IT Service Desk Team Lead

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung:

Wir suchen einen erfahrenen IT Service Desk Team Lead, der unsere IT-Abteilung in Coesfeld oder Essen leiten wird. Als Team Lead sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden, einschließlich Coaching, Mentoring und Leistungsmanagement. Sie sind für die Sicherstellung eines effizienten Betriebs des IT-Supports verantwortlich, um die Bedürfnisse unserer Kunden zeitnah und effektiv zu erfüllen.

Aufgaben:
  • Führung eines Teams von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden
  • Coaching, Mentoring und Leistungsmanagement
  • Sicherstellung eines effizienten Betriebs des IT-Supports
  • Überwachung der Support-Tickets und Gewährleistung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Eskalation komplexer Probleme und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
  • Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen, um das Fachwissen und die Fähigkeiten des Teams kontinuierlich zu verbessern
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine Nahtlose Integration von IT-Support-Dienstleistungen zu gewährleisten
  • Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung von Best Practices (ITIL) im IT-Support-Bereich
  • Berichterstattung an den Unit Lead IT Operations über Leistungsmetriken, Trends und Herausforderungen im IT-Support

Anforderungen:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologien oder ähnliches
  • Nachweisbare Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme, Hardware und Software
  • Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten, Hands-on-Mentalität
  • Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
  • Fähigkeit, effektiv mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen zu interagieren
  • Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und mit neuen Technologien Schritt zu halten
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Was wir bieten:
  • Weitreichende Karrieremöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr nach erfolgter Einarbeitung
  • Die Freiheit, deine Arbeitsweise mit dem Team flexibel zu gestalten, einschließlich der Option, gelegentlich im Homeoffice zu arbeiten oder zeitweise auch mal aus dem europäischen Ausland
  • Unterstützung und Budget für deine Weiterbildungen
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents wie z.B. Sommer- und Weihnachtsfeier
  • Fahrrad-Leasing-Angebot
  • Monatliche Zuschüsse für Essen und den ÖPNV
  • Die Möglichkeit, ein Sabbatical einzulegen
  • Kostenloses Training in über 100 FitX-Fitness-Studios
  • Attraktive Rabatte über Corporate Benefits
  • Betriebliche Altersvorsorge

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit

    Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d)Wir als SG vipion GmbH sind der IT Service Provider aller Unternehmen innerhalb der SCHMIDT.Gruppe. Wir sind Enabler – ein Motor, der die Organisation antreibt und zum Erfolg beiträgt. Unsere Stärke liegt in der hohen Qualität unserer Produkte und Services. Wir sind nicht nur Experten in der Umsetzung, sondern...

  • IT Service Desk Team Lead

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit

    Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d)Wir als SG vipion GmbH sind der IT Service Provider aller Unternehmen innerhalb der SCHMIDT.Gruppe. Wir sind Enabler – ein Motor, der die Organisation antreibt und zum Erfolg beiträgt. Unsere Stärke liegt in der hohen Qualität unserer Produkte und Services. Wir sind nicht nur Experten in der Umsetzung, sondern...

  • IT-Service-Desk-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Service-Desk-Spezialisten, der das 1. Level Support für IT-Endanwender übernehmen und die 1. Level Incidents verwalten kann.Der Service-Desk-Mitarbeiter ist für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig.Wir bieten Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der den 1. Level Support für IT-Endanwender übernimmt und 1. Level Incidents verwaltet.Der Service Desk Agent ist für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests verantwortlich.Der Service Desk Agent bietet Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten...

  • Service Manager Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...

  • Service Manager Service Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.VerantwortlichkeitenÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service...

  • Service Manager Service Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Service Manager Service Desk sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertragskunden bei allen Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.VerantwortlichkeitenÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der sich auf die Übernahme des 1. Levels des Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenÜbernahme des 1. Levels des...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung des 1st Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1st...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten IT Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung des 1st Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1st...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten IT-Service-Desk-Agenten (m/w/d) für unser Unternehmen in Frankfurt. Als Teil unseres IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1. Level-Support für IT-Endanwender von Auftraggebern und managst den 1....

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten IT-Service-Desk-Agenten (m/w/d) für unser Unternehmen in Frankfurt. Als Teil unseres IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1. Level-Support für IT-Endanwender von Auftraggebern und managst den 1....

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten IT-Service-Desk-Agenten, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Position wirst du technische Probleme erfassen, analysieren und bearbeiten. Du wirst IT-Service-Anfragen koordinieren, Benutzer im Active Directory verwalten und offene Tickets nachverfolgen. Außerdem wirst du eine Knowledge...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung des 1st Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1st...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der sich auf die Herausforderung des 1st Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben.Deine AufgabenDu übernimmst den 1st...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten IT Service Desk Agent, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird und die Chance erhält, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld hautnah zu erleben.Deine AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-UmfeldKoordination von...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten IT Service Desk Agent, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Position wirst du die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld hautnah erleben.Deine Aufgaben werden dich in die folgenden Bereiche führen:Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im...

  • IT-Service-Desk-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenAls Service-Desk-Mitarbeiter bei DIS AG wirst du den 1. Level Support für IT-Endanwender übernehmen und die 1. Level Incidents verwalten.Deine Zuständigkeit umfasst die Entgegennahme von Störungen und Service Requests.Wir erwarten von dir, dass du Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie zu allen...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Agent, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Position wirst du die Chance haben, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld zu erleben.Deine AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-UmfeldKoordination...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Agent, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Position wirst du die Chance haben, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld zu erleben.Deine AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-UmfeldKoordination...