Head of Customer Support

vor 3 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

Deine Position

Als Head of Customer Support - Hotel bei Lanes & Planes bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien. Du gestaltest mit deinem Team die Beziehung zu unseren Kunden und entwickelst sie nachhaltig und langfristig weiter.

Dein Arbeitsalltag

  • Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigern
  • Arbeitsabläufe durchleuchten, Optimierungspotenzial identifizieren und moderne Lösungsansätze umsetzen, um unsere Supportprozesse zu vereinfachen und zu verbessern
  • Service-Audits durchführen, um unsere hohe Servicequalität sicherzustellen und neue Maßnahmen zur ständigen Verbesserung abzuleiten
  • Führung und Weiterentwicklung von zwei engagierten Teamleads übernehmen, um eine positive und wertschätzende Arbeitsatmosphäre zu fördern

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement oder Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Support-Teams, idealerweise im Bereich Hotel oder verwandten Dienstleistungen
  • Starke Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Entwicklung von Teams
  • Proaktive, lösungsorientierte Denkweise und Flexibilität
  • Hotel-Profi und Begeisterung für innovative Technologien im Kundensupport
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei uns

  • Arbeitszeiten können eigenverantwortlich und flexibel gestaltet werden
  • 50% mobiles Arbeiten pro Woche möglich, wenn ein hybrides Arbeitsmodell gewählt wird
  • Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
  • 28 Tage Urlaub pro Jahr, der sich automatisch in Intervallen steigern lässt bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro
  • Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven
  • Offene Feedback-Kultur
  • Viele Vorteile wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
  • Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
  • Ein zusätzlicher Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl nach deiner Probezeit
  • Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team

  • Head of Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Unternehmensziele erreicht.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und Optimierungspotenzial...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Unternehmensziele erreicht.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und Optimierungspotenzial...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Servicequalität weiter verbessern möchte.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und...

  • Head of Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Support (w/m/d) - Hotel, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Servicequalität weiter verbessern möchte.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Strategische Initiativen entwickeln, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigernArbeitsabläufe durchleuchten und...

  • Head of Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    {"Deine Herausforderung": "Wir suchen einen erfahrenen Support-Team-Leiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Support-Prozesse kontinuierlich verbessern will. Als Head of Customer Support (w/m/d) – Hotel wirst du Teil unseres Management-Teams und hast die Möglichkeit, deine Ideen und Visionen in die Tat umzusetzen.Deine Aufgaben und...

  • Head of Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    {"Deine Herausforderung": "Wir suchen einen erfahrenen Support-Team-Leiter, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Support-Prozesse kontinuierlich verbessern will. Als Head of Customer Support (w/m/d) – Hotel wirst du Teil unseres Management-Teams und hast die Möglichkeit, deine Ideen und Visionen in die Tat umzusetzen.Deine Aufgaben und...

  • Head of Customer Service Team

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Head of Customer ServiceWir suchen einen erfahrenen und motivierten Head of Customer Service, der unser Kundenservice-Team leitet und die Kundenservice-Strategie entwickelt, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.Deine AufgabenLeite unser Kundenservice-Team und steuere das TagesgeschäftEntwickle und implementiere die...

  • Head of Customer Service Team

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland MYPOSTER Vollzeit

    Head of Customer ServiceWir suchen einen erfahrenen und motivierten Head of Customer Service, der unser Kundenservice-Team leitet und die Kundenservice-Strategie entwickelt, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.Deine AufgabenLeite unser Kundenservice-Team und steuere das TagesgeschäftEntwickle und implementiere die...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien, um unsere Kunden zu binden und ihre Zufriedenheit zu steigern.AufgabenLeitung und Ausbau...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien, um unsere Kunden zu binden und ihre Zufriedenheit zu steigern.AufgabenLeitung und Ausbau...

  • Head of Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams werden Sie verantwortlich für die Leitung und den Ausbau unseres Teams, die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und die...

  • Head of Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Mission vorantreiben möchte. Als Leiter unseres Customer Success Teams werden Sie verantwortlich für die Leitung und den Ausbau unseres Teams, die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und die...

  • Head of Backend Infrastructure

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE Vollzeit

    Head of Backend StorageWe are seeking a visionary leader to manage our multi-petabyte storage infrastructure and drive the development of our next-generation mail storage. As Head of Backend Storage, you will play a key role in ensuring reliability, scalability, and innovation.Key Responsibilities:Develop and implement strategies for capacity management to...

  • Head of Backend Infrastructure

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland 1&1 MAIL & MEDIA APPLICATIONS SE Vollzeit

    Head of Backend StorageWe are seeking a visionary leader to manage our multi-petabyte storage infrastructure and drive the development of our next-generation mail storage. As Head of Backend Storage, you will play a key role in ensuring reliability, scalability, and innovation.Key Responsibilities:Develop and implement strategies for capacity management to...

  • Head of Customer Advisory for Car Insurance

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Head of Customer Advisory for Car InsuranceCompany Overview:CHECK24 is dedicated to offering the most reliable price comparison for car insurance in Germany, ensuring a straightforward, transparent, and equitable experience for our clients.About the Role:We are in search of a Head of Customer Advisory (m/w/d) at CHECK24 Comparison Portal for Car Insurance...

  • Head of Customer Advisory for Car Insurance

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Head of Customer Advisory for Car InsuranceCompany Overview:CHECK24 is dedicated to offering the most reliable price comparison for car insurance in Germany, ensuring a straightforward, transparent, and equitable experience for our clients.About the Role:We are in search of a Head of Customer Advisory (m/w/d) at CHECK24 Comparison Portal for Car Insurance...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit bestem Service unterstützt und unsere Kundenbeziehungen stärkt. Als Head of Customer Success sind Sie verantwortlich für die strategische Leitung unseres 8-köpfigen Customer Success Teams und die Entwicklung von Initiativen zur Steigerung der...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit bestem Service unterstützt und unsere Kundenbeziehungen stärkt. Als Head of Customer Success sind Sie verantwortlich für die strategische Leitung unseres 8-köpfigen Customer Success Teams und die Entwicklung von Initiativen zur Steigerung der...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mission vorantreibt. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen spielen.AufgabenLeitung und Ausbau unseres Customer Success TeamsVerantwortung für die strategische und operative Umsetzung von...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Mission vorantreibt. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen spielen.AufgabenLeitung und Ausbau unseres Customer Success TeamsVerantwortung für die strategische und operative Umsetzung von...