ITSM-Teamleiter mit Fokus auf Prozessoptimierung

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

Als Experte für Herausfordernde IT-Projekte bietet ARTS High-Tech-Unternehmen weltweit die Möglichkeit, ihre Prozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten. Ein wichtiger Kunden ist die Autobahn GmbH des Bundes, die das gesamte deutsche Bundesautobahnnetz plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert. Hier arbeiten Menschen mit innovativen Ideen und Visionen.

Sind Sie ein erfahrener Informatiker mit umfassenden technischen Kenntnissen sowie hervorragender Servicefähigkeit? Dann ist dieser Job ideal für Sie. Für unseren Kunden suchen wir in Berlin einen ITSM-Teamleiter, der komplexe IT-Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte.

Die Vergütung erfolgt gemäß der Entgeltgruppe 12 entsprechend den tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entschieden, basierend auf Ihrer individuellen Arbeitserfahrung.

Aufgaben:
  • Steuerung des externen und internen Serviceteams
  • Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
  • Aufnahme, Definition, Test und Umsetzung von Anforderungen bzw. Changes
  • Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
  • Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung
  • Mitwirkung an Besprechungen sowie in allen relevanten Arbeitskreisen
Anforderungen:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbar
  • Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
  • Know-how in der Service-Integration und Management (SIAM)
  • Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf
    • Planung/Management von VDI und Terminalservices im Microsoft-Umfeld und MS Azure Cloud Services
    • Planung/Management von Windows Client Betriebssystemen (Windows 10) in Enterprise-Umgebungen
    • Management Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, Softwareverteilung
    • Backupsysteme und -Technologien
  • Fachwissen in den folgenden technischen Bereichen:
    • IT-Netzwerk, Routing und RAS, VPN, Firewall und Proxysysteme
    • MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
  • Sicherer Umgang in ITSM-Tool (ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.)

Besonderheiten:

  • Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
  • Erfahrung in einer Multiproviderumgebung
  • Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis
  • Hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen
Unsere Leistungen:
  • Zukunft – aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven
  • Familie & Freizeit – mobiles Arbeiten und Telearbeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30+1 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten
  • Miteinander – offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang
  • Fairness – hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften
  • Sicherheit – sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge

  • IT-Anwendungsbetrieb: Betriebskoordinator mit Fokus auf Prozessoptimierung

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KfW Bankengruppe Vollzeit

    IT-Anwendungsbetrieb: Betriebskoordinator mit Fokus auf ProzessoptimierungBei der KfW Bankengruppe suchen wir einen erfahrenen Betriebskoordinator, der unsere IT-Anwendungen im täglichen Betrieb sicher und effizient gestalten kann. Als Betriebskoordinator werden Sie die Schnittstelle zwischen den agilen Entwicklungseinheiten und dem Betrieb selbst sein und...

  • Finanzbuchhalter / Steuerfachangestellte (m/w/d) mit Fokus auf Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVART Personal GmbH Vollzeit

    Finanzbuchhalter / Steuerfachangestellte (m/w/d) mit Fokus auf ProzessoptimierungWir suchen eine erfahrene Finanzbuchhalterin / Steuerfachangestellte (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Prozessoptimierung für unsere Immobiliengesellschaft in Berlin-Zehlendorf.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Optimierung interner Finanzprozesse und die Verwaltung von...

  • SAP BW/4HANA-Experte zur Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BWI Vollzeit

    ​Als Teil des Business Units ERP bei BWI suchen wir einen erfahrenen SAP BW/4HANA-Experten, der unsere Teams bei der Prozessoptimierung unterstützt.HauptherausforderungenMonitoring und Optimierung von Prozessketten im SAP BW/4HANA-UmfeldBearbeitung von ITSM-Prozessen und Analyse von StörungenKontinuierliche Verbesserung der Leistung, Stabilität und...

  • IT-Serviceleiter (m/w/d) mit Fokus auf Prozessoptimierung

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AOK-Bundesverband Vollzeit

    Aufgaben und HerausforderungenAls Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) IT-Services, Facility, Beschaffung/Vergabe mit Fokus auf IT- und Prozessoptimierung bei AOK-Bundesverband werden Sie für die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung von IT- und Prozessoptimierungsprojekten verantwortlich.VerantwortlichkeitenFühren Sie den Bereich Services mit über...

  • Elektrischer Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Wall GmbH Vollzeit

    Das ist dein Job!Als Teamleiter Elektrotechnik bei Wall GmbH übernimmst du die verantwortungsvolle Rolle als technischer Leiter deiner Abteilung. Du bist verantwortlich für die Prozessoptimierung und -gestaltung im Bereich Elektrotechnik. Du führst ein engagiertes Team von Fachleute an und bist für die Einarbeitung, -ausbildung und -betreuung neuer...

  • SAP Logistikberater:in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    Jobbeschreibung SAP Logistikberater:in - ein Fokus auf Prozessoptimierung und DigitalisierungIn Voll- oder TeilzeitUnser AnsatzAls NTT DATA Business Solutions sind wir darauf spezialisiert, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP...

  • Personalreferent (m/w/d) mit Fokus auf Prozessoptimierung und Leistungssteigerung

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Expert Systems AG Vollzeit

    Über die PositionWir suchen einen erfahrenen Personalreferenten (m/w/d) mit einem Schwerpunkt auf Prozessoptimierung und Leistungssteigerung, um unsere Personalabteilung weiterzuentwickeln und zu stärken.AufgabenStrukturierte Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse zur Sicherstellung eines transparenten und leistungsorientierten Arbeitsumfeldes.Rekrutierung...

  • Finanz- und Controlling-Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DIEPA GmbH Vollzeit

    Finanz- und Controlling-TeamleiterWir suchen einen erfahrenen Finanz- und Controlling-Teamleiter, der unsere Finanzabteilung leiten und unsere finanziellen Ziele erreichen möchte. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Steuerung der Liquidität, die Führung von Teams und die Durchführung von Digitalisierungsprojekten im...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Helpling GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Abteilung erfolgreich leitet. Du bist verantwortlich für die Steuerung des Tagesgeschäfts, die Optimierung von Erreichbarkeit und Effizienz sowie die Einhaltung aller standardisierten Prozesse.Als Teamleiter bist du zuständig für die Führung deines Teams, die Überwachung von...

  • Fachberater IT- Services und Prozessoptimierung

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland AOK-Bundesverband Vollzeit

    Bei dem Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) IT-Services, Facility, Beschaffung/Vergabe mit Fokus auf IT- und Prozessoptimierung haben wir eine spannende Herausforderung für Sie!AufgabenFühren Sie den Bereich Services mit über 40 Mitarbeitenden und berichten Sie direkt an den Vorstand.Entwickeln Sie Strategien und Konzepte zur bestmöglichen Aufstellung des...

  • Fachmann für Digitalisierung und Prozessoptimierung

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Aktiv-Schuh Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Überblick über die StelleFür unsere Zentrale in Berlin-Adlershof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachmann für Digitalisierung und Prozessoptimierung. In dieser abwechslungsreichen Position werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen einzubringen.Wir...

  • Burger Teamleiter mit Fokus auf Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smack Burger Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Burger Teamleiter, der sich auf die Gestaltung eines exzellenten Kundenereignisses spezialisiert hat.Nachfolgend erhalten Sie eine Beschreibung unserer Stelle:BeschreibungAufgabenPersonalplanung und SchulungEinkaufsmanagementLogistische TätigkeitenFührung der SchichtKontrolle und Prüfung von...

  • Teamleiter Customer Care

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH Vollzeit

    Unsere PositionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unser Kundencare Team erfolgreich leiten kann. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Ressourcenplanung, die Weiterentwicklung der Teammitglieder und die Umsetzung von Richtlinien und Prozessen.Deine AufgabenAls disziplinarische Führungskraft fungierst du als Ansprechpartner für das...

  • Technischer Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland CEMA - part of netgo group Vollzeit

    CEMA - Teil der netgo-GruppeWir suchen einen erfahrenen Technischen Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und unsere Teams führen kann. Als Teil unseres Unternehmens werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von IT-Lösungen spezialisiert hat.AufgabenAls Technischer Teamleiter werden Sie für die Planung...

  • Personalreferent / HR-Generalist (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und engagierten Personalreferenten / HR-Generalist (m/w/d), der sich für die Herausforderung unseres dynamischen Teams begeistern kann.Deine Aufgaben:Verantwortung für Recruiting, Vertragsgespräche und OnboardingBeratung zu personalrelevanten Themen im Employee-LifecycleSteuerung und Optimierung von HR-Prozessen...

  • Software-Support-Teamleiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    Teamleiter Software-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Leiter des Teams sind Sie verantwortlich für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Verantwortlichkeiten:Ausbau und Entwicklung des Support-TeamsErgebnisverantwortung: Sicherstellung der...

  • Festanstellung als Teamleiter/Projektmanager mit Fokus auf Teamführung

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ProInvest Berlin Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter/Projektmanager, der unser Team in Berlin unterstützt und leitet. Die Aufgaben umfassen die Führung des Teams, die Unterstützung des Teams, die Verbesserung und Weiterentwicklung der Kommunikation im Team sowie die Organisation und Koordination von Projekten.AufgabenFührung des TeamsUnterstützung des...

  • Personalreferent / HR-Generalist (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und erfahrenen Fachmann für das Personalwesen und Recruiting, der sich auf die Gewinnung und Entwicklung von Mitarbeitern spezialisiert hat.Als Personalreferent / HR-Generalist (m/w/d) bei Fokus Academics werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Erfolgsgeschichten von hochqualifizierten Talenten...

  • Haarfriseur-Teamleiter mit Leidenschaft

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Klier Hair Group Vollzeit

    Über unsKlier Hair Group ist eine Europaweit führende Friseurfamilie mit über 5.000 Mitarbeitern. Als Familienunternehmen legen wir einen Fokus auf unsere Mitarbeiter und bieten Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um eine nachhaltige Zukunftsperspektive zu schaffen.Löhne bei Klier Hair GroupAls Haarfriseur-Teamleiter erwartet Sie ein attraktives...

  • Schadeninnendienst-Teamleiter im Versicherungsbereich

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland V-SELECT Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Schadeninnendienst-Teamleiter, der unsere Kunden im Bereich KFZ-Haftpflicht- oder Sach-Versicherung unterstützt.AufgabenUnser Teamleiter wird die fachliche, organisatorische und disziplinarische Verantwortung für ein Team von Schadensachbearbeitern übernehmen.Er wird die Mitarbeiter fördern und ihre Weiterentwicklung...