Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Manager Customer Care Leader - Essen, Nordrhein-Westfalen - FedEx

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    {"h2": "Kundenbetreuer (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE", "p": "Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Kommunikationsstärke. Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen, die Hilfe bei der...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    {"h2": "Kundenbetreuer (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE", "p": "Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Kommunikationsstärke. Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen, die Hilfe bei der...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    {"h2": "Kundenbetreuer (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE", "p": "Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Kommunikationsstärke. Du wirst Teil unseres dynamischen und zukunftsorientierten Teams und bist für die Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail oder Chat...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    {"h2": "Kundenbetreuer (m/w/d) bei regiocom Customer Care SE", "p": "Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen und Kommunikationsstärke. Du wirst Teil unseres dynamischen und zukunftsorientierten Teams und bist für die Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail oder Chat...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Deine neue HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Kundenbetreuungsteam bei regiocom Customer Care SE.Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Anliegen verantwortlich.Deine AufgabenBearbeitest die verschiedensten KundenanliegenHilfst...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Deine neue HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Kundenbetreuungsteam bei regiocom Customer Care SE.Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer Anliegen verantwortlich.Deine AufgabenBearbeitest die verschiedensten KundenanliegenHilfst...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Regiocom Customer Care SE

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Kundenbetreuer (m/w/d) - Eine Herausforderung für dichWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Kundenorientierte Lösungen. Als Kundenbetreuer (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Lösung ihrer Anliegen.Deine Aufgabendu bearbeitest die verschiedensten Kundenanliegendu hilfst unseren Kunden am...

  • Senior Customer Experience Manager E-Mobility

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Drive GmbH Vollzeit

    Company OverviewE.ON Drive GmbH is a pioneering force in the e-mobility sector, bringing renewable energy to the road and empowering individuals and businesses to switch to sustainable transportation. Our commitment to innovation and customer satisfaction has made us the go-to partner for e-mobility solutions in Germany.Job DescriptionWe are seeking a highly...

  • Senior Full Stack Developer

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ista SE Vollzeit

    Willkommen bei istaWir suchen einen erfahrenen Full Stack Entwickler, der sich auf die Kundenbetreuung spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du die Verantwortung für den Entwurf und die Implementierung unserer Customer Care Lösungen auf Basis von Spring Boot und React übernehmen.Deine Aufgaben:Entwickelst Kundenbetreuungslösungen auf...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Customer Experience ManagerBrenntag is seeking a highly motivated and experienced Customer Experience Manager to join our team in Essen. As a key member of our global team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Develop and implement customer experience strategies to drive...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Customer Experience ManagerBrenntag is seeking a highly motivated and experienced Customer Experience Manager to join our team in Essen. As a key member of our global team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Develop and implement customer experience strategies to drive...

  • Customer Care Coordinator

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DNV Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Care Coordinator to join our team at DNV. As a Customer Care Coordinator, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective responses to customer inquiries and concernsWork closely with internal...

  • Customer Care Coordinator

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DNV Vollzeit

    About the JobWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Care Coordinator to join our team at DNV. As a Customer Care Coordinator, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective responses to customer inquiries and concernsWork closely with internal...

  • Regional Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    As a Regional Customer Experience Manager for Brenntag, you will play a key role in driving customer satisfaction and loyalty across the Central Region. Your primary responsibility will be to identify and implement improvements to customer touchpoints, ensuring a seamless and exceptional experience for our clients.Main Responsibilities:Ownership of local VOC...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring alignment with company objectives.Key Responsibilities:Develop and...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring operational excellence.Key Responsibilities:Develop and implement...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring operational excellence.Key Responsibilities:Develop and implement...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring alignment with company objectives.Key Responsibilities:Develop and...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring alignment with our global business units.Key Responsibilities:Develop...

  • Senior Director of Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    At Brenntag, we are seeking a highly skilled Senior Director, Customer Services to lead our Customer Services agenda in BSP.This role will be responsible for developing and implementing strategies to deliver exceptional customer service experiences, driving business growth, and ensuring alignment with our global business units.Key Responsibilities:Develop...

Senior Manager Customer Care Leader

vor 2 Monaten

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FedEx Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Senior Manager Customer Care, der unsere Kunden mit erstklassigen Dienstleistungen überzeugt. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenstrategie spielen und unsere Kunden mit einer herausragenden Erfahrung verbinden.

Verantwortlichkeiten

Als Senior Manager Customer Care sind Ihre Hauptaufgaben:

  • Ein Team von Customer Care-Managern und -Standorten zu führen
  • Die Qualität der Kundenbetreuung und die Kundenfreundlichkeit zu optimieren
  • Das COPC-Hochleistungsmanagement-Framework zu implementieren
  • End-to-End-Prozesse und -Dienstleistungen zu optimieren, um die Kundenfreundlichkeit und die Reduzierung von Abfall zu verbessern
  • Mit Senior-Stakeholdern aus verschiedenen Funktionen zusammenzuarbeiten und Geschäfte auf die richtige Kostenbasis zu führen
Voraussetzungen

Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir jemanden mit:

  • Langjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung mit großen Teams
  • Management-Erfahrung international und im Kontext deutscher Betriebsräte
  • Erfahrung und Zertifizierung im Bereich COPC-Management-Framework
  • Einer bewiesenen Leistung in der Kundenfreundlichkeit
  • Einer bewiesenen Fähigkeit, Geschäfte effizient und auf hohem Niveau zu führen
  • Einer starken Menschenorientierung
  • Erfahrung im Umgang mit Outsourcing-Anbietern
  • Deutsch und Englisch auf C2-Niveau
Was wir bieten

Als Teil unseres Teams erhalten Sie:

  • Einen attraktiven Vergütungspaket
  • Ausbildung und on-the-job-Lernen
  • Umfangreiche Lernressourcen, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern
  • Ein Tuition-Assistance-Programm (anwendbar für FedEx-Stellen mit einem dauerhaften Vertrag)
  • Ein Employee-Assistance-Programm für Sie und Ihre Familie in schwierigen Lebenssituationen
  • Ein reduzierter Versandpreis für Mitarbeiter
  • Große Karrierechancen
  • FedEx ist eines der weltweit angesehensten Unternehmen und vertrauenswürdigsten Marken Jahr für Jahr