Teamleiter Kundenservice Inbound erneuerbare Energien

vor 1 Monat

Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG Vollzeit

Energiewende mitgestalten

naturstrom ist der führende unabhängige, nachhaltige Energieversorger in Deutschland. Wir verstehen uns als Vordenker der Energiebranche und arbeiten kontinuierlich an einer zukunftsfähigen und bürgernahen Energie- und Mobilitätswende.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort Bochum in Vollzeit oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst für 2 Jahre eine:n

Teamleiter Kundenservice Inbound erneuerbare Energien in Vollzeit oder Teilzeit mind. 30 Std./Woche m/w/d

Was Sie bei uns machen
  • Teamleitung eines Kundenserviceteams mit aktuell 8 Teammitgliedern
  • Koordination, Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, wie z. B. die Erstellung der Arbeitseinteilung
  • Mitarbeitendenbetreuung und -weiterentwicklung
  • Durchführung regelmäßiger Feedbackgespräche
  • Fachbezogener Austausch mit anderen Abteilungen
  • Koordination und Optimierung von Kundenservice-bezogenen Arbeitsprozessen, wie z. B. unser internes Anforderungs- und Qualitätsmanagement
  • Übernahme und Klärung von standortbezogenen Themen, wie z. B. der Büroorganisation und Arbeitssicherheit

Als Teil eines motivierten und kollegialen Teams übernehmen Sie mit Ihren Teamgliedern einen ausgezeichneten Inbound-Kundenservice, ganz ohne Zeitvorgaben, feste Gesprächsleitfäden oder Vertriebsaspekte.

Unser erfahrenes Kundenservice-Leitungsteam besteht aus 4 weiteren Teamleiter:innen und 2 Abteilungsleiterinnen und durch regelmäßige Meetings sind Sie mit Ihren Kolleg:innen im stetigen Austausch und in der Abstimmung zu allen relevanten Themen in unserem inhouse Kundenservice.

Was Sie mitbringen
  • abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder berufliche Weiterbildung im Kundenservice
  • oder alternativ abgeschlossenes Hochschulstudium mit relevanten Studieninhalten
  • gute Berufserfahrung in den Abläufen und Prozessen im Kundenservice oder Call Center
  • idealerweise Erfahrung als Führungskraft oder in der Fachverantwortung, z. B. als Teamleiter:in, Junior-Teamleiter:in, Teamkoordinator:in, Kundenberater:in, Call Center Agent oder vergleichbar
Was Sie erwarten können
  • Die Möglichkeit, innovative Wege für die dezentrale Energiewende mitzugestalten und aktiv Entscheidungs- und Gestaltungsspielräume zu nutzen
  • flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege
  • zukunftssicherer und krisensicherer Arbeitsplatz
  • wertschätzendes Miteinander mit Duz-Kultur
  • offene Türen und kreative Köpfe
  • lebendiger Austausch über die Standorte hinweg – sowohl beruflich als auch bei Events wie Grillabenden und Mitarbeitendenfahrten
  • Raum für eigene Ideen und Wissensaustausch
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Ihrer beruflichen Entwicklung
  • flexible Arbeitszeitmodelle und Vertrauensarbeitszeit
  • gute Vereinbarkeit von Job und Familie
  • Homeoffice-Möglichkeiten
  • vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote ganz für sich oder in der Gruppe
  • Mitarbeitendenvergünstigungen, ÖPNV-Zuschuss, kostengünstiges Leasingbike, Kindergartenzuschuss
  • nachhaltige betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Was macht uns als Team Kundenservice aus?

Unser Team in Bochum und Hannover besteht aus den unterschiedlichsten Typen, die alle am selben Strang ziehen und unsere Kund:innen täglich mit Wissen und Kompetenz begeistern. Was uns vereint ist die Tatsache, dass wir hinter unseren Produkten stehen und uns für Nachhaltigkeit begeistern – das beginnt schon bei der Auswahl unserer Büromöbel. Den Einstieg erleichtern wir Ihnen mit vielseitigen Einarbeitungs- und Schulungsangeboten. In diesem Job können Sie etwas gestalten, bewegen und sich kontinuierlich entwickeln. Für alle, die Wert auf das Äußere legen: Wir arbeiten in einem neuen und schönen Gebäude, haben helle und freundliche Räume mit Blick ins Grüne und eine hervorragende Verkehrsanbindung.

Vielfalt, Eigenverantwortung, Teamarbeit – so sieht der Arbeitsalltag bei naturstrom aus. Sie setzen sich gemeinsam mit uns bewusst für eine umweltschonende, nachhaltige Energieversorgung ein. Wir bieten Ihnen einen hochinteressanten Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche, gekennzeichnet durch Gestaltungsmöglichkeiten und einen gesellschaftlich und ökologisch wichtigen Auftrag.

Wir arbeiten täglich an der Energiewende – aus Überzeugung. Machen Sie mit

  • Umweltplanungsleiter Erneuerbare Energien

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Juwi Group Vollzeit

    Deine Rolle bei JuwiWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft aktiv umsetzt. Als Teamleiter/in Umweltplanung bist du fachlich und disziplinarisch für Dein Team verantwortlich.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDeine Aufgaben umfassen die fachliche und disziplinarische Führung für Dein Team, die Erarbeitung von...

  • Umweltplanungsleiter Erneuerbare Energien

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Juwi Group Vollzeit

    Deine Rolle bei JuwiWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft für uns alle teilt und sie gemeinsam mit uns aktiv umsetzt.Als Teamleiter Umweltplanung bist Du fachlich und disziplinarisch für Dein Team zur Entwicklung, Genehmigung und Umsetzung von erneuerbaren Energie-Projekten gemäß Strategie und Zielsetzung...

  • Außendienstmitarbeiter Erneuerbare Energien

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Juwi Group Vollzeit

    Außendienstmitarbeiter Erneuerbare EnergienWir suchen einen motivierten und engagierten Außendienstmitarbeiter, der unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft für uns alle teilt und sie gemeinsam mit uns aktiv umsetzt.Als Außendienstmitarbeiter bist Du für die vertragliche Sicherung der für den Bau der Wind- und PV-Anlagen benötigten Grundstücke und...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kundenservice-Team leiten und unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Teamleiter/in des Kundenservice-Teams sind Sie verantwortlich für die Führung und Organisation des Teams, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.AufgabenFührung und Organisation des KundenserviceteamsAktive...

  • Kundenservice-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kundenservice-Team leiten und unsere Kunden bestmöglich unterstützen kann. Als Teamleiter sind Sie für die Organisation und Führung des Teams verantwortlich und arbeiten eng mit den Kollegen zusammen, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung...

  • Netzintegrationsexperte für Erneuerbare Energien

    vor 1 Monat

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Juwi Group Vollzeit

    Dein Beitrag zur EnergiewendeAls Netzintegrationsexperte bist du für die richtlinienkonforme, elektrische Planung von erneuerbaren Erzeugungsanlagen im Mittel- und Hochspannungsnetz zuständig. Du stellst die erfolgreiche Anlagenzertifizierung als Grundlage für den Netzanschluss in allen deutschen JUWI-Projekten sicher.Deine Aufgaben:* Überprüfung und...

  • Asset-Managerin Bereich Erneuerbare Energien für die GLS Beteiligungs AG

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLS Bank Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Fachkraft für Asset-Management im Bereich Erneuerbare EnergienDie GLS Beteiligungs AG ist eine 100-prozentige Tochter der GLS Bank und erbringt Dienstleistungen rund um Eigenkapitallösungen für Unternehmen, die eine sozial und ökologisch nachhaltige Wirtschaft und Gesellschaft zukunftsweisend gestalten. Dabei konzentrieren wir...

  • Kundenberater im Inbound B2B Bestandskundenvertrieb

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenberater im Inbound B2B Bestandskundenvertrieb für unseren Partner im Bereich Glasfaser.Als Kundenberater werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams und werden sich auf den Verkauf von Glasfaserprodukten an Bestandskunden des größten deutschen Telekommunikationsanbieters konzentrieren.Die Position bietet eine...

  • Kundenberater (m/w/d) Inbound Bestellhotline

    vor 3 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Ihre Rolle: Kundenberater (m/w/d) Inbound BestellhotlineWir suchen einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) Inbound Bestellhotline, der sich auf die Kundenbetreuung im Bereich DSL/Glasfaser spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die telefonische Abwicklung von Kundenanfragen kümmern und unsere Kunden bestmöglich betreuen.Ihre...

  • Außendienstmitarbeiter Erneuerbare Energien: Fachkraft für nachhaltige Zukunft

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Juwi Group Vollzeit

    Außendienstmitarbeiter Erneuerbare EnergienWir suchen einen engagierten Außendienstmitarbeiter, der unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft aktiv umsetzt. Als Fachkraft für nachhaltige Zukunft bist du für die vertragliche Sicherung der für den Bau der Wind- und PV-Anlagen benötigten Grundstücke und Flächen zuständig.Recherchierst du...

  • Kundenservice-Mitarbeiter im Bereich Energiewende

    Vor 7 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG Vollzeit

    naturstrom AG sucht für ihren Standort Bochum in der Rolle einer Studentischen Hilfskraft im Kundenservice eine motivierte Persönlichkeit, die sich für Nachhaltigkeit und Erneuerbare Energie begeistert. Als Teil unseres Teams unterstützen Sie unsere Kunden in den Bereichen Stammdatenpflege, Bearbeitung von Postrückläufern und Vorbereitung der...

  • Studentische Hilfskraft im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG Vollzeit

    Unsere VisionWir suchen eine motivierte und engagierte Studentische Hilfskraft im Kundenservice, die sich für eine umweltschonende und nachhaltige Mobilitäts- und Energiewende begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du wichtige Aufgaben übernehmen und dich für unsere Kunden einsetzen.Deine AufgabenAls Studentische Hilfskraft im Kundenservice wirst du...

  • Asset-Managerin Bereich Erneuerbare Energien für die GLS Beteiligungs AG

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLS Bank Vollzeit

    Wer sind wir? Die GLS Beteiligungs AG ist eine 100-prozentige Tochter der GLS Bank und erbringt Dienstleistungen rund um Eigenkapitallösungen für Unternehmen, die eine sozial und ökologisch nachhaltige Wirtschaft und Gesellschaft zukunftsweisend gestalten. Wir entwickeln Beteiligungsmöglichkeiten an sinnstiftenden Projekten und Unternehmen, begleiten...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Glasfaser

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser Partner ist auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, die sich für den Bereich Glasfaserinternet begeistern können.Als Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Privatkundenservice werden Sie Teil eines internationalen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln...

  • Kundenservice-Verantwortlicher

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sykes Vollzeit

    Kundenservice-VerantwortlicherWir suchen einen engagierten und kommunikationsfreudigen Kundenservice-Verantwortlichen, der sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann.Als Teil unseres Teams wirst du die Kunden auf höchstem Niveau betreuen und ihre Anliegen effizient lösen. Du bist ein Teamplayer, der sich leicht in neue Situationen einfügen...

  • Studentische Hilfskraft im Kundenservice zwischen 10-20 Std./Woche m/w/d

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland naturstrom AG Vollzeit

    Wir suchen eine Studentische Hilfskraft im KundenserviceBei naturstrom AG arbeiten wir täglich an der Energiewende und suchen daher eine Studentische Hilfskraft im Kundenservice für unseren Standort in Bochum.Als Studentische Hilfskraft im Kundenservice bist Du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen bei der Bearbeitung von...

  • Kundenservice-Spezialist mit Provision

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Als Kundenservice-Spezialist bei Primestaff GmbH erwartet Sie eine herausfordernde und interessante Arbeit im Inbound-Kundenservice. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Team zu entwickeln und Ihre Fähigkeiten zu stärken.Die Arbeit ist geprägt von regelmäßigen Gesprächen mit Kunden aus dem Bereich der Reisebranche. Hierbei...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound Glasfaser - Vertriebskraft

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Inbound Glasfaserbereich. Als Teil unseres Teams werden Sie Kundenanfragen entgegennehmen, deren Anliegen klären und zusätzliche Produkte anbieten. Eine intensive Einarbeitung und Schulungen garantieren, dass Sie immer auf dem neuesten Stand...

  • Kundenservice-Leiter

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland medic assist GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser Kundenservice-Team in Bochum. Als Teamleiter werden Sie für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs verantwortlich sein und aktiv am Tagesgeschäft des Kundenservice teilnehmen. Ihre Aufgaben umfassen die Führung und Organisation des Teams, die Priorisierung und Verwaltung von Ticket...

  • Kundenberater (m/w/d) Inbound Bestellhotline

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser Partner sucht einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für die Inbound-Bestellhotline.Als Kundenberater (m/w/d) sind Sie für die Telefonische Annahme von Kundenanfragen im Bereich DSL/Glasfaser verantwortlich.Wir bieten Ihnen ein durchschnittliches Gehalt von Ø 3.069,00 € monatlich bei einer 40-Stunden-Woche.Ein professionelles Auftreten und Spaß...