IT Service Manager

vor 3 Wochen

Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit
Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Wir suchen eine*n Macher*in, der/die ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert und erfolgreich betreibt.

Ein spannendes Unternehmen, das sich auf die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden konzentriert. Unsere IT-Serviceangebote umfassen Rechenzentrums- und Cloud-Dienstleistungen, das Betreiben von städtischen Netzwerken, Telefonie & Collaborationssystemen sowie die Betreuung von Applikationen und Endgeräten sowie IT-Security Services.

Deine Aufgaben
  • Das Qualitätsmanagement und Reporting zu etablieren und zu implementieren, um die Effizienz und Effektivität zu steigern
  • Mitarbeiterressourcen zu planen und sicherzustellen, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht werden
  • Innerhalb Deines Teams die Verantwortung für wichtige Themen wie Weiterqualifizierung und Coaching zu übernehmen
  • Sicherzustellen, dass alle eingehenden Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele effektiv bearbeitet werden und das Eskalationsmanagement vollumfänglich im Griff zu haben
  • Bestehende Prozesse zu analysieren, zu bewerten und zu visualisieren, um Verbesserungspotentiale abzuleiten und umzusetzen
Was du mitbringst
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
  • Mehrere Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position und im Aufbau eines Servicedesks
  • Praktische Erfahrung inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-Technologien
  • Fundierte Kenntnisse der relevanten ITIL-Themen aus dem Service Operation, ITIL-Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
  • Lösungsorientierung, Selbstständigkeit, Engagement, Hands-on-Mentalität, Teamgeist und analytisches Denken
Warum wir dich überzeugen
  • Flache Hierarchien, Teamspirit und ausgeprägte Kollegialität
  • Exzellente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice
  • Laptop und Diensthandy
  • Jobticket und Businessbike
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Zusätzliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse Stadt Wiesbaden)

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-ManagerWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungs-dienstleister. Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Servicedesk-Abteilung leiten kann.Der ideal Kandidat ist ein erfahrener IT-Service-Manager, der...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    Wivertis GmbH: Ein Unternehmen für digitale LösungenWir, die WIVERTIS GmbH, sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden innovative und effiziente Lösungen anzubieten, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    Wivertis GmbH: Ein Unternehmen für digitale LösungenWir, die WIVERTIS GmbH, sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden innovative und effiziente Lösungen anzubieten, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    {"h1": "Wivertis GmbH: IT-Service-Manager gesucht!"} Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister. Unsere IT-Serviceangebote reichen von unseren Rechenzentrums- und Clouddienstleistungen über das Betreiben der städtischen Netzwerke, der Telefonie &...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    {"h1": "Wivertis GmbH: IT-Service-Manager gesucht!"} Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister. Unsere IT-Serviceangebote reichen von unseren Rechenzentrums- und Clouddienstleistungen über das Betreiben der städtischen Netzwerke, der Telefonie &...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Experian Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: IT Service ManagerCompany: ExperianLocation: [Insert Location]Job Type: Full-timeJob Category: IT & TechnologyAbout Experian: Experian is a leading global information services company that helps individuals and businesses make informed decisions. We are a dynamic and innovative company that is passionate about delivering exceptional...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Experian Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: IT Service ManagerCompany: ExperianLocation: [Insert Location]Job Type: Full-timeJob Category: IT & TechnologyAbout Experian: Experian is a leading global information services company that helps individuals and businesses make informed decisions. We are a dynamic and innovative company that is passionate about delivering exceptional...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Leiter des Servicedesks sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung von IT-Projekten, die Implementierung von Qualitätsmanagement- und Reporting-Systemen sowie die Steuerung von...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und optimieren möchte. Als Leiter des Servicedesks sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung von IT-Projekten, die Implementierung von Qualitätsmanagement- und Reporting-Systemen sowie die Steuerung von...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Statistisches Bundesamt Vollzeit

    IT Operations Manager (m/f/d)Job Overview:We are seeking an experienced IT Operations Manager to join our team at the Statistisches Bundesamt. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and infrastructure.Key Responsibilities:Manage and maintain our IT infrastructure, including servers,...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Statistisches Bundesamt Vollzeit

    IT Operations Manager (m/f/d)Job Overview:We are seeking an experienced IT Operations Manager to join our team at the Statistisches Bundesamt. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and infrastructure.Key Responsibilities:Manage and maintain our IT infrastructure, including servers,...

  • IT Service Manager

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Experian Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Online-Applikationen sicher und effizient betreibt.VerantwortlichkeitenDer IT Service Manager ist verantwortlich für den laufenden Betrieb und die Optimierung unserer Online-Applikationen.Er begleitet Tickets und 2nd Level Eskalationen von der Annahme bis zur Lösung.Der IT...

  • IT Service Manager

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Experian Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Online-Applikationen sicher und effizient betreibt.VerantwortlichkeitenDer IT Service Manager ist verantwortlich für den laufenden Betrieb und die Optimierung unserer Online-Applikationen.Er begleitet Tickets und 2nd Level Eskalationen von der Annahme bis zur Lösung.Der IT...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Servicedesk-Abteilung leiten und weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter Service Desk bist du verantwortlich für die Etablierung und Implementierung von Qualitätsmanagement und Reporting, sowie für die Steuerung der Mitarbeiterressourcen und die Gewährleistung der vertraglich...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wivertis Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Servicedesk-Abteilung leiten und weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter Service Desk bist du verantwortlich für die Etablierung und Implementierung von Qualitätsmanagement und Reporting, sowie für die Steuerung der Mitarbeiterressourcen und die Gewährleistung der vertraglich...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Service-ManagerWir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht....

  • IT Service Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    Wivertis GmbH: A Leading IT and Digitalization Service ProviderWe are Wivertis GmbH, a 100% subsidiary of the City of Wiesbaden, serving as the central IT and digitalization service provider. Our company is involved in the modernization and digitalization of public administration and the improvement of citizen services in Wiesbaden.Our IT service offerings...

  • IT Service Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    Wivertis GmbH: A Leading IT and Digitalization Service ProviderWe are Wivertis GmbH, a 100% subsidiary of the City of Wiesbaden, serving as the central IT and digitalization service provider. Our company is involved in the modernization and digitalization of public administration and the improvement of citizen services in Wiesbaden.Our IT service offerings...

  • IT-Service-Manager/-in

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Landeshauptstadt Wiesbaden Vollzeit

    {"h1": "Fachkoordinator/-in für IT-Services und Anwendungen (Service Owner) (w/m/d)", "p": "Wir suchen eine / einen Fachkoordinator/-in für IT-Services und Anwendungen (Service Owner) (w/m/d) für das Team \"IT-Management\". Als Mitglied des Teams Applikationsmanagement betreust und konfigurierst Du verschiedene zentral eingesetzte Systeme für die...

  • IT-Service-Manager/-in

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Landeshauptstadt Wiesbaden Vollzeit

    {"h1": "Fachkoordinator/-in für IT-Services und Anwendungen (Service Owner) (w/m/d)", "p": "Wir suchen eine / einen Fachkoordinator/-in für IT-Services und Anwendungen (Service Owner) (w/m/d) für das Team \"IT-Management\". Als Mitglied des Teams Applikationsmanagement betreust und konfigurierst Du verschiedene zentral eingesetzte Systeme für die...