionWir suchen einen erfahrenen und engagierten Kundensupport-Experten, der Teil unseres Customer Experience Teams wird. Als Kundensupport-Experte bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via Telefon, Chat, E-Mail sowie Social-Media und bist verantwortlich für das...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    Karrierechance im KundensupportWir suchen einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Zufriedenheit zu steigern. Als Teil unseres Customer Experience Teams bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    Karrierechance im KundensupportWir suchen einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Zufriedenheit zu steigern. Als Teil unseres Customer Experience Teams bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    Karrierechancen im KundensupportWir suchen einen erfahrenen und engagierten Spezialisten im Bereich Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Erfahrungen zu verbessern. Als Teil unseres Customer Experience Teams bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via Telefon,...

  • Mitarbeiter im Kundensupport

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    Karrierechancen im KundensupportWir suchen einen erfahrenen und engagierten Spezialisten im Bereich Kundensupport, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Erfahrungen zu verbessern. Als Teil unseres Customer Experience Teams bist du der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via Telefon,...

  • Kundensupport-Experte

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland perinova IT-Management Vollzeit

    Unsere AnforderungenWir suchen nach einem erfahrenen Kundensupport-Experten, der unsere Kunden im Client-Management unterstützt.Deine Aufgaben umfassen die Administration und Support von Clients/Anwendern, den direkten Kontakt mit Endanwendern am Service Desk und die Analyse und Behebung von Störungen.Wir bieten Dir eine moderne Arbeitsumgebung und eine...

  • Kundensupport-Experte

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Wir suchen einen Kundensupport-Experten, der sich auf die Betreuung von Privat- und Großkunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du technischen Support per E-Mail und Telefon anbieten und das Vertriebsteam unterstützen.Deine Aufgaben:Technischer Support von Privat- und GroßkundenUnterstützung des...

  • Kundensupport-Techniker/in

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Fastems Service GmbH Vollzeit

    Als Kundensupport-Techniker/in bei Fastems Service GmbH bist du der Garant für die reibungslose Funktion unserer Fertigungssysteme.Wir suchen nach qualifizierten Fachkräften, die ihre Erfahrung im Bereich der Automatisierungstechnik einbringen möchten. Der perfekte Kandidat ist jemand, der sich gerne mit komplexen Problemen auseinandersetzt und Lösungen...

  • Hotel-Experte für Kundensupport

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine PositionAls Hotel-Experte für Kundensupport bei Lanes & Planes suchst du nach einer Herausforderung, die deine Fähigkeiten als Führungskraft und Kundensupport-Experte unter Beweis stellt. In dieser Schlüsselrolle gestaltest du mit deinem Team aktiv die Beziehung zu unseren Kunden und entwickelst sie nachhaltig und langfristig weiter.Dein...