Anwendungsberater (m/w/d) Software

vor 4 Wochen


Darmstadt, Hessen, Deutschland FIDUS Arztservice Wente GmbH Vollzeit
Über FIDUS

FIDUS – Arztservice Wente GmbH ist ein bundesweit tätiges Unternehmen im Bereich der Softwareentwicklung und des Vertriebs. Wir sind seit mehr als 25 Jahren auf die Anforderungen von Augenärzten spezialisiert und bieten Softwarelösungen für Praxen, Medizinische Versorgungszentren und Kliniken an. Wir zählen zu den Marktführern in unserem Segment.

Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. Teamarbeit ist ein wichtiger Faktor unseres Erfolges. Wir werten jede Persönlichkeit, jede Fähigkeit und jeden Beitrag ein.

Die Rolle

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Anwendungsberater (m/w/d) für Software in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie beraten und betreuen unsere Kunden umfassend vor, während und nach der Einführung unserer Software und weiterer Module.

Aufgaben
  • First-Level-Support: Annahme, Dokumentation, Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen.
  • Anwendungsberatung vor Ort bei unseren Kunden und per Fernwartung: Installation, Einführung der Software sowie Schulung unserer Kunden zu den verschiedenen Softwaremodulen.
  • Installationsvorbereitung: Dokumentation der vorbereiteten Systeme sowie die Pflichtenhefterstellung / Erstellung von Anforderungsprofilen.
  • Nachbereitung: Dokumentation des Installationstermins (Besonderheiten, Probleme und Lösungen) im internen Dokumentationstool. Pflege der elektronischen Kundenakte und Änderungsdokumentationen.
  • Softwaretests: Ausführliche Tests der Quartals-Updates, Anpass-Versionen und neuer Module.
Das ist Ihr Profil

Sie haben eine Ausbildung im medizinischen Umfeld, im IT-Bereich oder im Dialogmarketing absolviert. Auch Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für die Kundenbetreuung und Software sind willkommen. Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrung mit dem Einsatz von Software im medizinischen Umfeld gesammelt.

Diese Eigenschaften und Fähigkeiten zeichnen Sie aus:

  • Sie haben Spaß beim Schulen und Erklären von Software – auch vor größeren Gruppen.
  • Sie überzeugen durch ein kundenorientiertes, freundliches Auftreten – auch in stressigen Situationen.
  • Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten stets sorgfältig und zuverlässig.
  • Sie verfügen über sehr gute Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Sie sind ein Teamplayer und die Arbeit im Team motiviert Sie.
  • Ob Telefon, E-Mail oder Videochat – Sie kommunizieren gerne mit unterschiedlichen Medien und sind immer auf dem neuesten Stand.
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer und den gängigen MS Office-Programmen wie Teams, Word oder Outlook.
  • Sie bringen Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands mit.
Unser Angebot

Wir bieten ein angenehmes Arbeitsklima in modernen Büroräumen mit moderner Ausstattung und einem eigenen Garten. Neben einer leistungsgerechten Bezahlung fördern wir eine betriebliche Altersvorsorge und bieten individuell zugeschnittene Weiterbildungen sowie hybrides Arbeiten an.

Zentral gelegen im nördlichsten Stadtteil Arheilgen, sind wir sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend angebunden. Arheilgen selbst verfügt über diverse Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants, die zu Fuß in wenigen Minuten erreichbar sind.

Wachsen Sie mit uns

Möchten Sie Ihren Mehrwert in einem dynamischen, kollegialen Umfeld einbringen und mit uns wachsen?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.



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