Rider Care Team Leader

vor 3 Wochen


Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit
Rider Care Team Leader

Wir suchen eine selbstständige, aufgeschlossene und motivierende Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung im Customer Service Bereich.

Aufgaben und Verantwortungen
  • Leadership, Management und Entwicklung eines Agenten-Teams
  • Sicherstellen, dass das Team die vereinbarten Team- und individuellen Ziele erreicht
  • Koordination von Arbeitsabläufen, Schichtplanung, Urlaubsplanung, Krankheitsmeldungen und Aufgabenverteilung innerhalb des Teams
  • Analysieren und Verarbeiten von Endkunden- und Händlerfeedback und Umsetzen von Verbesserungsmaßnahmen
  • Die Erarbeitung und Durchführung kollektiver und individueller Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Rider Care Agenten
  • Durchführung von Zielsetzungs- und Performancegesprächen mit jedem Teammitglied gemäß dem Zeitplan der globalen Personalabteilung
  • Sicherstellen der zeitnahen Verfügbarkeit von Ersatzteilen
  • Zusammenarbeit mit Global Rider Care im Bereich Tools, Prozesse & Troubleshooting
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen
  • 5+ Jahre Berufserfahrung in einer Customer Service Rolle
  • Erste Erfahrungen im Bereich Team Leadership 2+ Jahre sind wünschenswert
  • Service- und lösungsorientierte Denkweise und Mentalität
  • Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und eine gute Einschätzung für Dringlichkeiten
  • Tiefgreifendes Produktwissen und Verständnis des Fahrradmarktes
  • Kenntnisse in Oracle, Salesforce und Microsoft Office von Vorteil
  • Erfahrung mit Atlassian, Confluence, JIRA und JIRA Service Desk sind von Vorteil
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Attraktiver und ergonomischer Arbeitsplatz im Bayerischen Oberland
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven
  • Vergünstigte Einkaufskonditionen aus unserem Produktportfolio
  • Lunchride mit Kollegen
  • Eigenes Fitnessstudio und Nutzung der Testflotte
  • Kaffee, Obst, Tee
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Homeoffice Regelung und 30 Urlaubstage


  • Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care Team LeaderWir suchen einen motivierten und selbstständigen Teamleiter für unser Rider Care Team. Als Rider Care Team Leader bist du verantwortlich für die Leitung unseres Teams und die Erreichung unserer Service-Ziele. Du unterstützt das Team bei der Entwicklung von Werkzeugen, Prozessen und Wissen, um professionell und effizient arbeiten zu...


  • Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care Team LeaderWir suchen einen motivierten und selbstständigen Teamleiter für unser Rider Care Team. Als Rider Care Team Leader bist du verantwortlich für die Leitung unseres Teams und die Erreichung unserer Service-Ziele. Du unterstützt das Team bei der Entwicklung von Werkzeugen, Prozessen und Wissen, um professionell und effizient arbeiten zu...

  • Rider Care Team Leader

    vor 3 Wochen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care Team LeaderWir suchen einen erfahrenen Rider Care Team Leader, der unsere Kunden mit höchstem Service-Level betreut und unsere Teammitglieder unterstützt, um unsere Service-Ziele zu erreichen.Hauptraumfelder:Leadership und Management eines Agenten-TeamsSicherstellung, dass das Team die vereinbarten Team- und individuellen Ziele...

  • Rider Care Team Leader

    vor 3 Wochen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care Team LeaderWir suchen einen erfahrenen Rider Care Team Leader, der unsere Kunden mit höchstem Service-Level betreut und unsere Teammitglieder unterstützt, um unsere Service-Ziele zu erreichen.Hauptraumfelder:Leadership und Management eines Agenten-TeamsSicherstellung, dass das Team die vereinbarten Team- und individuellen Ziele...

  • Rider Care Teamleiter

    vor 2 Wochen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine selbstständige, aufgeschlossene und motivierende Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung im Customer Service Bereich, um unser Rider Care Team zu verstärken.Die Funktion Rider Care ist eine der Schlüsselfunktionen mit dem Ziel den Rider langfristig an die Marke Specialized zu binden.Das Rider Care Team ist die direkte und...

  • Rider Care Teamleiter

    vor 2 Wochen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care TeamleiterWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Rider Care-Abteilung leiten und unsere Kunden mit höchstem Servicelevel betreuen kann. Als Rider Care Teamleiter bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams, um unsere Serviceziele zu erreichen. Du wirst mit deinem Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen,...

  • Rider Care Agent

    vor 2 Wochen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care AgentWir suchen eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent, die mit dem deutschen Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt.Das Rider Care Team unterstützt die Rider entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern. Die Wahrnehmung des Riders, der mit einem...

  • Rider Care Agent

    vor 2 Wochen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care AgentWir suchen eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent, die mit dem deutschen Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt.Das Rider Care Team unterstützt die Rider entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern. Die Wahrnehmung des Riders, der mit einem...


  • Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Als Teamleiter für Rider Care und Kundenservice bei Specialized Germany GmbH übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem internationalen Team. Mit deiner Führungsfunktion und deiner Expertise in der Kundenservice- und Rider Care-Branche wirst du unsere Kunden und Rider noch enger an uns binden.Deine AufgabenLeadership und Management eines...

  • Rider Care Agent

    Vor 7 Tagen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care AgentWir suchen einen motivierten und serviceorientierten Fahrradberater, der das Rider Care Team in Deutschland unterstützt. Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen, die Kundenbetreuung und die Beratung bei Fragen zu unseren Produkten oder Specialized-Dienstleistungen.Deine Verkaufs- und serviceorientierte Kundenbetreuung trägt zur...

  • Rider Care Specialist

    vor 4 Wochen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care AgentWir suchen eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent, die mit dem deutschen Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeitung und Kontrolle der eingehenden Anfragen, die direkt oder über den Fachhändler eingehenKundenbetreuung...

  • Rider Care Specialist

    vor 4 Wochen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care AgentWir suchen eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent, die mit dem deutschen Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeitung und Kontrolle der eingehenden Anfragen, die direkt oder über den Fachhändler eingehenKundenbetreuung...

  • Rider Care Agent

    vor 3 Wochen


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care AgentWir suchen eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent, die mit dem deutschen Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt.Hauptraumfelder:Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Anfragen, die direkt oder über den Fachhändler eingehenKundenbetreuung und kompetente...

  • Rider Care Specialist

    vor 1 Monat


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care AgentWir suchen eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent, die mit dem deutschen Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeitung und Kontrolle der eingehenden Anfragen, die direkt oder über den Fachhändler eingehenKundenbetreuung...

  • Rider Care Specialist

    vor 1 Monat


    Holzkirchen, Bayern, Deutschland Specialized Germany GmbH Vollzeit

    Rider Care AgentWir suchen eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent, die mit dem deutschen Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBearbeitung und Kontrolle der eingehenden Anfragen, die direkt oder über den Fachhändler eingehenKundenbetreuung...


  • Holzkirchen, Bayern, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a challenging and rewarding role in clinical development? Do you have a strong background in quality assurance and a passion for ensuring the highest standards in clinical trials? We are seeking a Senior Clinical Quality Assurance Lead to join our team at GULP – experts united.Key Responsibilities:Provide robust and clear quality...


  • Holzkirchen, Bayern, Deutschland Novartis Vollzeit

    About SandozSandoz is a global leader in the pharmaceutical industry, pioneering the development and delivery of sustainable generic and biosimilar medicines. As an independently listed company, Sandoz aims to increase its strategic focus, operate with greater agility, set clearer business objectives, enhance shareholder returns, and strengthen its culture...


  • Holzkirchen, Bayern, Deutschland Novartis Vollzeit

    About SandozSandoz is a global leader in the pharmaceutical industry, pioneering the development and delivery of sustainable generic and biosimilar medicines. As an independently listed company, Sandoz aims to increase its strategic focus, operate with greater agility, set clearer business objectives, enhance shareholder returns, and strengthen its culture...


  • Holzkirchen, Bayern, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a challenging and rewarding role where you can make a real impact? We have an exciting opportunity for a Technical Developer Quality Lead at our pharmaceutical company in Holzkirchen. As a key member of our team, you will be responsible for providing robust and clear quality oversight in clinical development, collaborating with...


  • Holzkirchen, Bayern, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a challenging and rewarding role where you can make a real impact? We have an exciting opportunity for a Technical Developer Quality Lead at our pharmaceutical company in Holzkirchen. As a key member of our team, you will be responsible for providing robust and clear quality oversight in clinical development, collaborating with...